NEOVANTAS lanza su aplicación JOY en la plataforma internacional de VERINT

 

ROIPRESS / ESPAÑA / INNOVACIÓN - NEOVANTAS ha participado en el "Verint Marketplace Partner Showcase" mediante las exposiciones de José Luis Cortina y Uriel Kaufman Falchuk, presidente y consultor senior, respectivamente, de esta consultora internacional.

JOY, la aplicación desarrollada por NEOVANTAS para analizar todo lo que los clientes y empleados indican, utilizando las herramientas sofisticadas y de Inteligencia Artificial, permite entender rápidamente la situación y detectar alarmas, así como problemas concretos. Esta aplicación profundiza en el análisis de los frentes de atención identificados, con el fin de diseñar medidas pragmáticas para impulsar las ventas, reducir los costes y/o mejorar la satisfacción de los clientes y empleados de manera sustancial y sostenida en el tiempo. 

Según José Luis Cortina, “nuestra aplicación JOY, que estamos lanzando en la plataforma internacional de VERINT, produce una nota de satisfacción para cada uno de los clientes de una entidad sin preguntarles, a partir de todas las interacciones orales y escritas que mantienen con dicha empresa, unido a toda la información estructurada que la entidad dispone de los clientes”.

Los índices de calidad utilizados antes por las empresas, son indicadores razonables del nivel de fidelidad de los clientes con la entidad, pero no reflejan con certeza  el comportamiento real de los individuos y, en consecuencia, no proporcionan el elemento prescriptivo que las empresas necesitan para tomar acciones oportunas.

"En este sentido, la medición de la satisfacción está evolucionando hacia un enfoque integral y menos intrusivo, que incorpora información desestructurada de todas las interacciones con el cliente (ej.: llamadas, emails, chats, etc.), además de los resultados de las encuestas (NPS, CES, etc.) y toda la información disponible del cliente, para entender y explicar mejor su comportamiento", indicó Uriel Kaufman.

Bajo este escenario, el consultor de NEOVANTAS expuso un caso de éxito de una compañía de telecomunicaciones, en el que aplicando JOY la compañía pudo analizar datos, identificar problemas que afectaban a la satisfacción del consumidor e implementar iniciativas para conocer dónde estaban sucediendo estos problemas. El resultado fue de una mejora significativa de 6 puntos de NPS. 

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En línea con su plan de expansión y crecimiento, Gana Energía comienza la apertura de sus primeras tiendas exclusivas

 

ROIPRESS / ESPAÑA / EXPANSIÓN - Las dos ciudades manchegas, Albacete y Ciudad Real, son las elegidas por Gana Energía, compañía comercializadora de electricidad y gas natural,  para la apertura de sus primeros establecimientos exclusivos, la adaptación de su concepto “sin líos” al formato de tiendas físicas. Así, la empresa se consolida en el sector energético dejando de lado un entorno exclusivamente online.

Objetivo: un millón de clientes

La comercializadora, que ya finalizó el año 2023 con un 72% más de colaboradores respecto al ejercicio anterior, amplía su estrategia interna que hasta el momento se había centrado en un servicio 100% online y comienza con su crecimiento en este formato offline. Estas tiendas se suman a los más de 300 “Puntos Gana”, comercios colaboradores que la compañía tiene actualmente distribuidos por el territorio español. 

Gracias al estreno de este nuevo formato, la empresa valenciana continúa presentando una apuesta en el sector energético dentro de su plan de alcanzar el millón de clientes de luz y gas. Por eso, Gana Energía ha elegido estas dos ciudades manchegas como puntos estratégicos para acercarse al cliente y presentarse como un empresa sólida en el sector energético. 

“En Gana Energía queremos ir más allá de lo digital. Con el comienzo de este proyecto, las tiendas físicas, queremos reforzar nuestra presencia en un sector que ya está muy consolidado, aportando la relación cercana con nuestros clientes que tanto nos caracteriza”, afirma Antonio Picazo, co-fundador y CEO de Gana Energía.

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La relación con el cliente en el punto de mira 

Este hito consolida a Gana Energía como un actor fuerte en el sector energético donde se posiciona como alternativa a la manera de plantear la relación compañía - cliente. Una relación basada en la cercanía y la confianza que, con estos establecimientos, quiere potenciar. Por esta misma razón, la empresa planifica seguir invirtiendo en la apertura de nuevos establecimientos por todo el territorio de la mano de su red de colaboradores. 

Estas nuevas tiendas han sido diseñadas pensando específicamente en el cliente, siguiendo la esencia de Gana Energía. La decoración cumple al detalle con las necesidades del cliente para poder facilitar su proceso de compra y familiarización con la marca. Una forma de conseguir esa proximidad con el cliente que tanto caracteriza a Gana.

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Fundación Mapfre premia tres grandes proyectos internacionales de innovación social

• Evix Safety (España), un sistema de airbag cervical integrado en el casco, que se hincha en 100ms mediante un algoritmo de Inteligencia Artificial que detecta accidentes.

• iThrone, de change:WATER Labs (Estados Unidos), inodoro low cost, portátil, sin agua y sin tuberías que recoge los residuos en bolsas y los evapora al 95%.

• Cuidador de Confiança (Brasil), webapp que ofrece recursos formativos destinados a familiares o cuidadores para que puedan realizar un seguimiento de la situación de los pacientes.

• Los ganadores reciben un premio individual de 40.000 euros y consultoría estratégica para impulsar sus negocios.

Antonio Huertas pdte. MAPFRE y F.MAPFRE; Joao P. Nogueira Cuidador de Confiança; Andrés Allamand secr. gral. iberoamericano; Marc Millet Evix Safety; Diana Yousef changeWATER Labs; Diego del Alcázar CEO Instituto de Empresa  

ROIPRESS / INTERNACIONAL / EVENTOS - Evix Safety (España), un sistema de airbag cervical integrado en el casco, que se hincha en 100ms mediante un algoritmo de Inteligencia Artificial que detecta accidentes; iThrone, de change:WATER Labs (Estados Unidos), un inodoro low cost, portátil, sin agua y sin tuberías que recoge los residuos en bolsas y los evapora al 95%; y Cuidador de Confiança (Brasil), webapp que ofrece recursos formativos destinados a familiares o cuidadores para que puedan realizar un seguimiento de la situación de los pacientes.

Son los ganadores de la séptima edición de los Premios Fundación MAPFRE a la Innovación Social, una iniciativa cuyo objetivo es mejorar la vida de las personas mediante proyectos y equipos emprendedores que se transforman en propuestas de alto valor social, y que está impulsada por IE University, partner académico de los premios. 

Los tres seleccionados han recibido un premio individual de 40.000 euros para desarrollar sus proyectos, así como consultoría gratuita de EY, ofrecida a través de su Fundación para ayudarles a crecer y ser más eficientes. También entrarán a formar parte de Red Innova, que fomenta el intercambio de conocimiento experto y contribuye al ecosistema de la innovación social.

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El acto, celebrado en el Museo Reina Sofía, en Madrid, contó con la participación de Andrés Allamand, secretario general Iberoamericano; Antonio Huertas, presidente de MAPFRE y de Fundación MAPFRE; y Diego del Alcázar, CEO del Instituto de Empresa.

Proyectos sociales e inclusivos

Antonio Huertas, presidente de MAPFRE y de Fundación MAPFRE, ha felicitado a los cerca de 400 proyectos presentados, “que merecen todo nuestro respeto, porque todos han pensado en innovar desde lo social, siendo personas que, con toda la tecnología y el talento posible, cuidan de personas”. Ha destacado, además, que estos premios “son un trampolín hacia el éxito, tanto para emprendedores como vosotros, como para las personas que os están esperando para mejorar su calidad de vida” y ha señalado que “queremos más proyectos pensados para las personas, para solucionar sus necesidades de salud, de movilidad o relacionadas con la mayor longevidad”. 

El presidente de Fundación MAPFRE también ha hecho referencia a la labor de esta entidad, que está “siempre cerca de los más vulnerables, con actuaciones directas para las personas, o como ahora, haciendo posible que otros proyectos socialmente comprometidos puedan llegar al mercado y, con ello, a las personas que los necesitan, que los están esperando”. 

Los tres premiados: España, Brasil y Estados Unidos

Marc Millet, cofundador y CEO de Evix Safety: “Este es un gran reconocimiento y estamos convencidos de que marca el inicio de una nueva etapa en nuestro proyecto, para seguir defendiendo la seguridad vial, ahora también con toda la ayuda y colaboración de Fundación MAPFRE”. 

Diana Yousef, fundadora y CEO de change:WATER Labs: “Ningún otro invento en toda la historia de la humanidad ha salvado más vidas que los inodoros con cisterna, pero miles de millones de personas no tienen acceso a ellos. La falta de saneamiento seguro e higiénico obliga a las personas a vivir en condiciones de pobreza, mala salud y la contaminación. Con iThrone, nuestra solución, ampliaremos el acceso a retretes seguros más allá de los límites de la infraestructura hídrica”. 

Joao Paulo Nogueira, fundador y CEO de Cuidador de Confiança: “Este reconocimiento es especialmente importante en este momento de mi vida, una energía positiva, ya que acabo de perder a mi madre, quien tanto me inspiró para llegar hasta aquí. Tener el reconocimiento de un premio internacional, como el de la Fundación MAPFRE, así como la tutoría y el apoyo, destaca el impacto social de Cuidador de Confiança, inspirando a otros a involucrarse y conectarse con nuestra causa”.

379 emprendedores de distintos países 

A la convocatoria de este año se han presentado 379 proyectos, desarrollados por científicos, investigadores, estudiantes de universidades y escuelas de negocios. Los 12 finalistas han presentado sus propuestas ante un jurado formado por profesionales del ámbito empresarial y del emprendimiento social, que ha seleccionado a los tres ganadores, teniendo en cuenta criterios basados en su potencial de impacto social, su viabilidad técnica y económica, y la capacidad y experiencia del equipo. 

Octava edición

Fundación MAPFRE ha anunciado que la convocatoria de la octava edición de sus Premios a la Innovación Social se abrirá en el próximo mes de octubre. Las bases estarán disponibles en www.fundacionmapfre.org 

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Un potente dispositivo de fusión radar-video para identificar vehículos a altas velocidades

ROIPRESS / MÉXICO / INNOVACIÓN - Axis Communications anuncia un dispositivo de fusión radar-video todo en uno diseñado para la monitorización del tráfico. Cuando se combina con el software de reconocimiento de matrículas, este potente dispositivo puede conectar la velocidad de un vehículo a una matrícula.

Fácil de instalar, configurar y ajustar, AXIS Q1686-DLE Radar-Video Fusion Camera combina dos potentes tecnologías en un único dispositivo. Permite controlar de forma fiable velocidades de vehículos de hasta 200 km/h (125 mph), 24/7. Cuando se combina con un software de reconocimiento de matrículas como AXIS License Plate Verifier o un software de terceros, conecta una velocidad a una matrícula para identificar de forma fiable un vehículo. Este dispositivo inteligente también puede detectar la conducción en sentido contrario, incluso a altas velocidades. Mediante el software de reconocimiento de matrículas, puede identificar de forma precisa una matrícula y localizar el vehículo infractor. El escenario de cruzamiento de varias líneas aumenta la precisión, ya que el mismo objeto debe cruzar dos líneas virtuales para activar una alarma, lo que hace que las notificaciones sean más fiables. Con una baja tasa de falsas notificaciones, la policía puede reaccionar a las alarmas y detener rápidamente los vehículos que circulan en sentido contrario.

Este dispositivo de fusión ofrece excelentes capacidades de zoom y ofrece un video nítido y de alta resolución en detalle, así como imágenes con la densidad de píxeles necesaria para el reconocimiento de matrículas. Gracias a un kit de iluminación por infrarrojos optimizado para el tráfico, permite capturar imágenes de matrículas en entornos de oscuridad total a una distancia de hasta 50 m (164 pies). Además, los metadatos generados se pueden recopilar y visualizar en un panel de control para obtener información valiosa.

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Basada en una plataforma abierta, AXIS Q1686-DLE es compatible con varios sistemas y plataformas de gestión de video. También puede activar otros dispositivos, por ejemplo, una luz estroboscópica para advertir y disuadir, por ejemplo, a los conductores que circulan en sentido contrario. Además, la coexistencia inteligente permite instalar hasta ocho dispositivos situados cerca los unos de los otros.

Funciones clave: 

•    Dos potentes tecnologías en un único dispositivo 

•    Conexión de la velocidad del vehículo con una matrícula 

•    Control de velocidades de vehículos hasta 200 km/h (125 mph) 

•    Detección y reconocimiento de vehículos que circulan en sentido contrario 

•    Funciones de ciberseguridad integradas con Axis Edge Vault

Este innovador y rentable dispositivo combina una cámara Axis Q-line superior con un radar de 60 GHz. Ofrece una instalación sencilla y se suministra calibrado de fábrica con la cámara y el radar perfectamente alineados. Con una selección de perfiles de escena, es posible ajustar automáticamente el ajuste de la imagen para adaptarse a propósitos específicos. Además, el asistente de captura de matrículas integrado garantiza una configuración sencilla y un rendimiento óptimo.  

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Cómo la IA Generativa está cambiando la atención al cliente: retos y oportunidades en empleo y eficiencia

 

• El Grupo Sabio debate en Disrupt 2024 cómo la Inteligencia Artificial Generativa está influyendo en el empleo y en la productividad en el sector de la Experiencia de Cliente

ROIPRESS / ESPAÑA / TECNOLOGÍA - La Inteligencia Artificial Generativa está redefiniendo no solo cómo interactúan las marcas con los clientes, sino también cómo optimizan sus recursos internos para ofrecer servicios más personalizados y eficientes. Esta es una de las conclusiones a las que se llegó en la reciente edición de Disrupt 2024, el evento insignia de Sabio Group dedicado a la experiencia de cliente (CX) y empleado (EX), donde líderes de la industria y expertos en tecnología se reunieron el pasado 18 de abril en la Casa del Lector Matadero para explorar y debatir el futuro de la llamada Gen AI y su impacto transformador en los servicios al cliente y la eficiencia operativa.

Aplicaciones y beneficios tangibles de la IA Generativa

Durante el panel, se destacaron varios casos de uso en los que la IA Generativa ha comenzado a influir significativamente en la experiencia de cliente y de empleado. "Este año, la IA generativa ha ofrecido a todas las empresas la oportunidad de probar nuevas herramientas, y esperamos que 2024 marque el inicio de proyectos de impacto relevante", indicó Armando Martínez Polo, Socio Responsable de Consultoría Tecnológica e IA en PWC y moderador de este panel que contó con la participación de marcas como Vodafone, Adamo, Pluxe o AXA.

Sin duda, uno de los sectores en donde la atención al cliente es uno de los puntos más relevantes es en el sector de las telecomunicaciones. De hecho, para Ruth Martín, Manager Customer Service Channel Development de Vodafone la llegada de la IA generativa está cambiando radicalmente el servicio al cliente dentro su compañía. "La IA nos permite analizar los datos del cliente en tiempo real, adaptando nuestros mensajes a sus necesidades y estados emocionales específicos, lo que redefine la personalización en la atención al cliente", explicó. Esta capacidad no solo mejora la experiencia del cliente sino que también optimiza los procesos y reduce costes.

Desde AXA, Ramsés Sot, Ramses Sot, Transformation Manager, proporcionó una perspectiva valiosa sobre cómo la IA generativa está siendo integrada en el sector asegurador, un ámbito donde la personalización y eficiencia son cruciales. El experto destacó cómo AXA está utilizando la IA para mejorar la atención al cliente en situaciones complejas que requieren un trato más humano y personalizado. "Lo que hay que intentar ver en la tecnología es un camino para hacer las cosas sencillas y rápidas hacia el cliente y garantizar el valor humano de cara a los problemas realmente que importan al cliente", afirmó Sot. Este enfoque demuestra el potencial de este avance para complementar, en lugar de reemplazar, la interacción humana en los servicios al cliente, asegurando que la tecnología sirva como un apoyo y no como un sustituto de la experiencia humana esencial en el ámbito de los seguros.

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IA Generativa: Impacto económico y en el empleo

En este sentido, otro de los temas centrales de este panel giró alrededor del impacto de la IA generativa en el empleo, una preocupación expresada tanto por participantes como por expertos. Ruth Martín de Vodafone destacó de nuevo cómo la adaptación a estas nuevas tecnologías requiere una revolución en la formación y las habilidades laborales. "Como cualquier revolución, la transformación es rápida y debemos estar preparados para adaptarnos a nuevos roles y necesidades del mercado", afirmó.

Este sentimiento fue compartido por José Luis Plasencia, CIO & COO de España y Portugal en Pluxe, quien señaló que, aunque el 80% de los empleados de sus clientes están preocupados por la posibilidad de que la IA reemplace sus empleos, el enfoque debería estar en el "reskilling" y no en la eliminación de puestos. "No van a desaparecer posiciones de trabajo concretas, sino aquellas tareas que la inteligencia artificial puede optimizar", indicó Plasencia.

El evento también fue una plataforma para discutir sobre el impacto económico de estas tecnologías. Según datos presentados en el panel, el coste de entrenar modelos avanzados como Gemini puede alcanzar los 190 millones de dólares o 80 millones para modelos como GPT-4 de OpenAI y Microsoft, destacando la significativa inversión necesaria para adoptar estas tecnologías a gran escala. "Adoptar la IA generativa no solo es cuestión de tecnología, sino de evaluar cuidadosamente su rentabilidad y su impacto en la productividad", señaló Martínez Polo. La diferenciación entre productividad y ventaja competitiva fue un tema recurrente, sugiriendo que las empresas deben enfocarse en aplicaciones de IA que ofrezcan beneficios claros y diferenciadores.

Desafíos y consideraciones éticas

Además de los beneficios, los panelistas abordaron los desafíos inherentes al uso de IA Generativa, incluyendo la seguridad de los datos y la privacidad del cliente. "La confianza y la ética son fundamentales al implementar cualquier forma de inteligencia artificial", afirmó José Luis Plasencia de Pluxe, quien consideró la regulación de la IA y su alineación con las expectativas sociales y éticas “cruciales para el futuro desarrollo de estas tecnologías”.

Así, Disrupt 2024 cerró con un compromiso renovado hacia la innovación responsable y el desarrollo de soluciones que no solo mejoren la eficiencia empresarial, sino que también fortalezcan la conexión humana. "Nuestro objetivo es asegurar que cada interacción sea más humana, más personal y eficiente, gracias al poder de la IA Generativa", concluyó Daniel Gil, especialista en IA y automatización en Sabio.

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CommonSense anuncia la actualización del portfolio Alpha One para inversores de criptoactivos a largo plazo

 

• CommonSense, empresa con sede en Barcelona de soluciones de inversión en criptoactivos y activos tokenizados, anunció la actualización de su portfolio Alpha One. 

ROIPRESS / ESPAÑA / INVERSIÓN - Este portfolio fue diseñado para ofrecer a los inversores una opción de inversión en criptoactivos dinámica y diversificada, que incluye cobertura integrada para mercados bajistas. Es ideal para aquellos inversores privados que quieren comenzar su trayectoria en la inversión en criptomonedas o inversores profesionales que buscan diversificar su cartera. 

"Desde el lanzamiento de Alpha One, nuestro objetivo ha sido ofrecer una solución de inversión segura y rentable en el volátil mercado de criptomonedas," comentó Eduardo Forte, CEO y cofundador de CommonSense.

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El portfolio Alpha One utiliza una metodología de selección rigurosa y una gestión activa para asegurar que los inversores obtengan el máximo rendimiento posible con el menor riesgo. Las actualizaciones incluyen una mayor diversificación de activos, una optimización de las estrategias de trading y mejoras en la infraestructura tecnológica que soporta el portfolio. 

"Estas actualizaciones recientes reflejan nuestro compromiso continuo con la transparencia y la excelencia en un mundo en constante evolución”, añadió Forte. 

El año pasado, los inversores de Alpha One obtuvieron un rendimiento de un 84,6%, realizando una inversión desde el 1 de enero de 2023 hasta el 31 de enero del mismo año. 

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Moulinex gana 20.000 nuevos usuarios con su nueva estrategia de marketing

• Moulinex, que forma parte de Groupe SEB, también ha logrado potenciar el engagement y aumentar el click-through rate.

• La firma de electrodomésticos utiliza Qualifio para desarrollar su estrategia de marketing basada en experiencias gamificadas. 

ROIPRESS / EUROPA / ESTRATEGIA - Durante el último año, Groupe SEB, líder global de pequeños electrodomésticos, ha centrado su estrategia de marketing en la elaboración de campañas de marketing interactivo y gamificado, con las que ha logrado recopilar datos first-party, incrementar el engagement de sus consumidores y recoger datos cualificados.

Para alcanzar estos éxitos, Groupe SEB ha confiado en la plataforma Qualifio, líder en Europa en recopilación de first-party data y zero-party data, con la que el grupo internacional ha podido crear diferentes campañas interactivas que han servido para promover un engagement continuo entre diferentes marcas del grupo y sus audiencias. 

Una de las firmas más importantes de Groupe SEB, que ha aprovechado las ventajas de Qualifio, ha sido Moulinex. Gracias a los concursos organizados con la plataforma, ha logrado que el 46% de los varios millones de consumidores que tiene en su base de datos, interactúen de forma activa con la marca. 

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De esta forma, Moulinex ha conseguido en un año potenciar el engagement con sus audiencias, aumentar el click-through rate un 0.5% y ganar 20.000 nuevos usuarios mediante diferentes campañas de partnership.

“Bons plats, bon karma”, el programa de recompensas estrella de Moulinex.

Una de las acciones de marketing con más éxito de Moulinex ha sido el programa de recompensas “Bons plats, bon karma”, con el que la firma ha logrado aumentar el engagement de sus consumidores y cualificar su base de datos.  

Este sistema de acumulación de puntos, gestionado a través de Qualifio, recompensa las interacciones entre los consumidores y la marca, por lo que los usuarios van acumulando puntos karma que luego pueden cambiar por descuentos, premios, etc.

Para incrementar el impacto del programa, Moulinex alinea las campañas con eventos clave del año y facilita el acceso a éstas de sus miembros, ya que al centralizarlas todas en un único lugar, los participantes sólo tienen que iniciar sesión una vez, lo cual impulsa la interacción. 

Con “Bons plats, bon karma”, Moulinex ha conseguido que las compras de los miembros sean dos veces superiores a la media y que la tasa de finalización de campañas sea tres veces superior en el programa. Además, el 88% de los miembros del programa posee un producto Moulinex y el 3,3% de las ventas generadas entre noviembre de 2023 y marzo de 2024, procede de miembros del programa. 

Con el objetivo de crear interacciones más profundas con sus consumidores, Moulinex también ha incluido en este programa de recompensas encuestas informativas que invitan a los usuarios a compartir datos sobre sí mismos (código postal, fecha de nacimiento, tipo de electrodoméstico que tienen en casa…) a cambio de 50 puntos extra y la obtención de una experiencia más personalizada.

“El objetivo es el de añadir de forma continuada campañas del mes al programa de recompensas, promoviendo la participación de nuestros consumidores, así como recompensamos su engagement con Moulinex. También planeamos transformar a nuestros consumidores más fieles en embajadores de la marca, invitándolos a crear contenido sobre nuestros productos y ofreciéndoles beneficios exclusivos”, explica Daphné Roux, Project Manager de CRM en Groupe SEB. 

Gracias a las soluciones tecnológicas desarrolladas por Qualifio, Groupe SEB ha conseguido mejorar su relación con los consumidores, crecer su base de datos e incrementar las ventas. 

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Repara tu Deuda cancela 32.000 euros en Palma de Mallorca (Baleares) con la Ley de la Segunda Oportunidad

/COMUNICAE/

La inestabilidad laboral de la señora provocó que no pudiera hacer frente a los gastos de ella y de su hija

El Juzgado de lo Mercantil n.º 3 de Palma de Mallorca (Baleares) ha dictado la Exoneración del Pasivo Insatisfecho (EPI) en el caso de una mujer que ha quedado libre de una deuda de 32.000 euros. El caso lo ha tramitado Repara tu Deuda Abogados, despacho de abogados líder en España en la Ley de Segunda Oportunidad.

Tal como explican los abogados de Repara tu Deuda Abogados, "su estado de insolvencia se originó al solicitar financiación para poder cubrir de forma puntual los gastos básicos de ella y su hija y el pago del alquiler. Inicialmente, iba pagando las cuotas, pero la inestabilidad laboral de ella hizo que sus ingresos fueran irregulares. Ello desencadenó en una situación de sobreendeudamiento de la que no ha podido salir hasta ahora".  

La Ley de Segunda Oportunidad entró en vigor en España en el año 2015. Si bien al principio existía cierto desconocimiento acerca de esta legislación, la realidad es que cada vez más personas intentar acogerse a ella para cancelar las deudas que han contraído y a las que no pueden hacer frente. Más de 23.000 particulares y autónomos han acudido a este mecanismo confiando en el despacho su historia de insolvencia.

Una de las claves fundamentales, junto con el factor humano tan necesario en este tipo de procesos, es contar con casos de éxito demostrables a través de sentencias. En este sentido, hay que señalar que Repara tu Deuda Abogados ha logrado superar ya la cifra de 230 millones de euros exonerados a personas que responden a perfiles y a casuísticas muy diversas.

Bertín Osborne colabora con el despacho de abogados a la hora de dar a conocer esta legislación. "La presencia de rostros conocidos -declaran los abogados- nos permite llegar más lejos para que no quede nadie sin saber que existe una herramienta jurídica que les permite empezar de nuevo desde cero".

El despacho ofrece en paralelo analizar los contratos firmados con bancos y entidades financieras. En esta línea, el objetivo es comprobar si existen cláusulas abusivas para la cancelación de tarjetas de crédito, tarjetas revolving, minicréditos, préstamos e hipotecas y poder reclamar a Cofidis, Moneyman, WiZink, Carrefour, Vivus, Banco Santander, CaixaBank, BBVA, Banco Sabadell, myKredit, Kviku, etc.

Fuente Comunicae

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Bianchi Bicycles elige EasyVista para la gestión de servicios informáticos: Un paso más hacia la transformación digital

• Bianchi se encuentra en una ambiciosa expansión, con la apertura de numerosas sucursales en todo el mundo, la construcción de un nuevo centro de producción y el lanzamiento de una plataforma global de comercio electrónico. La creciente complejidad operativa ha requerido una fuerte consolidación de las infraestructuras de TI y de los modelos de gestión.

• Esta colaboración es un ejemplo de cómo las marcas históricas, con un fuerte vínculo con la tradición productiva, pueden evolucionar para crecer en el mundo digital en constante cambio, manteniendo su compromiso con la excelencia y la innovación. 

ROIPRESS / EUROPA / ALIANZAS - EasyVista, proveedor global de software con una oferta de productos dedicada a la gestión de servicios de TI, anuncia que Bianchi Bicycles, una marca italiana de bicicletas de excelencia y prestigio con más de 130 años de historia ha elegido la plataforma ITSM de EasyVista como una solución clave para estructurar y mejorar la gestión de solicitudes y recursos de su departamento de TI. 

Esta elección particularmente estratégica es el resultado del importante crecimiento de Bianchi, caracterizado por una fuerte expansión comercial y operativa, que ha visto a la empresa con sede en Treviglio: abrir numerosas sucursales en el extranjero, la construcción de un nuevo centro de producción y el lanzamiento de una plataforma global de comercio electrónico. Estos importantes resultados y la creciente complejidad operativa han requerido una fuerte consolidación de las infraestructuras de TI y de los modelos de gestión relacionados, con el fin de soportar los desafíos relacionados con la fuerte expansión, en un mercado en constante evolución. 

La decisión de adoptar EasyVista Service Manager, un producto de ITSM entregado en modo Software-as-a-Service (SaaS), representa un movimiento estratégico para estructurar y expandir su departamento de TI en una etapa crucial de su desarrollo. A través de esta decisión de adoptar los productos ITSM de EasyVista, Bianchi tiene la intención de optimizar sus operaciones y mejorar la prestación de servicios a través de la implementación de las soluciones ITSM de EasyVista. 

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Enrico Celotto, Director de Marketing de EasyVista, añadió: "Estamos muy orgullosos de haber sido elegidos por Bianchi como socio tecnológico para acompañar a la empresa en el camino de transformación digital emprendido. Nuestro objetivo es proporcionar a la empresa todas las herramientas necesarias para lograr la eficiencia operativa en el sector de TI, mejorando su gestión y optimizando las operaciones de TI, y al mismo tiempo fomentar el crecimiento de esta importante empresa italiana".

La adopción de la plataforma EasyVista proporcionará a Bianchi un sólido sistema de control y gestión de procesos de TI, que le permitirá abordar las necesidades inmediatas y, al mismo tiempo, mejorar la comunicación interna y externa, la capacidad de controlar los activos y, por supuesto, los procesos de gestión de cuestiones clave de TI.

Mauro Toso, Chief Information Officer de Bianchi Bicycles, dijo: "Con EasyVista, continuamos nuestro viaje de transformación digital, que es esencial para respaldar nuestro plan de expansión internacional. En un contexto de constante crecimiento e innovación, contar con una solución ITSM completa es fundamental para gestionar de forma eficiente el aumento de solicitudes a nuestro departamento de TI. La experiencia de EasyVista se alinea perfectamente con nuestra visión de mejorar la prestación de servicios de TI".

La colaboración entre Bianchi y EasyVista es un ejemplo de cómo las marcas históricas, con un fuerte vínculo con la tradición productiva, pueden evolucionar a través de la tecnología para crecer en el mundo digital en constante cambio, manteniendo su compromiso con la excelencia y la innovación. 

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Solartime asiste a la Product Conference 2024 de Loxone

David Garrido, CEO de Solartime 

ROIPRESS / ESPAÑA / EVENTOS - Loxone, la multinacional austriaca que cuenta con más de 400 empleados y que está especializada en domótica, organizó el evento Product Conference 2024, al cual fueron invitados sus principales colaboradores y partners y donde la compañía otorgó tres premios a los mejores proyectos en la categoría Smart Home y en la categoría Comercial.

Uno de los invitados fue el Gerente de Solartime, David Garrido, como Partner Certificado de Loxone en la Costa de Sol. La empresa Solartime está dedicada a ingeniería e instalaciones y además es Servicio Técnico Oficial de marcas líderes mundiales como Mitsubishi Electric y Panasonic. 

Con la asistencia de Garrido a este evento, Solartime pone de manifiesto su apuesta por Loxone, cuya actividad principal es el desarrollo de productos y software para la automatización y mejora de la eficiencia energética, la comodidad y seguridad de todo tipo de viviendas y edificios, lo que incluye accesos, clima, sombreado, iluminación, audio y seguridad.

Solartime ingeniería e instalaciones cuenta con la experiencia que dan las más de dos décadas como STO de climatización, y con la combinación de sus actividades de climatización e ingeniería con la domótica, se refuerza su servicio como sinónimo de garantía de futuro para sus clientes.

 

Fuente: Solartime web corporativa

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Más de 30.000 empresas españolas, a menos de 7 meses de la directiva europea sobre deforestación

/COMUNICAE/

La EUDR (EU Deforestation Regulation) impacta a una amplia gama de actores, desde grandes cadenas de alimentación o de retail hasta pequeñas y medianas empresas españolas. En este contexto, osapiens lanza el osapiens HUB for EUDR, para la EUDR, para ayudar a todo tipo de empresas (se tengan 10 o 10.000 proveedores) a cumplir de forma sencilla, ágil y asequible con las exigencias de la EUDR y fortalecer sus prácticas de sostenibilidad y responsabilidad corporativa

Según la Organización de Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura (FAO), hasta 2020 se perdieron aproximadamente 420 millones de hectáreas de bosques en todo el mundo. Europa, segundo mayor importador de productos relacionados con la deforestación quiere mitigar la degradación de la masa forestal mundial con la implementación de la EUDR (EU Deforestation Regulation), que comenzará a aplicarse el 30 de diciembre de 2024 para las grandes empresas, y a partir de junio de 2025 para las pequeñas empresas y microempresas.

Aunque la regulación se aplicará dentro de la UE, afectará también a los socios de las empresas europeas en otras regiones, mediante la exigencia de transparencia y trazabilidad a la cadena de suministro. El incumplimiento de la EUDR puede conllevar multas de hasta el 4% del volumen de negocio anual neto de la empresa en la UE. Además, contempla sanciones como la exclusión temporal de procedimientos de licitación pública y la prohibición de comercializar productos relevantes.

De este modo, más de 30.000 empresas españolas deberán recopilar la información relevante para cumplir con esta normativa antes de finalizar el año, ya que en 2025 cualquier empresa que comercie con productos vinculados con la deforestación deberá reportar estos datos, independientemente de su tamaño.

La EUDR establece la necesidad de certificar el origen de cualquier producto que contenga carne de vacuno, cacao, café, aceite de palma, soja, caucho y madera. Esto implica que empresas de industrias como retail, mobiliario o editorial estarán obligadas a poner en marcha todos los procesos para dar cumplimiento a la normativa comunitaria.

Las obligaciones clave para cumplir con la EUDR
La EUDR introduce novedades que las empresas deben tener en cuenta para adaptarse a esta regulación, como la recopilación de información y documentación que muestre la legalidad de los productos, su origen o la evaluación de riesgos detallada.

Además, las empresas deberán adoptar medidas para mitigar los riesgos antes de que los productos entren al mercado. Y para que sea factible, la normativa promueve el uso de tecnología que se integren fácilmente con otros sistemas  para mejor gestión de la información.

osapiens HUB es la primera plataforma SaaS de sostenibilidad del mercado, una herramienta que destaca por su simplicidad, facilidad de uso, el ahorro de costes que supone y, además, la posibilidad de crear transparencia en toda la cadena de valor, cumplir los requisitos ESG legales y automatizar los procesos. 

Las características de osapiens HUB permiten la comprensión completa de la regulación; el mapeo de la cadena de suministro; evolución y gestión de riesgos automatizados; implementación de medidas de diligencia debida y verificación; monitorización y facilita la comunicación y transparencia en el intercambio de datos.

"Trabajamos constantemente actualizando la plataforma para que ofrezca soluciones sencillas y eficaces que den respuesta a las nuevas normativas que entran en vigor y entrarán en los próximos años. Está en nuestro ADN ser el partner tecnológico que ayude a las empresas a crecer siendo más sostenibles y transparentes", concluye Marta Piedrafita, country manager de osapiens para España y Portugal.

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Repara tu Deuda Abogados cancela 37.000€ en Madrid gracias a la Ley de Segunda Oportunidad

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Un divorcio, el temprano embarazo de su hija y la pérdida de empleo le llevaron a un estado de sobreendeudamiento

El Juzgado de lo Mercantil nº12 de Madrid ha dictado la Exoneración del Pasivo Insatisfecho (EPI) en el caso de una mujer que ha quedado exonerada de una deuda de 37.000 euros. El caso lo ha tramitado Repara tu Deuda Abogados, despacho de abogados líder en España en la Ley de Segunda Oportunidad.

Como explican los abogados de Repara tu Deuda, "su estado de insolvencia se originó como consecuencia de su divorcio y todos los gastos que ello ocasionó y que le obligaron a recurrir a financiación. Además, su hija se quedó embarazada muy temprano y el padre del bebé no aportaba dinero para la manutención. Más tarde, ella misma se quedó sin empleo y le resultó muy difícil encontrar uno nuevo, hasta el punto de tener que pasar a cobrar un subsidio".

Desde sus inicios, en septiembre de 2015, más de 23.000 particulares y autónomos han puesto su caso en manos del despacho de abogados para cancelar las deudas que han contraído y que no pueden asumir. El grado de satisfacción de sus clientes hace que algunos traigan a otros potenciales beneficiarios para que así logren reactivarse en la vida económica.

La Ley de Segunda Oportunidad fue aprobada por el Parlamento de España, siguiendo una Recomendación de la Comisión Europea, para ofrecer una salida airosa a los problemas de sobreendeudamiento de personas en estado de insolvencia. La cantidad cancelada por parte del despacho de abogados es superior a los 230 millones de euros, lo que le convierte en líder en este ámbito y referencia en su aplicación.

Bertín Osborne es la imagen oficial de Repara tu Deuda Abogados. Su labor es ayudar en la difusión de esta herramienta que tanto bien está haciendo a muchísimas personas. "Contar con personas famosas que nos den su soporte -declaran los abogados- es garantía de que vamos a llegar a más particulares y autónomos que pueden necesitar ayuda".  

El despacho ofrece en paralelo analizar los contratos firmados con bancos y entidades financieras. En esta línea, el objetivo es comprobar si existen cláusulas abusivas para la cancelación de tarjetas de crédito, tarjetas revolving, minicréditos, préstamos e hipotecas y poder reclamar a Cofidis, Moneyman, WiZink, Carrefour, Vivus, Banco Santander, CaixaBank, BBVA, Banco Sabadell, myKredit, Kviku, etc.

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Vilches Abogados consigue reducir el aval bancario del administrador del 100% a un 20%

/COMUNICAE/

Nueva sentencia favorable para el despacho de abogados en relación a préstamos ICO a favor del prestatario

El Juzgado de 1ª Instancia n.º 5 de Lleida, en su recientísima Sentencia de 9 de mayo de 2024, acuerda estimar sus pretensiones en el sentido de limitar el alcance del afianzamiento prestado por el administrador de una pequeña mercantil, reconociendo que este únicamente deberá responder del 20% del préstamo. 

Cuando se declaró del primer Estado de alarma en el país en marzo del año 2020, el Gobierno aprobó una Línea de Avales del Estado de hasta 100.000 millones de euros, pensados para autónomos y empresas directamente afectados por la crisis económica derivada del Covid-19, publicitando en todos los medios que se trataba de una medida que el objetivo era que pudieran recuperarse de la pandemia y mantener la actividad de la empresa. En consecuencia, el Instituto del Crédito Oficial (ICO) se comprometió a avalar hasta el 80% de los préstamos que cumplieran los requisitos exigidos.

Sin embargo, muchas entidades financieras exigieron adicionalmente a los socios y/o administradores de las empresas e incluso a sus familiares que fuesen también fiadores solidarios de la operación.

El problema viene determinado por la mala praxis de las entidades financieras que, a pesar del aval del 80% del ICO, exigieron una sobregarantía, y no solo eso, sino que no se informó a los empresarios solicitantes que el aval del ICO solo actuaba de forma subsidiaria. Es decir, que en caso de impago y de que la mercantil no tuviera recursos, aunque el banco se viera resarcido por el ICO del 80% de la deuda, seguiría ejecutando la deuda frente al fiador. 

Por tanto, es evidente que, a pesar de la publicidad que se dio y la finalidad que supuestamente se pretendía, el aval del Estado se convirtió en una medida que beneficia exclusivamente a los bancos, -que tienen sobre garantizado recuperar la deuda, siendo el peor de los supuestos para ellos la recuperación de, al menos, ese 80% -, y no a las empresas, sus administradores y familiares que no solo no conseguirán paliar los efectos de la pandemia en sus negocios, sino que, por el contrario, podrán perder todos sus bienes.

En este sentido, desde Vilches Abogados llevan meses luchando porque se reconozca el dolo de las entidades financieras en la comercialización de estos productos, ofreciéndoselo a sus clientes como una ayuda del Estado para sus negocios, a sabiendas de que las únicas beneficiadas eran ellas. Así, el bufete ha obtenido un nuevo pronunciamiento favorable en un procedimiento en el que reclamaban la nulidad por error en el consentimiento de los contratos de fianza recogidos en las pólizas de préstamo ICO y subsidiariamente que se limitara el alcance de la responsabilidad del fiador al 20%, tal y como se comercializó y anunció. De este modo, el Juez ha considerado estimar la petición subsidiaria, valorando, conforme a nuestras alegaciones y al interrogatorio del director de la oficina bancaria correspondiente, que en el entorno en el que se concedió el préstamo (proliferación de la pandemia provocada por el Coronavirus) hacía pensar que, efectivamente, la implicación del ICO suponía que el aval prestado por el actor era meramente subsidiario o complementario, pues en caso contrario suponía asumir una responsabilidad de tamaña relevancia, en un escenario de crisis sanitaria y económica que quizá no era el más propicio para aventurarse en tales operaciones.

Haciendo alusión, además, al marco en el que se gestó la regulación que en su día se contuvo en el Real Decreto-Ley 8/2020, de 17 de marzo.

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Repara tu Deuda Abogados cancela 23.000€ en Alcalá de Henares (Madrid) con la Ley de Segunda Oportunidad

/COMUNICAE/

La exonerada solo cobraba 450 euros al mes. Además, posteriormente perdió su empleo

El Juzgado de Primera Instancia nº1 de Alcalá de Henares (Madrid) ha dictado la Exoneración del Pasivo Insatisfecho (EPI) en el caso de una mujer que ha quedado liberada de su deuda de 23.000 euros. El caso lo ha tramitado Repara tu Deuda Abogados, despacho de abogados líder en España en la Ley de Segunda Oportunidad.

Como explican los abogados de Repara tu Deuda, "su estado de insolvencia se originó en el momento en el que la deudora solicitó diversos préstamos para hacer frente a sus gastos más básicos ya que con su sueldo de 450€ mensuales que no podía. Confiaba en que su situación económica mejoraría y más adelante lograría asumir todas las deudas. No obstante, la señora se quedó sin trabajo, por lo que se vio en la necesidad de dejar de pagar los créditos solicitados para cubrir sus gastos más necesarios y esenciales. Se encontró en una situación de extrema vulnerabilidad, dependiendo exclusivamente de las ayudas familiares para poder subsistir".

La Ley de Segunda Oportunidad fue aprobada por el Parlamento de España en el año 2015. Si bien al principio algunas personas desconocían la existencia de este mecanismo, lo cierto es que cada vez son más quienes acuden a él para cancelar las deudas que han contraído y a las que no pueden hacer frente.

Para triunfar en el proceso, es fundamental ponerse en manos de un despacho de abogados profesional y especializado con casos demostrables a través de sentencias. Hay que decir que Repara tu Deuda Abogados ha logrado superar la cifra de 230 millones de euros exonerados a personas que proceden de circunstancias muy distintas y responden a perfiles muy variados.

Bertín Osborne es desde hace años la imagen de Repara tu Deuda Abogados. Colabora con el despacho de abogados en la difusión de esta herramienta. "Contar con la presencia de famosos -declaran los abogados- nos ayuda a visibilizar la posibilidad de cancelar legalmente todas las deudas. Al ser un instrumento que cambia la vida de tantas personas, es fundamental que no quede nadie sin saber de su existencia".  

Por otro lado, el despacho también ofrece el análisis y estudio de los contratos firmados por las personas con bancos y entidades financieras. En este sentido, el objetivo es comprobar si existen cláusulas abusivas para la cancelación de tarjetas de crédito, tarjetas revolving, minicréditos, préstamos e hipotecas y poder reclamar a Cofidis, Moneyman, WiZink, Carrefour, Vivus, Banco Santander, CaixaBank, BBVA, Banco Sabadell, myKredit, Kviku, etc.

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Alisys revoluciona la inspección industrial robótica con Inspect4.0

 

/ IBERIAN PRESS / Alisys acaba de anunciar la finalización del proyecto INSPECT4.0. Se trata de una iniciativa pionera en el desarrollo de tecnologías robóticas de última generación para la inspección y vigilancia en entornos industriales. 

“Las tareas de inspección industrial requieren actuar con agilidad sobre diferentes ubicaciones en espacios complejos con diversos obstáculos fijos y móviles. El objetivo es realizar tareas como la toma de medidas, visualización de componentes y detección de defectos en un entorno con un alto grado de incertidumbre” explican desde la compañía.

Para ello, se han mejorado las prestaciones de los sistemas basados en robots dinámicos cuadrúpedos, capaces de superar obstáculos y acceder a localizaciones que podrían ser inaccesibles para otros tipos de robots tradicionalmente utilizados en entornos logísticos o fabriles. 

Para llevar a cabo las pruebas de concepto y el desarrollo, los ingenieros de robótica de Alisys han trabajado con los cuadrúpedos más avanzados del mundo, como el robot V60 de Ghost Robotics o Spot Explorer y Spot Enterprise de Boston Dynamics, compañías de las que Alisys es partner oficial certificado para España y Portugal.

“Los resultados obtenidos son muy prometedores y han despertado el interés de varias entidades industriales destacadas, dando continuidad al proyecto a través de nuevas iniciativas y casos de uso” concluyen.

La IoT y la IA también entran a formar parte de los avances de robótica

A lo largo del proyecto, se han investigado y validado nuevas capacidades digitales en la inspección y vigilancia automatizadas a través de tecnologías basadas en robótica, inteligencia artificial (IA), realidad aumentada e Internet de las cosas (IoT) entre las que se encuentran la percepción e interacción inteligente con el entorno, la navegación autónoma en entornos dinámicos, la planificación de misiones colaborativas y la teleoperación asistida por tecnologías digitales.

“Las técnicas que explora este proyecto incluyen la incorporación de dispositivos de Internet de las cosas que amplían las capacidades de percepción del entorno, más allá del alcance de la sensórica embarcada en los robots” explican. 

Esto se consigue gracias a que la información recopilada por estos dispositivos, junto con el estado interno del sistema, es procesada por modelos de IA y colabora en la planificación y la toma de decisiones relacionadas con las tareas de inspección. 

Esta combinación dota al sistema desarrollado en INSPECT4.0 de un nivel de conciencia situacional y resolución de imprevistos similar a la de supervisores humanos, superando a estos últimos en precisión, eficacia y repetitibilidad. El resultado podría establecer nuevos estándares para las operaciones de inspección industrial en el futuro, con el potencial de aumentar la seguridad de las instalaciones y disminuir significativamente los riesgos de estas tareas.

Este proyecto se enmarca en la misión del plan de recuperación, transformación y resiliencia para impulsar el desarrollo de soluciones basadas en inteligencia artificial y datos y su incorporación en procesos productivos de las cadenas de valor, iniciativa promovida por Red.es y financiada por la Unión Europea.

Presentación en Barcelona

INSPECT4.0 fue presentado en un evento híbrido organizado por Leitat, entidad colaboradora en el proyecto, sobre la aplicación de inteligencia artificial en el sector industrial. 

La sesión tuvo lugar el día 16 de mayo en DFACTORY, situado en la Zona Franca de Barcelona. Allí, Daniel Setó, director de Innovación de Alisys, expuso las tecnologías desarrolladas y los prometedores resultados del proyecto.

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El campo se apunta a los plásticos BIO: la demanda se dispara en las últimas campañas

/COMUNICAE/

La empresa andaluza Reyenvas, referente en el sector, ha incrementado un 160% su producción de soluciones biodegradables y compostables

El uso de plásticos biodegradables y compostables en el sector agrícola está experimentando un aumento exponencial en los últimos años, resultado de las nuevas innovaciones en la industria y de un creciente compromiso de los agricultores con soluciones que contribuyan a cultivos más productivos, eficientes y responsables con el medio ambiente.

Un ejemplo es la empresa andaluza Reyenvas, referente en el sector, cuya producción de plásticos BIO se ha incrementado un 160% en los últimos cinco años, al pasar de 269 toneladas en 2018 a 703 toneladas en el último ejercicio. A futuro, la Compañía proyecta crecimientos anuales de entre el 20% y el 25% en la demanda de este tipo de materiales. "Se está dando un crecimiento muy fuerte. Este es el futuro de la agricultura", señala Telesforo Garrido, director de Reyenvas.

Con la experiencia de más de 50 años dedicados a la fabricación de plástico agrícola, envases y embalajes, Reyenvas se ha posicionado como una marca de referencia en la I+D aplicada a nuevas soluciones BIO para la agricultura. Se trata de plásticos biodegradables con base de celulosa o almidón que al descomponerse se convierten en CO₂, biomasa y agua una vez finalizada su vida útil, evitando costes de retirada y residuos.

El uso de plástico permite ahorrar el 50% del agua
En un momento de escasez hídrica, el uso de soluciones plásticas en la agricultura permite también un importante ahorro de agua (de hasta el 50%) al evitar la evaporación, permitiendo además reducir la necesidad de fitosanitarios y herbicidas. Igualmente, en los últimos años se ha avanzado en la fabricación de plásticos con menor espesor, lo que no solo supone un ahorro para el productor, sino también una importante reducción en la generación de residuos.

Reyenvas, perteneciente al grupo internacional Armando Álvarez y con sede en Alcalá de Guadaíra (Sevilla), está especializada en la transformación de materias plásticas, con especial implantación en el sector agrícola (film agrícola y cuerda de rafia), así como en el de embalaje, envasado y bidones de plástico. Cuenta con una facturación anual de 85 millones de euros y una producción de 28.800 toneladas al año (datos de cierre de 2022), de los que casi un tercio se destina a la exportación.

Reyenvas ha renovado recientemente el certificado MORE que otorgan EuPC (European Plastics Converters) y la Asociación Española de Industriales de Plásticos (ANAIP) y que reconocen las buenas prácticas de la Compañía en favor de la economía circular con el desarrollo y uso de plástico reciclado. También ha actualizado el Certificado de Protección Climática ERDE que otorga el sistema nacional alemán de gestión de recogida de plásticos agrícolas usados y que avala el esfuerzo de la compañía en la gestión de estos materiales.

Fuente Comunicae

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