La revolución de la Inteligencia Artificial en el turismo a debate en Birratour 2024

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Más de 300 creadores de contenido de viajes estarán presentes en la undécima edición de Birratour, un evento clave para la industria del turismo digital que traspasa fronteras. Este veterano afterwork, con una década de historia, se celebrará el próximo 25 de enero en Madrid en el marco de la Feria Internacional de Turismo

¿El futuro del turismo está en la inteligencia artificial?, ¿será ChatGPT el nuevo y definitivo prescriptor de viajes?, ¿disminuirá la influencia actual que ejercen los creadores de contenido de viajes en sus canales a la hora de elegir un destino?

Estas y otras cuestiones claves se abordarán en Birratour 2024, la gran cita anual de los creadores de contenido de viajes de habla hispana que se celebrará el próximo 25 de enero en Madrid en el marco de la Feria Internacional de Turismo (FITUR).

En esta undécima edición de Birratour, la revolución de la inteligencia artificial en el turismo estará muy presente, ya que hay muchas preguntas que aún no tienen respuesta y que afectan directamente al trabajo de los más de 300 blogueros, instagramers, youtubers, tiktokers y podcasters que se reunirán en el mayor evento para influencers de viajes que se celebra en España.

Algoritmos avanzados que analizan historiales de reservas y preferencias de viaje para proporcionar recomendaciones personalizadas, aplicaciones que transforman la forma en que los turistas abordan y disfrutan de sus escapadas, el auge de la realidad virtual que permite explorar digitalmente un destino antes de visitarlo… 

Para Iosu López, experimentado vídeo periodista, creador de contenido profesional en Mochileros TV y principal organizador de este evento, "la IA ha llegado para quedarse, así que tendremos que esforzarnos más para poner en valor nuestro trabajo como principal fuente de inspiración viajera. En cualquier caso, no creo que los bots empañen la credibilidad y confianza que nos hemos ganado seguidor a seguidor".  

Birratour, el mejor escenario para ver y ser visto
Conscientes del valor de Birratour como altavoz turístico y del enorme impacto digital que genera, muchas marcas estarán presentes en el principal afterwork de la gran semana de los viajes para impulsar su branding.   

Es el caso Mondo, una reputada compañía de seguros de viajes que repite por quinto año consecutivo como patrocinador principal, y que aprovechará este evento en el que prima la colaboración y el intercambio de experiencias para difundir una máxima indiscutible: la necesidad de viajar con un buen seguro que cubra cualquier percance que los viajeros puedan sufrir. 

El evento viajero más popular del panorama digital también volverá a contar con el apoyo de LATAM Airlines, la aerolínea líder que conecta España con Sudamérica abre en julio de 2024 su nueva ruta Madrid-Bogotá- manteniendo su compromiso con la sostenibilidad, inclusión, diversidad y el confort en los viajes, y con Gijón, un destino nacional ideal para una escapada en cualquier época de año que ahora está más cerca que nunca gracias a la alta velocidad.

Hablando de transportes y turismo sostenible, RENFE, la principal empresa de transporte ferroviario de pasajeros y mercancías de España, se une a #MondoBirratour para amplificar el reto que se ha propuesto: ser el operador de referencia en movilidad más allá de nuestras fronteras con el objetivo de llegar a París este 2024.  

Por su parte, Mahou-San Miguel, la compañía cervecera líder en España, volverá a llenar de sabor este punto de encuentro para los amantes de los viajes que se ha convertido en el principal foro para conocer las últimas tendencias en el sector de los viajes.

Otras marcas que también estarán presentes en Birratour 2024 son la editorial Lonely Planet, la reputada escuela School of Travel Journalism y herramientas de automatización como FindThatLead y Scrab.in. 

Vídeos
Documental Birratour: 10 años generando impacto digital
Birratour 2023 Teaser

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Repara tu Deuda Abogados cancela 37.000€ en Madrid con la Ley de Segunda Oportunidad

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El exonerado estuvo un año desempleado y también había sufrido un largo periodo de inestabilidad laboral

Repara tu Deuda Abogados, despacho de abogados líder en España en la aplicación de la Ley de Segunda Oportunidad, ha logrado una cancelación de deuda en Madrid. Mediante la gestión de Repara tu Deuda Abogados, el Juzgado de lo Mercantil nº5 de Madrid ha dictado el Beneficio de Exoneración del Pasivo Insatisfecho (BEPI) en el caso de un hombre que había acumulado una deuda de 37.000 euros a la que no podía hacer frente. VER SENTENCIA

Como explican los abogados de Repara tu Deuda, "su estado de insolvencia se originó al solicitar financiación para sufragar una reforma necesaria de su vivienda. Al principio no tenía problema alguno en hacer frente al pago de las cuotas. No obstante, el deudor atravesó por un largo periodo de inestabilidad laboral, encadenando diferentes trabajos a tiempo parcial. Estuvo, además, un año en situación de desempleo". 

Como en su caso, numerosas personas se endeudan tras sufrir algún tipo de contratiempo, ya sea por motivos económicos, laborales, de salud, etc. Hasta la fecha, han sido más de 20.000 particulares y autónomos los que han puesto su caso en manos de los abogados del despacho para salir de la asfixia financiera en la que se encuentran. Muchos de ellos se ponen en contacto con familiares, amigos o conocidos para que ellos también empiecen el proceso cuanto antes.

Conforme pasan los años, se puede percibir un crecimiento en el grado de conocimiento de esta legislación. Hasta la fecha,  Repara tu Deuda Abogados  ha logrado superar la barrera de los 180 millones de euros exonerados a personas que proceden de las diferentes comunidades autónomas. La previsión es que esta cantidad continúe incrementándose debido el elevado número de personas cuyos casos se están tramitando y a los negativos efectos económicos de la crisis del COVID-19. 

Esta legislación permite que particulares y autónomos puedan comenzar una nueva vida desde cero, alejados de todas sus deudas inasumibles por la situación económica en la que se encuentran. En líneas generales, es suficiente con que el concursado se encuentre en un estado de insolvencia actual o inminente, que no haya sido condenado en firme por delitos socioeconómicos en los diez últimos años y que actué durante el proceso de buena fe.

Repara tu Deuda abogados dispone de una aplicación, para dispositivos Android y para IOS y conocida con el nombre de MyRepara, que permite la reducción de los costes derivados del procedimiento, un control exhaustivo del proceso y reuniones con abogados a través de videollamadas.  

El despacho también ofrece de forma alternativa la posibilidad de analizar los contratos firmados con bancos y entidades financieras. En este sentido, el objetivo es comprobar si existen cláusulas abusivas para la cancelación de tarjetas de crédito, tarjetas revolving, minicréditos, préstamos e hipotecas y poder reclamar a Cofidis, Moneyman, WiZink, Carrefour, Vivus, Banco Santander, CaixaBank, BBVA, Banco Sabadell, myKredit, Kviku, etc.

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El autoconsumo fotovoltaico en las viviendas es una eficaz inversión

 

ROIPRESS / ESPAÑA / ENERGÍA SOSTENIBLE - El compromiso continuo con la promoción de las energías renovables debe estar presente en todos los sectores, pero especialmente en el inmobiliario, propiciado además por el continuo alza de precios de las viviendas. En este sentido, la inversión en tecnologías fotovoltaicas proporciona a los propietarios de viviendas la oportunidad de generar ahorros significativos a lo largo del tiempo, al reducir los costes de electricidad y aprovechar los incentivos de las administraciones, que permiten revalorizar tanto su venta como su alquiler.

Salvador Cámara, CEO de AVANTFORCE, indica, “nos encontramos en un momento óptimo, donde los costes de la energía se han ido incrementando y la implementación de fuentes de energía limpias es cada vez más rentable, al permitirnos reducir nuestras emisiones de CO2 y nuestra huella de carbono, en el caso del autoconsumo fotovoltaico,  ya que producimos energía con fuentes limpias ahí donde la consumimos". 

Además del autoconsumo, hay que tener muy en cuenta otros aspectos de eficiencia energética como es el aislamiento térmico, utilizando materiales en las paredes como la espuma de poliuretano o el poliestireno extruido, debido a su baja conductividad térmica. También la instalación de ventanas con doble acristalamiento, dado que se estima que el 25% de la energía de calefacción y refrigeración se pierde por cerramientos acristalados de baja calidad.

Asimismo cabe destacar, el gran ahorro que produce una pequeña inversión en instalación eléctrica, como pueden ser la sustitución de luces por luminarias LED y/o los electrodomésticos de bajo consumo. Por otro lado, contar con una climatización eficiente, como son las bombas de calor ya que producen entre 3 y 5 veces más energía de la que consumen o bien mediante suelo radiante al rendir más, con menos temperatura que un sistema convencional de radiadores. La Unión Europea ha puesto fin a las calderas de gas en 2040, que deberán ser sustituidas por bombas de calor.

Todos estos aspectos hacen rentabilizar, aún mas, la generación de energía por placas fotovoltaicas, si además se realiza en comunidades de vecinos, viviendas unifamiliares, comercios, etc. contarán con subvenciones y apoyo por las administraciones públicas en el autoconsumo compartido, obteniendo no solo ahorro monetario, sino también independencia de las suministradoras eléctricas.

"Sin duda el futuro está en el autoconsumo a gran escala, donde bloques de viviendas consumirán energía eléctrica de una planta fotovoltaica próxima, capaz abastecer a decenas de hogares, dependiendo de una energía limpia y contribuyendo a reducir la huella de carbono", concluye Salvador Cámara.

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La Feria Internacional del Mueble de Estambul calienta motores

 "Visita Estambul, Experimenta Estambul" entre los días 23 y 28 de enero

El sector del mueble cerró 2023 con una facturación récord aproximada de 740 mil millones de dólares.

Para dar continuidad a su éxito, arranca este 2024 con una cita única en el sector: Feria Internacional del Mueble de Estambul (IIFF2024) que se celebrará entre los días 23 y 28 de enero.

/ IBERIAN PRESS / - El evento, organizado en colaboración con el Grupo de Organización de Ferias TUYAP y la Organización de Ferias Mos, con el apoyo de la Federación de Asociaciones de Muebles (MOSFED), espera reunir a más de 200.000 profesionales de la industria que llegarán desde 200 países, con más de mil empresas representando 3.000 marcas en dos sedes, el TUYAP Fair and Congress Center y el Istanbul Fair Center.

Bajo el lema "Visita Estambul, Experimenta Estambul", será un punto de encuentro en el que encontrar las últimas tendencias de diseño de 2024 de diferentes grupos de productos a los visitantes.

En ella se exhibirán muebles modulares modernos, muebles de lujo, camas y bases, muebles para bebés y niños, muebles para habitaciones juveniles, muebles de jardín, muebles de oficina y escolares, y accesorios.

Desde el sector mobiliario turco,  Ahmet Güleç, Presidente de MOSFED, organizador de IIFF explica que "somos uno de los principales fabricantes de muebles en el mundo gracias a una producción con más de 45.000 fabricantes que cubren todo tipo de productos. Queremos recibir al sector en la IIFF2024 para mostrar nuestras competencias. Es un punto de encuentro al que invitamos a todo el sector para dar a conocer y destacar las tendencias de muebles de 2024".

Una de las ferias de muebles más grandes del mundo

La IIFF2024 se ha convertido en una de las ferias de muebles más grandes del mundo, poniendo además a Turquía como referente también en la manufactura y exportación de productos.

İlhan Ersözlü, Director General de Tuyap Fairs Organization comenta que “organizar una feria en nuestro sector es un esfuerzo único que se ve recompensado. Como Tuyap, hemos organizado con éxito la tercera edición simultáneamente en dos espacios, el Tuyap Fair and Congress Center y el Istanbul Fair Center, completando todas las preparaciones preliminares. Tiene una gran relevancia dada nuestra contribución tanto a las cifras de exportación del país. Dentro de IIFF2024, reuniremos a 200.000 empresarios de docenas de países con 3.000 marcas a través de nuestras oficinas en el extranjero y nuestra red global".

Se creará un entorno dinámico para nuevas colaboraciones

Según los datos de ResearchAndMarkets, es un sector en pleno crecimiento que cerró el año 2023 con 739.44 mil millones de dólares pero que se proyecta alcanzar los 935.9 mil millones de dólares para 2027.

Solo Turquía, país receptor en esta feria, cuenta con un volumen de producción anual de 12 mil millones de dólares. 

Además, en esta cita se ha cuidado el detalle para poder crear un entorno dinámico para facilitar nuevas colaboraciones.

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Diego Alberto Vélez y ATEGLOB SL: Innovadores en la consolidación de terrenos con resinas bicomponentes

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En un avance en el campo de la ingeniería geotécnica, Diego Alberto Vélez Garzón, gerente general de ATEGLOB SL, ha revelado innovaciones de vanguardia en la consolidación y estabilización de terrenos utilizando resinas bicomponentes

Esta colaboración representa un hito significativo en la mejora de la infraestructura subterránea y la estabilidad del suelo.

Innovación en la clasificación y tratamiento de suelos

Centrándose en la clasificación de suelos basada en el tamaño de grano, esta colaboración ha logrado establecer métodos más eficientes para determinar el tratamiento adecuado del suelo. Con sistemas como la Norma DIN4022 y el Sistema Unificado de Clasificación de Suelos (USCS), se ha mejorado la precisión en la identificación de suelos granulares y cohesivos.

Objetivos de la ingeniería de suelos

La ingeniería de suelos busca aumentar la densidad, mejorar la resistencia y disminuir la circulación de agua en los suelos. Estos objetivos son cruciales para garantizar la estabilidad y seguridad de las construcciones subterráneas.

Técnicas de tratamiento por permeación

La "inyección y consolidación de terrenos" a través de fluidos permite crear una masa de suelo con características mejoradas. Este método resulta fundamental para el relleno y la estabilización de terrenos, así como para el tratamiento de subsidencias y hundimientos.

El papel pionero de ATEGLOB y Diego Alberto Vélez Garzón

Diego Alberto Vélez Garzón, ha desempeñado un papel fundamental en la formulación de criterios para seleccionar resinas adecuadas para cada tipo de suelo. Este enfoque se basa en el tamaño de grano, las condiciones hídricas del terreno y la aplicación técnica requerida.

Resultados esperados y futuras aplicaciones

La reacción rápida de las resinas permite un control preciso sobre el área de consolidación. ATEGLOB SL, con la experiencia de Diego Alberto Vélez Garzón, ofrece una amplia gama de resinas adaptadas a diversas condiciones de obra, lo que garantiza una solución eficaz para cada proyecto específico. La expansión controlada y la solidificación de la resina aseguran una consolidación efectiva en una variedad de tipos de suelo, especialmente aquellos permeables.

La colaboración entre Diego Alberto Vélez Garzón y ATEGLOB SL representa un avance significativo en el tratamiento y consolidación de terrenos. Estas innovaciones no solo avanzan en la tecnología de construcción, sino que también prometen mejorar significativamente la seguridad y la eficiencia en proyectos de ingeniería subterránea.

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El 75% de los jóvenes españoles confiesa que la cuesta de enero afecta a su salud mental

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Un estudio elaborado por Miravia en colaboración con Alpha Research confirma que el 66% de los jóvenes sufren o han sufrido ansiedad durante el inicio del año

El mes de enero representa todo un reto para los jóvenes. La llamada "cuesta de enero" es un momento complicado no solo para los bolsillos de los consumidores, sino también para su salud mental, especialmente para las nuevas generaciones. Sin embargo, este puede ser un momento de cambio, una oportunidad para el autocuidado y el desarrollo personal.

De acuerdo con un estudio realizado por Miravia, el nuevo modelo de e-commerce que conecta marcas, consumidores y creadores de contenido en un mismo espacio digital, el 75% de los españoles menores de 35 años confiesa que la ‘cuesta de enero’ afecta a su salud mental. Este sentimiento se intensifica especialmente entre los más jóvenes, entre 18 y 25 años (donde el porcentaje asciende hasta el 78%) y más en mujeres que en hombres (78%).

Esta realidad social de después del periodo navideño provoca en los consumidores un sentimiento de estrés y preocupación que se acaba manifestando en cambios en su salud mental en el 48% de los casos. Concretamente, el 66% de los jóvenes españoles sufren o han sufrido en alguna ocasión ansiedad como resultado de las preocupaciones financieras de la llamada cuesta de enero. Además, un 40% de los jóvenes dice que este tipo de preocupaciones afectan a sus relaciones personales y profesionales.

Preocupación por su futuro y por no poder ahorrar
Este sentimiento no solo se manifiesta durante las primeras semanas del nuevo año, tradicionalmente marcadas por el gasto y la presión económica, sino que para el 22% esta es una sensación que cuenta incluso con un impacto duradero en su salud mental a largo plazo.

Los españoles afirman sentir una especial preocupación por el futuro (36%) y un mayor estrés financiero (31%) en estas fechas. Desde el punto de vista más financiero, el 35% de los jóvenes dice sentir nerviosismo antes la imposibilidad de ahorrar dinero y un 34% se siente preocupado por los gastos adicionales que debe asumir en estas fechas. Un 24% dice también temer a la necesidad de ajustar su estilo de vida al presupuesto cada vez menor.

Los jóvenes se mantienen optimistas
Los jóvenes españoles tienen clara su necesidad de lidiar con este momento al que se enfrentan: el 25% de los jóvenes dice sentirse motivado por empezar un nuevo año y afrontar nuevos retos.  En este sentido, la psiquiatra y escritora Rosa Molina incide en la importancia de mantenerse optimistas y extraer el lado positivo de este nuevo comienzo: "Es importante mantener un optimismo realista que enfoque a la persona en lo que sí puede controlar a través de sus propias acciones y decisiones; en establecer nuevas metas alcanzables y cuidarse", afirma. 

Muchos jóvenes ven la cuesta de enero como una oportunidad para obtener experiencias y aprendizajes, en este sentido, creen que algunas buenas prácticas para estas fechas son: establecer metas realistas (45%), concentrarse en buscar soluciones, no en los problemas (41%) y enfocarse en aquello que se puede controlar (41%).

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Más de 2.000 salidas garantizadas para Semana Santa, la completa programación de TUI

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Destinos en Europa, Norte de África y Oriente Medio; Asia; Islas del Índico; África y América

Acabamos de empezar el año, pero los españoles ya están pensando en las próximas vacaciones. Semana Santa es la próxima fecha destacada marcada en el calendario. La oportunidad ideal para un merecido descanso, recargar energías y explorar nuevos destinos.

TUI cuenta con más de 2.000 salidas garantizadas para este periodo recogidas en un boletín de ofertas específicas -más de 40- con itinerarios desde diferentes puntos de salida de nuestro país.

Además, la mayorista de grandes viajes ha preparado un catálogo digital, Semana Santa 2024, a modo de inspiración, con todas las propuestas e ideas de viaje para elegir entre lugares de prácticamente todo el mundo.

Para los que apuestan por circuitos no demasiado lejanos de nuestras fronteras, TUI invita a descubrir Europa, donde esperan paisajes de ensueño, territorios espectaculares, la posibilidad de realizar un crucero fluvial por el Danubio y centenares de atractivos turísticos capaces de dejar con la boca abierta. También ofrece la posibilidad de elegir países como Egipto, Jordania y Turquía, que maravillarán a cualquiera.

Destacan ciudades como Ljubljana, con salidas desde Bilbao y Asturias. Y es que, la capital de Eslovenia es un destino poco masificado que ofrece una arquitectura única. Por su parte, Praga, el corazón de Europa, es siempre un gran plan, con opciones desde Palma de Mallorca, Pamplona, Bilbao, Zaragoza y Santiago de Compostela. La Perla del Adriático, Dubrovnik, en primavera, merece la pena visitarla, desde Barcelona, Zaragoza, Madrid y A Coruña. Sin olvidar Estambul, desde Gerona y A Coruña, un destino que siempre está en casi todas las listas de viajes. Jordania dejará con la boca abierta a todo el que la visite. Con salidas desde Madrid y Barcelona. Sin olvidar Egipto, el país de las pirámides y los faraones, con salidas desde Madrid, Barcelona, Bilbao y Zaragoza.

En cambio, si, por el contrario, el plan ideal es recorrer el mundo y realizar un gran viaje, la mayorista sugiere algunos destinos de América, donde destacan México, Colombia, Costa Rica, Perú y la ciudad que nunca duerme, Nueva York. La emblemática capital estadounidense ofrece salidas desde Madrid, Barcelona y Oporto, para viajes de 7 o 9 días.

Por su parte, África, con safaris en Sudáfrica y Kenia, también con salidas desde Madrid y Barcelona, es una alternativa ideal para realizar un viaje que siempre quedará grabado en la memoria.

Completan el porfolio de opciones destacadas, Tailandia, Sri Lanka y Maldivas. Un abanico amplio de opciones, para poder elegir las vacaciones que mejor se adapten a las necesidades y gustos de cada viajero.

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Repara tu Deuda Abogados cancela 279.451€ en Terrassa (Barcelona) con la Ley de Segunda Oportunidad

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El exonerado reconoce sentirse "feliz y contento: las deudas no le dejan dormir a uno"

Repara tu Deuda Abogados, despacho de abogados líder en España en la tramitación de la Ley de Segunda Oportunidad, ha logrado otra cancelación de deuda en Terrassa (Barcelona). Mediante la gestión de Repara tu Deuda Abogados, el Juzgado Mercantil n.º 1 de Barcelona (Catalunya) ha dictado el Beneficio de Exoneración del Pasivo Insatisfecho (BEPI) en el caso de Manuel Agnelio, que había acumulado una deuda de 279.451 euros a la que no podía hacer frente. VER SENTENCIA 

Manuel, una vez que ha conseguido la cancelación total de sus deudas, reconoce que "estoy muy feliz, muy contento. Se me ha quitado una losa de encima. Las deudas no le dejan dormir a uno". Ante esta nueva coyuntura, afirma rotundamente: "la Ley de Segunda Oportunidad y Repara tu Deuda abogados son una realidad". VER VIDEO

Como explican los abogados de Repara tu Deuda, "solicitó los primeros préstamos para emprender un negocio de transporte. Al principio funcionaba muy bien pero, con la llegada de la crisis económica de 2008, la facturación del negocio bajó. Además, hubo dos accidentes de tráfico que dejaron ambos camiones en estado de siniestro total. Tuvo que cerrar el negocio ya que los gastos de éste eran mayores que los ingresos que generaba. El deudor solicitó un nuevo préstamo para pagar sus gastos ordinarios y las cuotas de los préstamos anteriores. Poco a poco, fue solicitando otros créditos para pagar los anteriores hasta que la situación se le hizo insostenible". 

Repara tu Deuda Abogados inició su actividad como gabinete jurídico en septiembre de 2015, mismo año en el que se aprobó esta legislación. Más de 20.000 particulares y autónomos que responden a perfiles muy diversos han puesto su caso en manos del despacho de abogados para salir de la asfixia financiera en la que viven.

Los abogados de Repara tu Deuda parten de la base de que son personas arruinadas. Por eso ofrece mucha flexibilidad en los pagos, de un coste muy bajo, para no dejar a nadie sin una segunda oportunidad. El objetivo es que puedan empezar de nuevo con más fuerza, alejados de todos sus problemas de deudas.

Esta legislación ha permitido al despacho cancelar más de 180 millones de euros de deuda. Particulares y autónomos pueden quedar liberados de sus pagos si actúan de buena fe durante todo el tiempo que dura el proceso, no han sido condenados por delitos socioeconómicos en los diez últimos años y el importe de la deuda no supere los 5 millones de euros.

El despacho también analiza alternativamente los contratos firmados con bancos y entidades financieras. En este sentido, el objetivo es comprobar si existen cláusulas abusivas para la cancelación de tarjetas de crédito, tarjetas revolving, minicréditos, préstamos e hipotecas y poder reclamar a Cofidis, Moneyman, WiZink, Carrefour, Vivus, Banco Santander, CaixaBank, BBVA, Banco Sabadell, myKredit, Kviku, etc.

Vídeos
Ley de la Segunda Oportunidad - Manuel Agnelio - Repara tu Deuda Abogados

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Tijuana, Baja California, como sede de Tianguis Turístico en 2025

La ciudad mexicana de Los Algodones, un paraíso de clínicas dentales

¿Quién es el mejor dentista en Los Algodones?
El Dr. Alex Ulloa está en el "Top 10+ Dentists in Los Algodones, México.
Es uno de los dentistas en los Algodones México cerca de Yuma (Arizona-US) mas solicitados. 

SERVIPRESS / TIJUANA - MÉXICO / EVENTOS / SALUD - El secretario de Turismo del Gobierno, Miguel Torruco Marques, en su calidad de presidente del Comité de Selección del Tianguis Turístico México, informo que la ciudad de Tijuana, Baja California, fue designada como sede de la edición 49 del Tianguis Turístico México 2025. 

Bajo las siguientes consideraciones: La ciudad goza de una buena conectividad aérea, y dará la oportunidad para romper el record de mayor asistencia de tour operadores de California y de otros estados de la Unión Americana y Canadá, que son el primer y segundo mercado emisor de turistas internacionales a México, respectivamente. 

Precisó que, en los primeros 11 meses de 2023, llegaron 12 millones 89 mil turistas de Estados Unidos, 3.3% más de lo registrados en enero-noviembre de 2022, y que de Canadá arribaron 2 millones 114 mil turistas, 45.3% superior al mismo periodo de 2022, respectivamente y ambos mercados representan un conjunto de 72.8% del total de turistas internacionales que llegan a México. 

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Atención dental de confianza en México. El Dr. Alex Ulloa es una clínica dental ubicada en Los Algodones México, un pueblo cerca de la frontera de California muy conocido por los visitantes.

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Fuente: Dr. Alex Ulloa DDS

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La Inteligencia Artificial marca un nuevo estándar en operaciones de call center

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En una alianza estratégica que redefine las operaciones de call center y potencia las ventas de contratos de energía, Track4X y Evaria han unido fuerzas para crear soluciones innovadoras que han revolucionado los procesos. Miguel Rodríguez, CEO de Evaria y José Antonio Matos, CEO de Track4X, comparten cómo esta colaboración está marcando un hito en la eficiencia operativa y la excelencia en ventas

Track4Call (track4call.com) es un sistema líder en la optimización de operaciones de call center mediante el análisis de llamadas con inteligencia artificial, creado por la empresa Track4X. En el caso de éxito de Evaria, Track4Call tiene el propósito de auditar las ventas y la formalización de contratos, asegurando con precisión que todos los datos de contratación sean correctos antes de avanzar al siguiente paso. La tecnología de Track4Call posee la capacidad única de comprender las conversaciones, utilizando pesos, ponderaciones e inteligencia predictiva para garantizar la calidad de cada interacción. Esta auditoría no solo ahorra recursos del BackOffice, sino que también eleva la eficiencia de la operativa diaria.

Miguel Rodríguez, responsable de BackOffice de Evaria, explica que la empresa se rige por una premisa inequívoca y un compromiso firme con sus clientes: la implementación de los más elevados estándares de calidad en sus operaciones de ventas. Destinan considerables recursos y tiempo para garantizar la precisión de todos los parámetros involucrados en el proceso de contratación. La colaboración con Track4X, a través del uso de su herramienta inteligente Track4Call, representa un notable avance en esta auditoría, potenciando significativamente la capacidad de control en dicho proceso.

La integración con Track4Call ha resultado en una notable optimización en el proceso interno de gestión de contrataciones de Evaria, impulsando la eficiencia operativa y permitiéndoles gestionar volúmenes de trabajo más sustanciales, comenta Miguel. Este avance potencia las cifras de ventas al eliminar uno de los principales cuellos de botella en la contratación de clientes. Además, continúa Miguel, esta herramienta se revela como un instrumento clave para la unificación en los estándares de calidad, permitiendo analizar, identificar, segmentar y ejecutar acciones específicas con un enfoque constante en la mejora continua de la calidad del proceso de contratación.

La colaboración entre Track4X y Evaria es un testimonio de cómo la innovación tecnológica puede transformar industrias enteras. Ambas empresas están comprometidas con la excelencia, y esta alianza estratégica no solo beneficia a las compañías involucradas, sino que también establece un nuevo estándar para la eficiencia y la calidad en el ámbito de los call centers y las ventas de contratos de energía.

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Repara tu Deuda Abogados cancela 44.000€ en Madrid con la Ley de Segunda Oportunidad

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La exonerada puso en marcha un centro de estética que se vio obligada a cerrar y luego sufrió un ERTE por el COVID-19

Repara tu Deuda, despacho de abogados líder en España en la Ley de Segunda Oportunidad, ha logrado cancelar una deuda que ascendía a 44.000 euros en Madrid aplicando la Ley de Segunda Oportunidad. VER SENTENCIA

Los abogados de Repara tu Deuda explican su historia: "su estado de insolvencia se originó al solicitar financiación para emprender una aventura empresarial, consistente en un centro de estética, y afrontar sus gastos inherentes como alquiler de local, equipamiento y productos. Al principio no tenía problema alguno en hacer frente al pago de las cuotas mensuales de los productos financieros solicitados. Sin embargo, la facturación no fue favorable, ya que tan solo ingresaba para cubrir gastos sin tener remanente para nada más, por lo que no tuvo más remedio que cesar en la actividad. A partir de ahí, trabajó por cuenta ajena durante los años siguientes, pero lamentablemente llegó el COVID-19 y se vio forzada a estar en situación de ERTE durante un largo periodo, afectando gravemente a sus ingresos. Por todo ello, su poder adquisitivo y su capacidad de devolución quedaron mermados, relegándose el pago de las cuotas crediticias por detrás de los gastos ordinarios y recurrentes de cada mes".

Ahora, gracias a Repara tu Deuda Abogados y a la Ley de Segunda Oportunidad, puede empezar de nuevo sin deudas, tras dictar el Juzgado de lo Mercantil n.º 3 de Madrid el Beneficio de Exoneración del Pasivo Insatisfecho (BEPI) en su caso.

Repara tu Deuda Abogados comenzó su labor jurídica en septiembre de 2015, mismo año en el que entró en vigor la ley en España. En todo este tiempo, ha logrado superar la cifra de 180 millones de euros exonerados a personas que proceden de las diferentes comunidades autónomas.  El despacho de abogados representa en los juzgados a más de 20.000 personas que responden a situaciones muy diferentes. Muchos de los exonerados deciden explicar su caso, animando también a otros particulares y autónomos a que comiencen el proceso.

El perfil de personas que se acogen a la Ley de Segunda Oportunidad es muy variado: padres que avalaron a sus hijos para la compra de un piso, pequeños empresarios que pusieron en marcha un negocio o que realizaron inversiones con resultados negativos, personas que se encontraba en situación de desempleo o en complicadas circunstancias laborales, particulares que han sido víctimas de algún tipo de engaño, etc.

El despacho también ofrece de forma alternativa la posibilidad de analizar los contratos firmados con bancos y entidades financieras. En este sentido, el objetivo es comprobar si existen cláusulas abusivas para la cancelación de tarjetas de crédito, tarjetas revolving, minicréditos, préstamos e hipotecas y poder reclamar a Cofidis, Moneyman, WiZink, Carrefour, Vivus, Banco Santander, CaixaBank, BBVA, Banco Sabadell, myKredit, Kviku, etc.

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Think China, premio "eCommerce Team of the Year" de Asia por su colaboración con marcas de lujo europeas

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Como muestra de su éxito continuado, la empresa ha obtenido cuatro premios en los Asia eCommerce Awards 2023 de MARKETING-INTERACTIVE y en los premios Campaign a la Agencia del Año 2023 para la región de la Gran China

THINK CHINA, empresa china líder en consultoría de marketing digital con siete oficinas en la región Asia-Pacífico, sirve desde hace mucho tiempo como puente vital que conecta a los consumidores chinos con líderes mundiales de la industria, tales como Bentley Motors, Richemont, L'Oréal, Samsung y muchos más.

Como muestra de su éxito continuado, la empresa ha celebrado recientemente la obtención de cuatro premios en los Asia eCommerce Awards 2023 de MARKETING-INTERACTIVE y en los premios Campaign a la Agencia del Año 2023 para la región de la Gran China, incluida plata a la prestigiosa "Agencia Boutique del Año de la Gran China".

Benjamin Sun, Director General y Cofundador de THINK CHINA, agradeció el reconocimiento y compartió las aspiraciones futuras de la empresa:

"Estamos increíblemente agradecidos a nuestros clientes por su confianza y apoyo inquebrantables, así como a nuestros equipos, cuyos inestimables esfuerzos han impulsado el éxito de cada campaña".

"Si bien es mucho lo que hemos conseguido, el potencial inexplotado de colaboración entre Europa y China es inmenso. El chino mandarín es la lengua más hablada en el mundo, con al menos 15 millones de consumidores de habla china en Europa a lo largo de cualquier año. Si tenemos en cuenta la población de habla china en todo el mundo, las cifras ponen de relieve las enormes oportunidades de crecimiento que alberga la relación simbiótica entre las empresas europeas y los consumidores chinos".

Revolucionando las soluciones de comercio electrónico en la región del Asia-Pacífico
Los premios Asia eCommerce Awards de MARKETING-INTERACTIVE están ampliamente considerados como uno de los programas más valorados de la región Asia-Pacífico con el que se reconoce la creatividad, la experticia y el liderazgo en el ámbito del comercio electrónico.

En la sexta edición de los premios, celebrada el 16 de noviembre de 2023 en Singapur, la campaña ganadora de THINK CHINA, "Celebrating Love & Beauty on '520' Day with Kérastase Hong Kong", se alzó triunfadora en tres categorías.

En particular, la empresa recibió el codiciado oro al "eCommerce Team of the Year – Agency", reconociéndola como el equipo de marketing de agencia con mejores resultados a la hora de impulsar con éxito la actividad del comercio electrónico para sus clientes.

Asia eCommerce Awards 2023 de MARKETING-INTERACTIVE
Oro: eCommerce Team of the Year – Agency [equipo de comercio electrónico del año - agencia]
Bronce: Best Holiday/Seasonal Marketing eCommerce Campaign [mejor campaña de comercio electrónico de marketing vacacional/estacional]
Bronce: Best Use of Customer Retention and Churn Reduction [mejor uso de la retención de clientes y reducción de la pérdida de clientes]

Una agencia boutique de rápido crecimiento en la región de la Gran China
Durante más de tres décadas, los Premios Campaign a la Agencia del Año han sido uno de los galardones más venerados del sector del marketing y de la publicidad. Con cinco certámenes regionales independientes, sirve de vibrante plataforma para celebrar tanto el desempeño empresarial excepcional como los logros de agencias, marcas y líderes en todo el mundo.

THINK CHINA ha marcado un importante hito al debutar en la memorable 30ª edición de los premios celebrada el 5 de diciembre de 2023 en Shanghái. Los notables logros de la empresa en éxito de sus clientes, liderazgo de pensamiento, investigación y desarrollo, gestión del talento, así como iniciativas solidarias, entre otros, le valieron el reconocimiento como principal agencia boutique en la región de la Gran China.

Premios Campaign a la Agencia del Año de la región Asia-Pacífico 2023 (Gran China)
Plata: Greater China Boutique Agency of the Year [agencia boutique del año de la Gran China] 

Acerca de THINK CHINA:
THINK CHINA surgió de una simple pregunta: "¿Por qué no puede ser más fácil hacer negocios en China?". A día de hoy, tras una década de extraordinario crecimiento, THINK CHINA se erige como agencia digital líder dedicada al empoderamiento de marcas en la región APAC con estrategias y tecnologías de vanguardia para triunfar en el mercado chino. Sus extensos servicios abarcan desde SEO, SEM, diseño creativo y marketing de medios sociales hasta estrategia de comercio electrónico, desarrollo web y más.

Para más información: https://www.thinkchina.com/ 

Fuente Comunicae

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Aprisco Energy Industries se une a Maximance 2030 LTD y BlueGrace Energy Bolivia para Iniciativas REDD+

/COMUNICAE/

El objetivo es mejorar las herramientas utilizadas para reducir las emisiones derivadas de la deforestación y la degradación forestal

APRISCO ENERGY INDUSTRIES S.L., una empresa con sede en España dedicada a una transición energética justa y sostenible, se ha unido a BLUEGRACE ENERGY BOLIVIA SRL y MAXIMANCE 2030 LTD. Esta iniciativa innovadora está preparada para contribuir significativamente a los objetivos de desarrollo sostenible establecidos para 2030.

Con la finalidad de mejorar las herramientas utilizadas para reducir las emisiones derivadas de la deforestación y la degradación forestal, Julio José Montenegro, CEO de BlueGrace Energy Bolivia (BGEB), ha anunciado una colaboración significativa. Esta asociación, que involucra a APRISCO ENERGY INDUSTRIES S.L., MAXIMANCE 2030 LTD y BGEB, se centra en la emisión de créditos voluntarios de carbono, cruciales para la captura de CO2 y la lucha contra los efectos del cambio climático.

En diciembre de 2023, BlueGrace Energy Bolivia, en asociación con MAXIMANCE 2030 LTD, obtuvo la aprobación para el ISIN UK.BG.MAX 785.985257. Esta autorización facilita el apoyo al Proyecto de Conservación del Bosque Emblemático a través de acciones, con una duración de 10 años.

Este esfuerzo cooperativo está en línea con varios compromisos ambientales globales. Incluyen el Acuerdo de Escazú, el Acuerdo de París y el acuerdo de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) sobre cambio climático y transición justa, confirmado en la COP28 en Dubái a finales de 2023. El acuerdo subraya la importancia de las prácticas forestales sostenibles y apoya a los países que las implementan a través de incentivos financieros internacionales.

APRISCO ENERGY INDUSTRIES S.L., en colaboración con socios estratégicos clave como Catalana de Biogás Ibérica (apoyada por Sinia Renovables del Grupo Banco Sabadell), Catalana de Renovables junto al Grupo Soriguè, y el "GRUPO TESLA" de la República Checa, está embarcándose en una serie de iniciativas para mejorar el desarrollo de la energía renovable. Estas iniciativas incluyen:

1. Priorizar inversiones en generación de electricidad a partir de una variedad de fuentes renovables, adaptadas al potencial y oportunidades específicos de cada país.
2. Estimular el crecimiento del sector de la energía renovable y el sector productivo en general. Esto incluye promover el uso de hidrógeno sostenible para la descarbonización en el transporte y la industria, mejorar la competitividad y apoyar las actividades de exportación.
3. Mejorar la eficiencia energética en varios sectores.
4. Avanzar en el desarrollo e implementación de soluciones de almacenamiento de energía.
5. Organizar campañas y debates para concienciar sobre las implicaciones sociales, ambientales y económicas de diferentes escenarios de transición energética.
6. Fomentar el reconocimiento y el tratamiento comercial apropiado de los créditos de biodiversidad, destacando su importancia en la preservación del medio ambiente.
7. Proporcionar asistencia financiera para la restauración y recuperación de ecosistemas y biomas naturales. Esto reconoce el papel vital de áreas forestales protegidas, como "Gran Chaco - Bolivia", en la captura de CO2 y la mitigación del cambio climático.
8. Reconocer la significativa contribución del capital forestal protegido de BLUEGRACE ENERGY BOLIVIA SRL en "Gran Chaco - Bolivia". Esta área es un bioma clave en el continente, desempeñando un papel crucial en la secuestración de CO2 y ayudando a contrarrestar los efectos del cambio climático.

 

El acuerdo de cooperación tiene como objetivo abordar el cambio climático centrándose en la energía verde y la transición energética, alineándose con las herramientas REDD+ para combatir la deforestación y mejorar la conservación de los bosques y las reservas de carbono. Esta estrategia, que refleja el compromiso de Bluegrace Energy Bolivia (BGEB), apoya los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU y la Agenda 2030.

BlueGrace Energy Bolivia (BGEB) ejemplifica la responsabilidad corporativa en sostenibilidad ambiental, alineándose con más del 90% de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU. Esto marca un paso significativo en la expansión del mercado global de BGEB y la inversión en proyectos impactantes.

El Sr. Montenegro indicó que la dedicación de BGEB a la sostenibilidad es evidente en su compromiso de conservar 20.5 millones de acres de la Selva Amazónica y alinearse con el Pacto Global de la ONU. Utilizando tecnología avanzada para la cuantificación de créditos de carbono, esta iniciativa contribuye significativamente a los objetivos climáticos globales.

Se espera que el mercado global de créditos de carbono alcance los 100 mil millones de dólares para 2030, destacando la importancia del proyecto de BGEB. Esta iniciativa, crucial para limitar el calentamiento global, representa una sinergia de inversión financiera y acción ambiental, posicionando a BGEB como líder en innovación sostenible.

Las asociaciones de BGEB se extienden más allá de los objetivos ambientales, formando alianzas estratégicas con entidades influyentes como la Asociación del Mercado de Capitales (ICMA), la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) y el Pacto Global de las Naciones Unidas. Estas colaboraciones se centran en empoderar a comunidades indígenas y empobrecidas a través de iniciativas sociales integrales y sostenibilidad, guiadas hacia principios universalmente aceptados en derechos humanos, trabajo, medio ambiente y anticorrupción. Mejorando el acceso a la educación, la atención médica y la infraestructura, BGEB está comprometido con el desarrollo comunitario junto con sus esfuerzos ambientales. Este enfoque integrado, que combina la conservación ambiental con la transición a la energía limpia y el empoderamiento de la comunidad, establece a BGEB como un líder tanto en la preservación ecológica como en la innovación de energía limpia dentro de Bolivia, subrayando la importancia continua de la asociación mientras se esfuerza hacia un futuro sostenible y carbono neutral, sirviendo como un ejemplo convincente de lo que se puede lograr con la acción colectiva y la innovación.

"El viaje de BGEB nos inspira a todos a tomar medidas, ya que juntos, podemos abordar el cambio climático y proteger nuestro planeta para las generaciones futuras".

Fuente Comunicae

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Repara tu Deuda Abogados cancela 137.000€ en Manresa (Barcelona) con la Ley de Segunda Oportunidad

/COMUNICAE/

La concursada sufrió un Expediente de Regulación de Empleo (ERE) después de haberse comprado la vivienda

Repara tu Deuda, despacho de abogados líder en España en la Ley de Segunda Oportunidad, ha logrado cancelar una deuda que ascendía a 137.000 euros en Manresa (Barcelona, Catalunya) aplicando la Ley de Segunda Oportunidad. VER SENTENCIA

Los abogados de Repara tu Deuda nos explican su historia: "su situación se inició cuando compró una vivienda. Justo después sufrió un Expediente de Regulación de Empleo (ERE), mientras tenía que continuar pagando 1.000 euros al mes de hipoteca. La concursada hubo de solicitar préstamos para poder pagar los gastos cotidianos, y poco a poco fue pidiendo otros préstamos para satisfacer los anteriores. Todo ello le hizo caer en un estado de insolvencia".  

Ahora, gracias a Repara tu Deuda Abogados y a la Ley de Segunda Oportunidad, la mujer puede empezar de nuevo sin deudas tras dictar el Juzgado de Primera Instancia e Instrucción nº6 de Manresa (Barcelona, Catalunya) el Beneficio de Exoneración del Pasivo Insatisfecho (BEPI) en su caso, con lo queda libre de todas sus deudas.

Repara tu Deuda Abogados inició su labor como despacho especializado en la Ley de la Segunda Oportunidad en septiembre de 2015. Ese mismo año había entrado en vigor la ley en España. Desde sus inicios hasta la actualidad, ha desarrollado una tarea encaminada a que personas de diversa procedencia cancelaran sus deudas. En todo este tiempo, han sido más de 20.000 los particulares y autónomos que han puesto su historia en manos del gabinete jurídico.

El despacho de abogados ha logrado posicionarse desde el principio como líder en esta ley. Ha logrado superar la cantidad de 180 millones de euros exonerados a sus clientes. La previsión es que esta cantidad continúe incrementándose en las próximas fechas habida cuenta del alto número de trámites en marcha y a que cada vez más personas acuden a ella por el mayor grado de conocimiento y los efectos económicos derivados de la pandemia del COVID-19.

Repara tu Deuda se adapta a las circunstancias de las personas en estado de déficit para que ninguna de ellas se quede sin tener acceso a la Ley de la Segunda Oportunidad. "Trabajamos teniendo en cuenta que son personas que lo han pasado muy mal durante mucho tiempo. Por ello, la flexibilidad y el ofrecimiento de diferentes modalidades de pago es esencial en nuestra forma de proceder". 

El perfil de personas que se acogen a la Ley de la Segunda Oportunidad es muy variado:  padres que avalaron a sus hijos para comprar un piso, pequeños empresarios que pusieron en marcha un negocio o realizaron inversiones sin obtener un resultado fructífero, personas que se encuentran en situación de desempleo o en complicadas circunstancias laborales o de salud, particulares que han sido víctimas de algún tipo de engaño, etc.

A quienes no pueden acudir a la Ley de Segunda Oportunidad, el despacho les ofrece el análisis de los contratos firmados con bancos y entidades financieras. En esta línea, el objetivo es comprobar si existen cláusulas abusivas para la cancelación de tarjetas de crédito, tarjetas revolving, minicréditos, préstamos e hipotecas y poder así reclamar a Cofidis, Moneyman, WiZink, Carrefour, Vivus, Banco Santander, CaixaBank, BBVA, Banco Sabadell, myKredit, Kviku, etc.

Fuente Comunicae

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El 89% de las empresas españolas tienen programas de Voz del Cliente

• El 85% de los encuestados asegura que su compañía tiene definida una estrategia y unos objetivos claros de CX, lo que demuestra el enfoque estratégico que ha adquirido esta disciplina en las compañías convirtiéndose en el factor diferencial.

• El 90% de las empresas españolas priorizan la escucha del cliente para adaptar estrategias y maximizar la satisfacción de sus clientes en un mercado cada vez más dinámico; el 89% ya cuenta con iniciativas concretas en marcha para ello.

• 8 de cada 10 empresas cuentan con una herramienta tecnológica de CX que aporte agilidad y escala a su programa VoC.

ROIPRESS / ESPAÑA / INFORMES - Recientemente se ha presentado el IV Estudio sobre el “Grado de madurez de la `operativización' de la Experiencia de Cliente en B2C”, realizado por Deloitte Digital y la Asociación DEC. Se trata de un informe, que se realiza cada dos años desde 2016, basado en la voz de más de 150 profesionales, pertenecientes a grandes empresas del entorno B2C del mercado español de sectores como seguros, retail, distribución y transporte, banca y utilities y TMT. A través de una investigación cuantitativa y cualitativa se abordan preguntas cruciales sobre la evolución y mejora de la operativización de CX, los retos con los que se encuentran en su día a día y cómo los responsables de la Experiencia del Cliente pueden prosperar en este nuevo entorno. 

Operativizar la Experiencia de Cliente es crear valor en los momentos que más importan a los clientes a lo largo de sus interacciones con la compañía. “Y aunque a priori parece simple, no es fácil. El reto está en transformar grandes desafíos en experiencias excepcionales para nuestros clientes”, indicó Noa Carrera, Manager de Customer&Marketing y Responsable de Programas VoC en Deloitte Digital. 

Luis Calomarde, Socio de Customer&Marketing en Deloitte Digital, explicó durante la presentación que “la Experiencia de Cliente sigue consolidándose como pieza clave en las compañías españolas, mientras que el nivel de madurez en su operativización mantiene una evolución positiva, constituyendo un pilar fundamental dentro de la estrategia de CX y con iniciativas en pleno despliegue. Por otro lado, está previsto que la adopción de la inteligencia artificial generativa en las estrategias de CX generará una transformación en la forma en que las organizaciones interactúan y obtienen insights de valor con sus clientes”.

Por su parte, Mario Taguas, Presidente de DEC, destacó que “necesitábamos un informe que nos diera la realidad de dónde están las compañías. La única manera de tenerla ha sido preguntarles a los clientes o bucear más en los detalles de sus empresas. Este informe nos permite saber qué es lo que hacen las compañías que han dado el salto de la estrategia a la operativización de la Experiencia de Cliente. Y hemos visto que el crecimiento ha sido enorme y que todos hemos contribuido a su desarrollo”.

Actualmente, la Experiencia de Cliente es la principal palanca de diferenciación en el mercado actual. Las grandes experiencias crean conexiones, éstas crean lealtad, y la lealtad impulsa los resultados de negocio. De ahí que 8 de cada 10 encuestados confirmasen que sus empresas cuentan con una estrategia y objetivos definidos de CX, asentándose como palanca estratégica para el 85% de los participantes. La Experiencia de Cliente es una responsabilidad de todos, convirtiéndose en un objetivo organizacional, y es clave para mantener una cultura customer centric transversal a toda la organización, aunque todavía hay margen de mejora para alcanzar el último nivel de madurez. 

Los programas de VoC se han generalizado, siguiendo una tendencia en auge. Así un 90% de los encuestados, consideran que la escucha del feedback constituye un pilar dentro de la estrategia de CX de la empresa, que les permite transformar, adaptar y optimizar sus estrategias de negocio a la misma velocidad que la de sus clientes, anticipándose a sus demandas con el objetivo de maximizar su satisfacción. Asimismo, las empresas son conscientes de que además de escuchar es necesario actuar, y así lo refleja el 89% de los encuestados que afirman que cuentan con iniciativas y planes concretos para mejorar la experiencia.

El mismo porcentaje asegura tener en marcha programas VoC, un 8% más que en 2021, al ser conscientes de la importancia que es obtener el feedback del cliente en los momentos más importantes. De hecho, un 65% de las compañías llevan más de 3 años implementando estos programas de voz del cliente.

Las compañías tras escuchar y analizar, deciden actuar. La mayor parte de los encuestados afirman que tienen una estructura para gestionar la acción directa sobre el cliente, rozando casi la totalidad (93%) se centran en las acciones sobre clientes insatisfechos, mientras que tan solo el 23% actúa sobre los clientes satisfechos, siendo estos los “grandes olvidados”. 

El rol de la IA en la Experiencia del Cliente

El Informe dedica un apartado al papel esencial de la IA en la CX, destacando su influencia en la personalización, eficiencia operativa y analíticas avanzadas, y cómo la IA redefine la CX estableciendo conexiones más significativas y eficientes con los clientes. La adopción de modelos de IA generativa (Gen AI) como ChatGPT de Open AI y BARD de Google, en las estrategias de Experiencia de Cliente está generando una transformación exponencial en la forma en que las organizaciones interactúan con sus clientes, pues tiene capacidad para imitar la creatividad humana y la resolución de problemas a la hora de crear contenido o datos, mediante el procesamiento del lenguaje natural, la generación de imágenes, la síntesis de datos, la personalización, etc. 

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Genetec comparte las principales tendencias en seguridad electrónica para 2024

 

• Los equipos de TI y de seguridad electrónica convergen; aumenta la demanda de soluciones de nube híbrida; La modernización del control de acceso se convierte en una máxima prioridad y los datos de los dispositivos IIoT generan demanda de análisis.

ROIPRESS / CANADÁ / TENDENCIAS - Genetec Inc. (“Genetec”), proveedor de tecnología líder en soluciones unificadas de seguridad, seguridad pública, operaciones e inteligencia empresarial, compartió hoy sus principales predicciones para la industria de la seguridad electrónica en 2024.

Los equipos de TI y de seguridad electrónica trabajarán más unidos

En 2024, las organizaciones buscarán optimizar la colaboración entre los equipos de TI y de seguridad electrónica. Unir estos dos valiosos conjuntos de habilidades dará como resultado una mitigación de riesgos y una optimización de datos más efectiva en toda la empresa.

Los líderes de seguridad electrónica están integrando cada vez más la experiencia de TI en sus departamentos. Al mismo tiempo, las Operaciones de Seguridad están ampliando su función para abordar los riesgos de seguridad electrónica, aprovechando los datos de ambos grupos. Cada vez más, TI incorporará la seguridad electrónica a su grupo y comenzará a supervisar los mandatos de seguridad electrónica.

La necesidad de soluciones de seguridad electrónica unificadas y conectadas a la nube aumentará a medida que se expanda la colaboración entre departamentos. Esta vista unificada y conectada ayudará a los equipos a obtener una imagen completa de los sistemas y las amenazas cambiantes, al tiempo que les permitirá utilizar los datos de forma más eficaz.

La modernización del control de acceso encabezará las inversiones en tecnología

Modernizar el control de acceso seguirá siendo una prioridad máxima en 2024. Para aliviar las complejidades de la actualización, muchas organizaciones cambiarán a un modelo de nube híbrida o implementarán soluciones de control de acceso listas para la nube. Esto brindará innovación continua y actualizaciones de ciberseguridad que reforzarán la seguridad desde las puertas hasta las redes.

También veremos una mayor demanda de soluciones de control de acceso abierto. Las empresas buscan cada vez más flexibilidad para agregar y conectar las mejores tecnologías disponibles. Esto incluirá todo, desde sistemas de gestión de edificios y soluciones de seguridad y safety, hasta credenciales móviles.

Muchas organizaciones también llegarán a un punto crítico en la gestión de sistemas de control de acceso y video separados. En su esfuerzo por lograr una mayor eficiencia, los líderes darán pasos hacia la unificación del sistema. Esto simplificará las tareas de monitoreo y mantenimiento del sistema, lo que generará una mayor producción y ahorros de costos en toda la empresa.

La adopción de la nube híbrida aumentará

Durante 2024, la industria de la seguridad electrónica verá un gran aumento en la adopción de la nube híbrida en medianas y grandes empresas. Una investigación reciente de más de 5.500 profesionales de seguridad electrónica realizada por Genetec encontró que el 44% de las organizaciones ya tienen más de una cuarta parte de su implementación de seguridad electrónica en un entorno de nube o de nube híbrida. Adicionalmente, el 60% de las organizaciones dice que prefiere la nube híbrida como estrategia a largo plazo.

A medida que aumente la adopción de la nube, habrá un interés creciente en nuevos dispositivos listos para conectarlos a la nube. No sólo agilizan el acceso a los servicios en la nube, sino que también mejoran la potencia informática en el borde.

También veremos un mayor enfoque en el uso de datos en la nube y eficiencia de los costos asociados. Los usuarios utilizarán cada vez más dispositivos gestionados en la nube para almacenar datos pesados, como videos. Las organizaciones buscarán la experiencia de integradores para explorar casos de uso más allá de la seguridad para maximizar las inversiones en la nube híbrida. Esto creará una oportunidad lucrativa para que los integradores concentren sus esfuerzos en servicios de valor agregado para ayudar a los clientes a superar nuevos desafíos, al mismo tiempo que generan negocios recurrentes sostenibles.

El crecimiento de los dispositivos IIoT y los datos asociados crea una demanda de analíticas

El mercado está experimentando un aumento en la disponibilidad de dispositivos de seguridad electrónica y sensores de Internet industrial de las cosas (IIoT). Organizaciones de diversas industrias están adoptando con entusiasmo estas tecnologías, no solo para aumentar la diversidad de datos en sus implementaciones de seguridad, sino también para conectar sistemas aislados y recuperar información valiosa.

Las organizaciones que opten por una arquitectura abierta centrada en API, junto con un enfoque unificado, obtendrán los mayores beneficios con el tiempo. Esto les permitirá combinar y analizar múltiples fuentes de datos para ayudar a fundamentar nuevas estrategias y maximizar la rentabilidad de todas las inversiones en tecnología.

A medida que la cantidad de datos disponibles sigue aumentando, muchas organizaciones también buscarán formas de digitalizar y automatizar sus flujos de trabajo para ayudar a sus operadores. Como resultado, crecerá la demanda de soluciones de seguridad electrónica con analíticas integrados, herramientas de automatización y dashboards visuales.

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