La XII edición Premios DEC está en marcha. Hasta la fecha ya son numerosos los proyectos presentados a las distintas categorías que integran estos premios, aunque todavía no está cerrado el plazo.
“Estimamos que esta edición va a superar a las anteriores en cuanto a número de candidaturas y en calidad. Cada año, las empresas se esmeran en sus proyectos, y esto nos enorgullece, aunque también nos lo complica, pues solo podemos premiar a uno por categoría. Y es una difícil decisión”, comenta Mario Taguas, Presidente de DEC.
Un año más, los premios DEC cuentan con un jurado independiente, formado por distintos profesionales expertos en CX y EX, que garantizan la imparcialidad en el fallo y su capacidad para valorar las mejores prácticas en Experiencia de Cliente y Empleado que se hacen en España. En esta ocasión el jurado estará presidido por Dña. Miriam González Durántez, Presidenta y Fundadora de España Mejor.
Para esta duodécima edición, los premios DEC son un recorrido por las atracciones de los parques, que tantas experiencias proporcionan, despiertan emociones, sorprenden y dejan huellas imborrables. “Es un homenaje al esfuerzo invisible que convierte la magia y la diversión en realidad, gracias a un diseño meticuloso, creatividad e innovación, pilares fundamentales en Human Experience”, indica Mario Taguas.
Se mantienen las categorías de Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente, Mejor Estrategia de Experiencia de Empleado y Mejor Customer Journey. Respecto a la categoría Mejor Proyecto de Innovación, este año se enfocará exclusivamente a proyectos donde se realiza un uso innovador de la IA para mejorar la experiencia, con el objetivo de reconocer a aquellas empresas que están apostando por esta novedosa tecnología. Para otorgar los premios, el jurado tendrá que analizar el valor estratégico de las iniciativas, su impacto en resultados y su diferenciación.
También otorgarán tres premios especiales: Premio al Directivo del año en Experiencia de Cliente, que reconocerá a aquel CEO que haya sabido inspirar y alinear a la organización alrededor de una buena Experiencia de Cliente; Premio Mejor Marca en Experiencia de Cliente, para aquella marca mejor valorada por sus clientes; y Premio Mejor Labor Periodística sobre CX, que premiará a aquel periodista que haya sabido divulgar la disciplina de Human Experience.
El 19 de junio, en la sala Florida Park, tendrá lugar la Gala de los Premios DEC, para conocer el fallo del jurado, y en la que se estima se congreguen más de 300 directivos. Para esta edición se ha contado con Sprinklr como patrocinador platino, y Alsa y Repsol como patrocinadores oro, junto con la colaboración de Mahou San Miguel.
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