El 4 y 5 de septiembre Puerto Rico será el epicentro global del neuromarketing con la celebración en Caguas del Congreso Anual de Neuromarketing del 2026

 

El encuentro reunirá en Caguas a expertos internacionales, investigadores y empresas para conectar neurociencia, innovación y cultura el 4 y 5 de septiembre de 2026 

Centro de Bellas Artes de Caguas, en Puerto Rico (EE.UU.) 

ROIPRESS / PUERTO RICO – EE.UU. / CONGRESOS - El Centro de Bellas Artes de Caguas albergará el 4 y 5 de septiembre de 2026 el Puerto Rico Neuromarketing Congress 2026. Será el primer encuentro internacional de Neuromarketing y Marketing Science que se celebra en la isla y en todo el Caribe. Organizado por Neurowave Agency en alianza con la Asociación Europea de Neuromarketing (AEN) y el respaldo del Municipio Autónomo de Caguas, esta cita posiciona a Puerto Rico como un punto de encuentro internacional y nexo estratégico entre los mercados de Europa, América Latina y Estados Unidos.

Dirigido a ejecutivos, académicos, emprendedores y agencias de publicidad, el congreso busca ir más allá de las ponencias tradicionales. Su propuesta académica integra un aprendizaje metodológico práctico con experiencias, datos y casos reales exportables y de éxito comprobado, para que los asistentes comprendan y vivan en primera persona los principios de percepción subconsciente que posteriormente aplicarán en sus estrategias comerciales y de posicionamiento.

Durante los tres días que durará esta edición del Neuromarketing Congress se expondrán casos de éxito reales aplicados al retail, el comercio electrónico, la publicidad, el entretenimiento y el sector turístico, un motor clave en los países caribeños y en la economía de España. Las sesiones abordarán desde el neuro-rebranding hasta el diseño de experiencias sensoriales e interactivas que aumentan la conversión y la fidelidad hacia la marca.

Uno de los pilares de la edición 2026 será la convergencia entre la Inteligencia Artificial y el neuromarketing. Méndez señala que la IA no viene a reemplazar la neurociencia aplicada, sino a democratizarla, porque permite procesar grandes volúmenes de datos y acelerar patrones predictivos a menor coste, permitiendo con ello que pequeñas y medianas empresas puedan implementar estrategias avanzadas de comportamientos del consumidor que antes solo estaban al alcance de grandes corporaciones.

Interior del auditorio del Centro de Bellas Artes de Caguas, en Puerto Rico (EE.UU.) 

Una acreditación internacional de alto valor que proyecta al Caribe en el mapa de la innovación empresarial

Además de fomentar el networking de alto nivel para abrir oportunidades de expansión comercial entre continentes, el congreso ofrecerá un valor curricular diferencial. Los asistentes obtendrán un “Certificado de Asistencia al Congreso de Neuromarketing” emitido por la entidades organizadoras.

Con un sólido respaldo institucional y una proyección mediática que alcanzará a decenas de medios digitales en España y América Latina, la celebración del *Puerto Rico Neuromarketing Congress 2026* marca un hito histórico. La isla no solo fortalece su ecosistema empresarial y educativo, sino que se sitúa a la vanguardia de la investigación y la ciencia aplicada a los negocios globales.

Congreso organizado por Neurowave Agency en alianza con la Asociación Europea de Neuromarketing (AEN) y con el patrocinio del Municipio Autónomo de Caguas.

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La otra 'Operación Salida': Las vacaciones de verano favorecen las ciberestafas por phishing

• Las campañas de suplantación de identidad en Internet utilizan el verano, las vacaciones y los viajes para incrementar el éxito de sus estafas, dado que los usuarios y las empresas bajan la guardia. 

• Los dominios lookalike, las webs fraudulentas y el uso indebido de marcas buscan estafar a viajeros y turistas clonando páginas de hoteles, aerolíneas, bancos e incluso organismos oficiales donde hay que hacer trámites para las vacaciones.

• La solución AbuseShield de Ubilibet automatiza la detección y bloqueo de intentos de suplantación de la identidad digital de una marca.

ROIPRESS / EUROPA / CIBERSEGURIDAD - La llegada del verano no solo incrementa los desplazamientos y las reservas vacacionales, sino que también aumenta la exposición de empresas y organizaciones a campañas de suplantación digital. Los ciberdelincuentes aprovechan los periodos de mayor actividad para imitar marcas, páginas web y dominios corporativos con el objetivo de engañar a clientes y usuarios.

Sectores como el turístico, el transporte, la movilidad, la banca o el comercio electrónico concentran durante estas semanas un importante incremento del tráfico digital y las transacciones online, convirtiéndose en objetivos prioritarios para los ciberdelincuentes. En numerosos casos, las campañas de phishing comienzan con la creación de dominios lookalike, es decir, direcciones web prácticamente idénticas a las originales, y páginas fraudulentas que reproducen la identidad visual de compañías legítimas para captar datos personales, credenciales o pagos de los usuarios.

Para las organizaciones, este escenario supone un doble desafío. Por un lado, deben mantener la continuidad del negocio durante un periodo marcado por vacaciones y cambios en las plantillas. Por otro, proteger su identidad digital frente a campañas de suplantación que pueden afectar tanto a sus clientes como a su reputación.

"Las campañas de phishing evolucionan constantemente para adaptarse al contexto. En verano, el riesgo aumenta especialmente para las marcas cuya actividad y visibilidad se intensifican, ya que esa mayor exposición también las convierte en objetivos más atractivos para los ciberdelincuentes", explica Mónica Sorribas, Legal & Brand Protection Manager, de Ubilibet.

En esta particular ‘operación salida’ de los ciberdelincuentes, las organizaciones son uno de los objetivos prioritarios mediante la suplantación de su identidad corporativa e incluso de su página web, lo que pone en riesgo a los usuarios y clientes, así como a sus datos e información personal.

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Empresas en riesgo en verano

Según Bitdefender Labs, solo entre diciembre de 2025 y abril de 2026 se distribuyeron más de 79 000 mensajes fraudulentos utilizando dominios web que imitan los de empresas y organismos reales. El objetivo es engañar a los usuarios que buscan entrar en las webs legítimas para realizar gestiones o comprar productos. Y, en muchos casos, lo consiguen. 

“Los ciberdelincuentes utilizan cada vez más herramientas de automatización e inteligencia artificial para crear réplicas muy convincentes de las webs de bancos, aerolíneas, comercios u organismos públicos. Esto dificulta que los usuarios detecten el fraude y puede llevarlos a introducir datos personales o realizar pagos en páginas falsas”, alerta Mónica Sorribas.

Esto, además de ser un peligro para el usuario, que podría terminar perdiendo dinero o compartiendo datos sensibles con ciberdelincuentes, supone un problema para las empresas, ya que no solo pueden perder una venta potencial o la confianza de un usuario que empezará a desconfiar a partir de entonces, sino que se enfrentan a un riesgo reputacional difícil de reparar. “Cuando una web corporativa es clonada y los clientes caen en la trampa, el impacto va más allá de la pérdida económica: puede generar un daño reputacional difícil de reparar y erosionar la confianza en la marca. Además, en determinados casos pueden producirse reclamaciones o actuaciones de las autoridades si se aprecia falta de diligencia o algún incumplimiento normativo”, apunta Mónica Sorribas.

Cómo blindar una marca en Internet

Afortunadamente, y como destacan desde Ubilibet, proteger una marca en Internet es cada vez más asequible para las empresas, independientemente de su tamaño. Pero hay que saber enfocar el problema. “A menudo pensamos en antivirus, cortafuegos y otras medidas tradicionales, pero estas herramientas no bastan para proteger a una empresa. Cuando la marca opera y se relaciona con sus clientes en Internet, necesita medidas específicas para proteger su identidad digital frente a la suplantación y el uso abusivo de sus dominios”, explica Mónica Sorribas.

En este sentido, Ubilibet trabaja con marcas y empresas de todo el mundo en la protección de su identidad corporativa en Internet protegiendo no solo sus webs, sino también algo elemental como es su dominio. Y es que el éxito de las campañas de phishing radica en que las webs están cada vez mejor clonadas, pero también en que los dominios fraudulentos a veces son difíciles de distinguir de los reales, algo que también se ve favorecido si la empresa tiene demasiados dominios diferentes, dificultando al usuario saber cuáles son legítimos.

AbuseShield, la forma de blindar la identidad digital antes de que aparezca el fraude

La protección de la identidad digital de una empresa no pasa únicamente por reforzar sus sistemas de ciberseguridad internos. También requiere asegurar de forma preventiva aquellos nombres de dominio que podrían ser utilizados por terceros para suplantar su identidad digital y aprovecharse de la confianza que inspira su marca. Bloquear preventivamente estas variantes potencialmente abusivas ayuda a disminuir la superficie de ataque y dificulta que los ciberdelincuentes puedan utilizarlos para desarrollar campañas de fraude o suplantación.

Ante esta situación, Ubilibet ofrece AbuseShield, una solución diseñada para identificar de forma preventiva las variantes de dominio con mayor riesgo de suplantación y bloquearlas antes de que puedan ser utilizadas por terceros con fines fraudulentos. De esta forma, las organizaciones reducen el riesgo de que esas variantes sean utilizadas en futuras campañas de suplantación.

Por otro lado, AbuseShield utiliza la IA para reforzar la detección de las variantes de un dominio con mayor riesgo de abuso. “AbuseShield analiza el dominio principal de la empresa e identifica automáticamente las variantes con mayor riesgo de ser registradas y utilizadas por terceros para suplantar la marca, crear webs falsas o lanzar campañas de phishing. Al bloquear preventivamente esas variantes, ayuda a reducir el riesgo de fraude y de daño reputacional”, explica Mónica Sorribas. 

Es una forma de ir un paso por delante de los ciberdelincuentes, pero con un sistema automatizado que permite a las empresas protegerse sin necesidad de gestionar manualmente este tipo de amenazas. Una fórmula sencilla que ya están adoptando muchas empresas que quieren no ya un verano tranquilo para sus clientes, sino un inicio de curso seguro y protegido tras las vacaciones.

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CleanBird nos cuenta los 6 errores técnicos más comunes al señalizar almacenes y naves logísticas

 

La compañía especializada en señalización vial horizontal y vertical nos habla de algunos aspectos normativos y de seguridad, que por experiencia, han visto como muchas empresas de transporte y logística suelen pasarlos por alto en sus centros de distribución

ROIPRESS / ESPAÑA / EXPERTOS - La eficiencia de la cadena de suministro y la seguridad de los operarios en los centros logísticos dependen de un factor que a menudo se diseña en el último momento: la señalización del suelo. Con el auge del comercio electrónico y la automatización, el tránsito de carretillas, vehículos autónomos (AGV) y peatones se ha intensificado. 

Para ayudar a las empresas a navegar por el complejo marco normativo de la Prevención de Riesgos Laborales (PRL) en España, la firma especializada CleanBird Señalización Vial, nos ha explicado cuáles son los seis aspectos que siendo cruciales, suelen pasarse por alto, incluso por empresas de señalización “abaratada” en plan low cost.

El primer factor crítico es el ancho y el color de las líneas de delimitación. 

Según la normativa española (regulada por el Real Decreto 485/1997), las vías de circulación deben estar claramente delimitadas por franjas continuas de un color bien visible —preferentemente blanco o amarillo— que contraste con el del pavimento. CleanBird recuerda que el ancho de estas líneas debe ser de al menos 10 centímetros para garantizar su visibilidad a media distancia. No es raro ver cómo muchos reducen esta medida por motivos estéticos o para ahorrarse material, lo que compromete directamente la seguridad y el cumplimiento legal.

En segundo lugar, se debe prestar especial atención a la distancia de seguridad en las vías de tránsito mixto. 

Cuando por un mismo pasillo circulan vehículos (como montacargas) y peatones, la norma exige que se mantenga una distancia de separación segura. Técnicamente, esto se traduce en que la vía peatonal debe tener una anchura mínima de 1,20 metros. Si el espacio es compartido sin barreras físicas, el pasillo total debe medir el ancho del vehículo más grande más un margen de seguridad de al menos 1 metro a cada lado, una cota clave para evitar atropellos en giros ciegos.

El tercer error habitual es ignorar la resistencia química y mecánica de la pintura. 

Un almacén logístico soporta el arrastre continuo de palets, frenazos de maquinaria pesada y vertidos de líquidos de limpieza. Aplicar pintura convencional de tráfico en interiores provoca que las líneas se borren en pocos meses. CleanBird enfatiza la necesidad de utilizar resinas epoxi o poliuretanos de alta resistencia con acabados antideslizantes, porque una señalización desgastada pierde su validez legal, y además, obliga a paralizar la actividad de la nave para repintar con demasiada frecuencia.

Un cuarto aspecto que suele olvidarse es el marcado de las zonas de infraestructura crítica y emergencias. 

No basta con pintar el suelo de los pasillos; el área frente a extintores, cuadros eléctricos, salidas de evacuación y bocas de incendio debe delimitarse obligatoriamente con un entramado de franjas amarillas y negras (o rojas y blancas) inclinadas a 45 grados. Esta señalización prohíbe taxativamente depositar cualquier tipo de mercancía en esa zona, incluso de forma temporal, garantizando que los equipos de emergencia estén siempre accesibles.

El quinto punto clave es la señalización de los muelles de carga externos y las zonas de acoplamiento. La seguridad no termina donde acaba el tejado de la nave. 

Los viales exteriores, las zonas de maniobra de los camiones y los perímetros de los muelles deben contar con señalización termoplástica de alta durabilidad y elementos reflectantes. La falta de visibilidad en condiciones climáticas adversas o durante los turnos nocturnos en los accesos exteriores suele ser uno de los puntos ciegos más comunes en las auditorías de prevención de riesgos.

El sexto punto clave que nos señalan desde CleanBird es la importancia de evitar la contaminación visual por exceso de información. 

Por último, pintar demasiadas líneas o utilizar ‘códigos de colores inventados’ confunde tanto a los trabajadores como a las visitas externas. La señalización debe ser intuitiva y estandarizada: verde para rutas de evacuación, rojo para prohibición, azul para obligaciones (como el uso de chaleco o calzado de seguridad) y amarillo para advertencias de peligro. Un almacén visualmente limpio reduce el estrés laboral, agiliza la preparación de pedidos y garantiza entornos de trabajo notablemente más seguros.

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Airpharm refuerza su posición internacional tras renovar la acreditación OEA

La certificación OEA avala la capacidad de la compañía para operar en entornos internacionales altamente regulados, reforzando la fiabilidad de sus procesos aduaneros y logísticos

ROIPRESS / EUROPA / CERTIFICACIONES - Airpharm dispone de la certificación OEA (Operador Económico Autorizado) desde 2010 y ha renovado este reconocimiento por cuarta vez consecutiva, consolidando su trayectoria en el cumplimiento de los más altos estándares de calidad, seguridad y control en operaciones logísticas internacionales.

La OEA, es una autorización voluntaria otorgada por las autoridades aduaneras de la Unión Europea, en colaboración con las administraciones nacionales, que acredita el cumplimiento de requisitos en materia de seguridad, control aduanero, cumplimiento normativo y fiabilidad operativa, además de facilitar una mayor agilidad en los procedimientos de comercio internacional.

Este estatuto exige el cumplimiento de criterios como el historial aduanero y fiscal, la solvencia financiera, la adecuada gestión documental y niveles elevados de seguridad en la operativa logística.

En la práctica, la certificación permite reducir controles documentales y físicos, agilizar inspecciones aduaneras, mejorar la previsibilidad de las operaciones y reducir tiempos de espera y sobrecostes en frontera.

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En paralelo, en el ámbito farmacéutico, los estándares de Buenas Prácticas de Distribución (GDP), establecidos por la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS), garantizan la correcta conservación, trazabilidad e integridad de los medicamentos a lo largo de toda la cadena logística.

En este sentido, Airpharm integra ambos marcos de referencia —OEA y GDP— dentro de su modelo operativo, reforzando su capacidad para operar en entornos altamente regulados.

“En logística farmacéutica, la seguridad y la trazabilidad son elementos estructurales. En ausencia de estas circunstancias el riesgo aumenta y las ventajas, lógicamente, disminuyen si no se poseen todas estas autorizaciones”, señala Marcos Campon, Customs Coordinator de Airpharm.

Más allá de las certificaciones, la compañía consolida un modelo basado en la especialización logística, la excelencia operativa y la incorporación de tecnología e innovación en un entorno internacional cada vez más exigente.

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L’OR presenta L’OR Espresso Concentrate, su apuesta por una nueva forma de disfrutar del café

• El nuevo espresso concentrado líquido de L’OR, lanzado simultáneamente en España, Francia y Suiza, se adentra en una categoría emergente que combina personalización, conveniencia y nuevas ocasiones de consumo.

• Con esta innovación, la marca busca responder a la evolución de los hábitos de consumo, impulsada por el auge del café frío, las bebidas premium y la demanda de experiencias más versátiles y personalizadas.

ROIPRESS / ESPAÑA / LANZAMIENTOS –  En un mercado donde el café sigue ganando protagonismo tanto dentro como fuera del hogar, L’OR presenta Espresso Concentrate, un innovador espresso concentrado líquido diseñado para ampliar las formas de disfrutar del café y conectar con las nuevas tendencias de consumo.

El lanzamiento llega en un momento de fuerte dinamismo para el sector. Según el Informe Sectorial del Café 2023-2024, de la Asociación Española del Café, en España se consumen más de 67 millones de tazas de café al día, de las que cerca de 44 millones se toman en el hogar y algo más de 22 millones, en establecimientos de hostelería. Al mismo tiempo, el mercado del café continúa creciendo a un ritmo cercano al 5,7% anual, mientras que el segmento premium avanza aproximadamente un 10% cada año, impulsado por consumidores cada vez más interesados en la calidad, el origen y la experiencia asociada al producto.

A este perfil se está sumando, cada vez con más fuerza, la Generación Z. Según el reciente estudio de André Eiermann, Gen Z and Coffee, estos nuevos consumidores muestran una fuerte preferencia por la personalización de sus elaboraciones, la rapidez de preparación y su vistosidad para mostrar un experiencia visual apropiada para redes sociales. 

En esa línea, llamada a atender la experiencia cafetera cada vez más presonalizada que reclama la Generación Z y los altos estándares de calidad que demandan los consumidores tradicionales, L’OR Espresso Concentrate se presenta como una base versátil para personalizar bebidas de café de forma sencilla y rápida. El producto permite preparar una amplia variedad de recetas, tanto frías como calientes, desde cafés helados y bebidas inspiradas en cafetería hasta propuestas gourmet, cócteles o mocktails, respondiendo a la creciente demanda de personalización y flexibilidad por parte de los consumidores.

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L’OR Espresso Concentrate ofrece toda la intensidad de un espresso en unos pocos mililitros y abre nuevas ocasiones de consumo más allá de los formatos tradicionales.

La aceptación internacional de esta categoría respalda su potencial de crecimiento. En mercados como Reino Unido, Bélgica y Australia, entre el 10 y el 15% de los compradores de espresso concentrado líquido son nuevos consumidores que anteriormente no adquirían café para consumir en el hogar.

Fabricado en Europa, L’OR Espresso Concentrate llega al mercado en dos variedades: Pure Black (con un perfil intenso y refinado) y Sweet Caramel (suave con un delicado toque dulce). 

Su botella de vidrio, que puede reciclarse de forma indefinida, convierte a L’OR Espresso Concentrate en un producto premium y, conectado con las preferencias de la generación Z, versátil y sostenible. 

Cada botella tiene un precio de venta recomendado de 5,99 euros y permite preparar hasta 16 bebidas, ofreciendo una alternativa competitiva frente al consumo fuera del hogar.

Una apuesta estratégica para impulsar el crecimiento de L’OR en España

El lanzamiento forma parte de la estrategia global Reignite the Amazing, con la que JDE Peet’s, la casa matriz de L’OR, busca acelerar el crecimiento de sus marcas estratégicas mediante la innovación y la creación de nuevas ocasiones de consumo.

«L’OR Espresso Concentrate refleja nuestra capacidad para anticiparnos a las nuevas expectativas de los consumidores y desarrollar nuevas formas de disfrutar del café —señala Antoine Susini, director de Marketing para el Sur de Europa de JDE Peet’s—. Esta innovación nos permitirá generar nuevas oportunidades de crecimiento y reforzar el posicionamiento premium de L’OR en distintos mercados europeos, acercando experiencias de calidad a un público cada vez más amplio».

L’OR es la marca número uno de café en cápsulas en España (*), con unas ventas a cierre de 2025 de 98 millones de euros y una cuota de mercado del 27,1% en el último periodo (**). Además, es la marca de café que más invierte en medios en España y sus anuncios llegan hasta el 97,7% de la población.

Internacionalmente, gracias a lanzamientos como L’OR Espresso Concentrate, el grupo aspira a triplicar la facturación de L’OR hasta alcanzar los 3.000 millones de euros en 2032, frente a los algo más de 1.000 millones registrados en 2025.

La aparición de L’OR Espresso Concentrate, que se lanza conjuntamente en España, Francia y Suiza, va a estar acompañada por una estrategia de comunicación multicanal destinada a dar a conocer el producto y mostrar todo su potencial de uso. La campaña combinará presencia en gran distribución y comercio electrónico, acciones en medios, colaboraciones con creadores de contenido, experiencias inmersivas y alianzas estratégicas con otras marcas para inspirar nuevas recetas y ocasiones de consumo.

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Más de 40 candidaturas compitieron en los XIII Premios DEC

El Hipódromo de la Zarzuela se convirtió en el escenario donde se decidieron los grandes vencedores de la Human Experience. En una gala que reunió a destacados directivos y líderes empresariales, la Asociación DEC dio a conocer el fallo de la XIII edición de sus premios anuales, reconociendo las iniciativas más sobresalientes en Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado.

Esta edición ha destacado por el elevado nivel de las candidaturas presentadas, siendo Kia, ILUNION, Caja Arequipa y Eroski, quienes ocuparon las posiciones de honor en las principales categorías, mientras que Octopus Energy recibió el Premio Revelación en Experiencia de Cliente, concedido por primera vez este año.

Durante la apertura del acto, Ángela de Miguel, presidenta de CEPYME y presidenta de honor del jurado de esta edición, puso en valor el papel de las empresas españolas y, especialmente, de las pymes, como impulsoras de modelos de gestión, centrados en las personas y en la generación de experiencias diferenciales. Y añadió que “la Experiencia de Cliente nace en ese pequeño comercio, en esa empresa familiar que lleva décadas construyendo relaciones de confianza con varias generaciones, cuya estrategia comercial consistía en escuchar, atender y responder a las necesidades de las personas. Las PYMES han practicado durante décadas la Experiencia de Cliente, porque han basado su crecimiento en esa cercanía, en la personalización y en el compromiso”.

Por su parte, el presidente de DEC, Mario Taguas, destacó la calidad de los proyectos presentados. “Estos Premios representan mucho más que un galardón, son un reconocimiento a la excelencia, a la capacidad de innovar al actuar de catalizador positivo y abrir muchas puertas a las marcas, y a la voluntad de posicionar a los clientes en el centro”, afirmó.

La Gala se abrió con dos de los Premios especiales, en el que se reconoció a Tomás Villén, CEO de Porsche Ibérica, como Mejor Directivo impulsor de la Experiencia de Cliente, por vincular directamente la satisfacción del empleado con la lealtad y emoción del cliente, bajo una filosofía donde el talento interno es el motor de la experiencia del lujo. Por su parte, Mapfre recibió el premio a la Mejor Marca en Experiencia de Cliente, por su solidez y liderazgo sostenido en los índices de recomendación sectoriales, y una gran transformación de su posicionamiento e imagen corporativa.

En lo que respecta a las categorías que premian las candidaturas recibidas, se comenzó con la Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente, el jurado reconoció a Kia por la profunda transformación de su posicionamiento de marca y por el liderazgo y compromiso de su CEO en el empuje de la Experiencia de Cliente como eje estratégico de la compañía.

ILUNION obtuvo el premio a la Mejor Estrategia en Experiencia de Empleado gracias a un modelo integral capaz de gestionar la Experiencia de Empleado en una plantilla diversa y de gran dimensión, demostrando además el impacto directo de las personas en los resultados del negocio.

El galardón al Mejor Customer Journey fue para Caja Arequipa, cuyo proyecto destacó por la transformación de la experiencia de los microempresarios, combinando mejoras en satisfacción, captación por recomendación directa y una importante optimización de los costes operativos gracias a la digitalización de los procesos.

Por su parte, Eroski recibió el reconocimiento al Mejor Proyecto de Innovación por la implantación de un contact center omnicanal inteligente que integra inteligencia artificial generativa y modelos predictivos para mejorar la atención y la eficiencia operativa, con un perfecto equilibrio entre tecnología punta y valor humano.

La gran novedad de esta edición fue la creación del Premio Revelación en Experiencia de Cliente, que recayó en Octopus Energy. El jurado destacó un modelo de negocio concebido desde su origen con el cliente en el centro de la estrategia, permitiéndole alcanzar un crecimiento exponencial en un sector especialmente complejo.

Y Montse Mateos, redactora en el diario económico EXPANSIÓN, fue distinguida con el tercer Premio especial, Premio Mejor Labor Periodística sobre CX por su contribución a la divulgación de la Experiencia de Empleado.

Asimismo, la celebración de los Premios DEC sirvió de escenario para reconocer a las empresas que han obtenido el sello distintivo DEC Selección, por la excelencia de sus metodologías en Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado: Atrevia, BeWay Consulting, Findasense, GW Consultoría, Intelcia, Izo, Kantar, Lukkap, Merkle España (dentsu), Tangity (NTT Data), Tribalww y Xdroid.

Patrocinadores y Jurado

La celebración de la decimotercera edición de los Premios DEC ha sido posible gracias a los patrocinadores: Alsa y Repsol, y a la colaboración de Directivos y Empresas, IPMARK, Mahou San Miguel, Radio Intereconomía y Sector Ejecutivo.

El jurado ha estado presidido por Ángela de Miguel, Presidenta de CEPYME, y formado por Mario Taguas, Subdirector Gral Adjunto de Desarrollo de Negocio y Clientes en Mutua Madrileña / Presidente de DEC; Patricia Jiménez, Head of Sales Planning en Europ Assistance / Vicepresidenta de DEC; José Serrano, CEO en Izo España / Vocal de DEC; David Arconada, Client Solutions- Radical Client perspective en BBVA / Presidente de DEC México;  Yudith Rodríguez, South West Europe CX & Delivery Learning and Development Manager at A.P. Moller – Maersk; Cristina Mulet Amer, Subdirectora Brands & Customer Experience en Barceló Hotel Group; David Orza, Head of Customer Experience de ABANCA; Ana Pinos, Directora Postventa y Experiencia de Cliente en Volvo Car España; Ana Bobo Sánchez, Head Commercial Operations Iberia en Sandoz; Ana Egido, Redactora Jefe de IPMARK; Marcelino Abad, Editor Jefe de Capital Humano; Diego Martínez Perán,  Vicepresidente de Radio Intereconomía; y Juan Comas, Director de la Revista Sector Ejecutivo.

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El auge de los puzzles impulsa nuevas tendencias de consumo y producción

 

/ IBERIAN PRESS / Estos juegos de piezas han dejado de ser una actividad asociada exclusivamente a la infancia para convertirse en una de las opciones de entretenimiento más elegidas por personas de distintas edades. En los últimos años, el interés por este pasatiempo ha crecido de manera sostenida, impulsado por la búsqueda de actividades que permitan reducir el tiempo frente a las pantallas y favorecer momentos de concentración y relajación. Para muchos aficionados, completar un rompecabezas representa una forma de desconectar de las exigencias diarias y dedicar tiempo a una tarea que combina paciencia, observación y planificación.

En este contexto, los fabricantes de puzzles en España han tenido que adaptarse a una demanda creciente y a consumidores que buscan propuestas cada vez más variadas. La industria ha incorporado nuevas tecnologías de producción, materiales de mayor calidad y diseños más complejos para responder a un mercado en constante evolución. Además, la diversificación de temáticas y formatos ha ampliado el alcance de este producto hacia públicos que antes no se identificaban con este tipo de entretenimiento.

El crecimiento del sector se refleja también en los datos de mercado. Según distintas consultoras internacionales especializadas en juguetes y ocio, las ventas globales experimentaron un importante aumento desde el año 2020 y mantienen una tendencia positiva. Este comportamiento se relaciona con el interés de los consumidores por actividades recreativas que puedan realizarse en el hogar y que, al mismo tiempo, contribuyan a estimular habilidades cognitivas como la memoria, la atención y la resolución de problemas.

Las empresas del sector han tenido que optimizar sus procesos de fabricación y distribución para responder a una demanda más amplia y diversa. La producción actual requiere una combinación de experiencia técnica, innovación y capacidad logística para garantizar que los productos lleguen en tiempo y forma a los puntos de venta y a los compradores que adquieren sus juegos a través del comercio electrónico.

Detrás de cada lanzamiento existe un proceso que involucra a diseñadores, ilustradores, fotógrafos y especialistas en impresión. Las imágenes seleccionadas son fundamentales para definir el atractivo del producto y el nivel de dificultad que ofrecerá a los usuarios. “Paisajes, obras de arte, escenas urbanas, personajes históricos y composiciones abstractas forman parte de algunas de las categorías más populares dentro del mercado actual”, expresan desde la empresa especializada Tallers Guinardó.

Gracias a los avances en impresión digital y corte de precisión, los consumidores pueden convertir fotografías personales o diseños propios en juegos de piezas únicos. Esta modalidad se utiliza con frecuencia para regalos, celebraciones familiares, eventos corporativos o recuerdos de viajes. Al mismo tiempo, representa una oportunidad comercial para pequeñas empresas que ofrecen productos personalizados en series limitadas.

La expansión de las comunidades digitales también ha contribuido al crecimiento de esta afición. A través de redes sociales y foros especializados, miles de personas comparten experiencias, recomendaciones y desafíos relacionados con el armado de puzzles. Algunos grupos organizan competencias de velocidad, encuentros presenciales e intercambios de piezas, fortaleciendo el sentido de comunidad entre los aficionados.

Las perspectivas para el sector continúan siendo favorables. El interés por actividades recreativas que promuevan la concentración y reduzcan el estrés mantiene vigente una afición que ha sabido renovarse sin perder su esencia. Con nuevas propuestas, avances tecnológicos y una comunidad cada vez más activa, los puzzles siguen consolidándose como una alternativa de entretenimiento que combina creatividad, desafío y tiempo de calidad en el hogar.

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La consultoría estratégica facilita la inserción de las empresas en los mercados exteriores

 

/ IBERIAN PRESS / El crecimiento de una organización económica a menudo depende de su capacidad para diversificar sus mercados y comenzar a operar en el ámbito internacional. Sin embargo, ingresar a un país extranjero implica enfrentar normativas desconocidas, barreras culturales y dinámicas comerciales diferentes a las del lugar de origen. Para mitigar estos riesgos, muchas corporaciones recurren a empresas de consultoría especializadas que ayudan a otras empresas a transformar sus planes de expansión en oportunidades de negocio reales. Este soporte técnico permite diseñar planes de acción basados en datos concretos, lo que reduce los márgenes de error y asegura un uso más eficiente de los recursos financieros disponibles.

La implementación de estas estrategias de inserción exterior suele incluir el diseño de agendas de negocios específicas para los directivos de las compañías exportadoras. La organización de misiones comerciales individuales se consolidó como una de las herramientas más efectivas en este proceso, ya que permite programar entrevistas directas con compradores, distribuidores o socios estratégicos previamente calificados en el mercado de destino. A diferencia de las visitas grupales genéricas, este formato personalizado concentra los esfuerzos en las necesidades técnicas de la empresa interesada, optimizando la inversión en marketing exterior y acelerando la negociación de contratos.

Según los informes anuales sobre comercio exterior de la Federación de Asociaciones de Empresas de Consultoría, el 68% de las Pymes que acceden a mercados internacionales con el respaldo de una consultora especializada logra establecer acuerdos estables dentro de los primeros doce meses. Asimismo, las estadísticas del sector indican que la planificación estratégica previa reduce los costos logísticos y operativos de la fase de prospección en un 40%.

El análisis previo de la demanda y el estudio de los competidores locales constituyen los pilares de una incursión comercial segura. Las agencias asesoras aportan su conocimiento técnico y sus redes de contactos en el extranjero para evaluar si un producto o servicio requiere modificaciones antes de su distribución. Esta evaluación incluye la adecuación de las campañas publicitarias, la traducción de manuales técnicos y el cumplimiento de las certificaciones de calidad que exige cada territorio, evitando sanciones legales o rechazos por parte de los consumidores finales.

La asistencia técnica continua durante el proceso de desembarco también ayuda a resolver los inconvenientes operativos que surgen en las primeras etapas de distribución. Los asesores externos actúan como mediadores institucionales, facilitando la comunicación entre las partes y aportando claridad en la redacción de los contratos internacionales de distribución o representación. Esta transferencia de conocimientos permite que el equipo interno adquiera capacidades analíticas que servirán para futuras expansiones en otras regiones geográficas.

Desde la experiencia en VSI Consulting, indican que “una estrategia de promoción mal adaptada puede suponer pérdidas de inversión, errores en la selección de canales o incluso problemas derivados del desconocimiento de aspectos técnicos como aranceles y tarifas”. 

La cooperación interempresarial y el asesoramiento profesionalizado consolidan un entorno de negocios global más transparente, previsible y eficiente. Cuando las organizaciones comparten herramientas técnicas y experiencias operativas, la internacionalización deja de ser un proceso exclusivo de las grandes corporaciones para transformarse en una alternativa viable para organizaciones de cualquier escala. El fortalecimiento de estos vínculos comerciales favorece el desarrollo económico general y construye puentes sólidos para el intercambio cultural y productivo entre las naciones.

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CONTONO extrae sus primeras conclusiones tras más de 20 diagnósticos de transparencia salarial

Las primeras implantaciones demuestran que la transparencia salarial no se puede gestionar con un informe puntual: exige una plataforma viva, actualizable y sobre todo, recurrente

CONTONO presenta sus primeras conclusiones tras más de 20 diagnósticos de transparencia salarial en empresas.

La plataforma especializada en igualdad retributiva, valoración de puestos de trabajo y bandas salariales advierte de que la nueva transparencia salarial no podrá gestionarse con una "foto fija", sino mediante un seguimiento continuo de los datos que aseguren el cumplimiento de Directiva (UE) 2023/970 sobre brecha salarial.

CONTONO, plataforma especializada en transparencia salarial, igualdad retributiva y cumplimiento normativo laboral, ha iniciado ya más de 20 procesos de diagnóstico o adaptación con empresas españolas ante la nueva Directiva europea de transparencia salarial y su próxima implantación en España.

A partir de estas primeras implantaciones, la compañía identifica una conclusión principal: la transparencia salarial no puede gestionarse como un informe puntual realizado en una fecha determinada, sino como un proceso vivo y recurrente dentro de los departamentos de Recursos Humanos.

"La empresa cambia cada mes. Entran personas, salen personas, se revisan salarios, aparecen nuevos complementos, se modifican puestos y se publican nuevas vacantes. Si el diagnóstico salarial no se actualiza, puede quedar obsoleto en pocas semanas", explica Jesús Martínez Pardo, abogado e impulsor de CONTONO.

La plataforma permite a las empresas automatizar la valoración de puestos de trabajo, analizar la brecha salarial de género, construir bandas salariales, ordenar trabajos de igual valor y preparar documentación útil para registro retributivo, auditoría retributiva, planes de igualdad, concursos públicos y subvenciones.

Tres conclusiones de las primeras implantaciones
La primera conclusión es que la transparencia salarial deja de ser una obligación meramente documental. Hasta ahora, muchas empresas han abordado la igualdad retributiva mediante informes externos o documentos estáticos. Sin embargo, la nueva normativa obligará a explicar con mayor rigor cómo se construyen las bandas salariales, qué criterios justifican las diferencias retributivas y si dos trabajos de igual valor están siendo remunerados de forma coherente.

La segunda conclusión es que las bandas salariales se convierten en uno de los principales focos de riesgo. La Directiva europea refuerza la obligación de informar sobre la retribución inicial o la banda salarial en los procesos de contratación, lo que obliga a las empresas a saber previamente en qué banda encaja cada puesto y cómo afecta cada nueva incorporación a su estructura retributiva.

La tercera conclusión es que el diagnóstico salarial pasará a formar parte del propio proceso de gestión de personas. Antes de publicar una vacante, revisar un salario o incorporar a una persona, las empresas deberán comprobar si esa decisión mantiene la coherencia de sus bandas salariales, su valoración de puestos y su brecha retributiva.

Los hoteles, entre los primeros sectores en adaptarse
Entre las organizaciones que ya han iniciado este proceso se encuentra Inhala Hotel, prestigoso hotel situado en la Plaza de Santo Domingo de Madrid, que ha realizado su análisis con CONTONO y está abordando de forma innovadora su adaptación a la nueva normativa.

Para CONTONO, este tipo de proyectos demuestra que la transparencia salarial no afecta únicamente a grandes corporaciones, sino también a empresas de sectores intensivos en personas, como hostelería, servicios, industria, comercio o atención al cliente, donde la estructura salarial puede cambiar con frecuencia y donde los complementos, turnos, variables o nuevas contrataciones pueden alterar el diagnóstico retributivo.

De la consultoría puntual a la plataforma viva
El elemento diferencial de CONTONO es que no plantea la igualdad retributiva como una fotografía fija, sino como una herramienta de gestión continua. La plataforma permite actualizar periódicamente la información salarial, revisar nuevas incorporaciones, comprobar el impacto de los cambios retributivos y mantener viva la documentación necesaria ante Recursos Humanos, representación legal de las personas trabajadoras, inspecciones, concursos públicos o procesos de subvención.

"La transparencia salarial va a exigir datos, metodología y capacidad de explicación. No bastará con tener un documento guardado en una carpeta. Las empresas tendrán que poder demostrar de forma objetiva por qué pagan lo que pagan, cómo valoran sus puestos y cómo corrigen o justifican sus diferencias salariales", señala Martínez Pardo.

CONTONO prevé ampliar durante los próximos meses su colaboración con empresas interesadas en anticiparse a la nueva normativa, especialmente en áreas de Recursos Humanos, Relaciones Laborales, Compensación y Beneficios, Igualdad y asesoría jurídica.

Sobre CONTONO
CONTONO es una plataforma de transparencia salarial diseñada para ayudar a las empresas a gestionar la igualdad retributiva, la valoración de puestos de trabajo, las bandas salariales, la brecha salarial y la documentación necesaria para cumplir con las nuevas exigencias normativas en materia de transparencia retributiva.

Su objetivo es ofrecer a los departamentos de Recursos Humanos una solución práctica, automatizada y orientada a la toma de decisiones, capaz de transformar datos salariales complejos en información clara, útil y defendible.

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Un 40% de los españoles permitiría que una IA les sustituya para comprar ropa o tecnología

 

• La mitad de los consumidores aceptaría delegar compras de tecnología, pero solo un 9 % lo haría en salud y medicamentos 

• El 93 % de los españoles quiere que la IA ayude a comprar, pero sin perder nunca el control final de la decisión

• El 63 % de los españoles ve la dependencia de agentes de IA no europeos como un riesgo para la soberanía digital

• El informe se basa en una encuesta exclusiva realizada entre 8.400 consumidores de ocho países (Alemania, Bélgica, España, Francia, Italia, Noruega, Países Bajos y Reino Unido)

ROIPRESS / ESPAÑA / INFORMES - Sopra Steria, reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, publica el estudio ‘From Click to Agent 2026’. Según el informe, realizado en ocho países europeos diferentes, España se muestra abierta a la ayuda de la Inteligencia Artificial (IA) en compras, siempre que el usuario mantenga el control, exista transparencia en los criterios de decisión y se garanticen la seguridad y la neutralidad comercial.

El comercio agentico, basado en asistentes de Inteligencia Artificial capaces de apoyar o automatizar decisiones de compra, empieza a consolidarse en el imaginario de los consumidores españoles. Sin embargo, su adopción avanza con cautela. 

“La mayoría de los españoles ha oído hablar de los asistentes de compra basados en Inteligencia Artificial, lo que nos coloca en línea con otros grandes mercados europeos, como el Reino Unido, aunque aún estamos por detrás de Países Bajos o Noruega”, ha indicado Javier Lozano, Director de la Agencia de Retail en Sopra Steria. “El estudio confirma que existe una oportunidad clara para mejorar la eficiencia, el ahorro y la experiencia de los consumidores, pero también que el desarrollo de estas soluciones debe hacerse con rigor y garantizando el control, la transparencia y la confianza para que el mercado pueda escalar de forma sostenible”, ha concluido.

La aceptación de estos agentes se concentra en categorías percibidas como racionales y comparables. La mitad de los españoles estaría dispuesto a delegar sus compras tecnológicas en un agente de IA. Asimismo, el 39% aceptaría que sus decisiones sobre ropa o los contratos de suministro energético las tomase una máquina. 

Sin embargo, son aún muy reticentes a delegar decisiones sobre cuestiones más sensibles. El 34% dejaría a los agentes de IA las decisiones sobre seguros; el 20%, sobre servicios financieros; el 18%, sobre alimentación; y solo el 9%; sobre salud. En este sentido, España se sitúa claramente por debajo de mercados como Alemania o Noruega.

El control del usuario emerge como la principal condición de aceptación. El 93 % de los encuestados quiere que el agente proponga opciones, pero que la decisión final recaiga siempre en la persona. Las fórmulas de automatización completa son residuales, lo que refuerza el papel del agente como asistente y no como sustituto del consumidor.

La confianza sigue siendo el principal reto. Las mayores preocupaciones en España están relacionadas con la pérdida de control del gasto, la manipulación comercial y los errores en las compras. Además, el 63 % considera que confiar estas decisiones a agentes de IA mayoritariamente estadounidenses o chinos supone un riesgo para la soberanía digital europea, aunque solo una minoría estaría dispuesta a pagar más por un servicio con mayores garantías.

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Por qué la comunicación multilingüe dará forma a la próxima fase de la globalización

El acceso multilingüe definirá quién participa en la economía global del futuro

Oddmund Braaten, CEO at Interprefy.  

ROIPRESS / REINO UNIDO / EXPERTOS - Oddmund Braaten, CEO del socio tecnológico en lenguaje multilingüe, Interprefy, explica que durante décadas la globalización ha estado definida por las cadenas de suministro, la conectividad digital y el comercio internacional. Sin embargo, la próxima fase de la colaboración global dependerá de algo mucho más humano: la comunicación y, más concretamente, la capacidad de comunicarse a gran escala entre distintos idiomas.

Las empresas, los gobiernos y las instituciones operan a través de fronteras todos los días. Sin embargo, la participación en estas interacciones sigue estando condicionada por el idioma de maneras que a menudo se pasan por alto. El inglés se ha convertido en el idioma predeterminado del diálogo internacional, aunque menos del 20% de la población mundial lo habla con fluidez. Esto significa que muchos profesionales, expertos y comunidades no pueden aportar plenamente sus ideas en los debates globales. Al mismo tiempo, estudios muestran que el 65% de los directivos reportan brechas de comunicación entre la dirección y los empleados debido a diferencias lingüísticas.

Esta dinámica no solo influye en quién habla, sino que determina qué perspectivas se entienden con claridad, qué ideas se llevan a la práctica y, en última instancia, quién participa de manera significativa en la toma de decisiones globales. Por ello, la comunicación multilingüe está emergiendo no solo como una cuestión de accesibilidad, sino como una capacidad clave para las organizaciones que operan a nivel internacional.

La barrera oculta dentro de las organizaciones globales

El mundo empresarial global suele presentarse como abierto e interconectado. Sin embargo, dentro de las organizaciones, la comunicación sigue siendo desigual. Las reuniones internas, los debates de liderazgo y los mensajes corporativos se realizan con frecuencia en un solo idioma, creando entornos en los que algunas voces tienen más influencia que otras.

Los empleados que dominan el idioma de trabajo pueden expresar matices, cuestionar suposiciones y dar forma a los resultados con confianza. En cambio, otros pueden simplificar sus aportaciones o dudar en participar, no por falta de experiencia, sino por limitaciones lingüísticas.

Con el tiempo, esto afecta no solo al compromiso individual, sino también a la diversidad de ideas de la que dependen las organizaciones para innovar y crecer. De hecho, más de la mitad de los empleados afirma haber experimentado barreras lingüísticas en el lugar de trabajo.

La consecuencia no es solo una cuestión de equidad, sino también de oportunidades perdidas. Las organizaciones pasan por alto conocimientos valiosos de empleados que comprenden los mercados locales, el comportamiento del cliente y el contexto cultural de formas que no se transmiten fácilmente en un solo idioma.

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El coste comercial de las brechas lingüísticas

Aunque el impacto interno de las barreras lingüísticas es significativo, sus implicaciones externas son igualmente importantes. La comunicación multilingüe desempeña un papel central en cómo las organizaciones construyen relaciones con clientes, interactúan con prospectos, colaboran con socios y prestan servicios en distintos mercados.

Cuando la comunicación no está disponible en el idioma preferido del cliente, el resultado suele ser una menor claridad, menor confianza y un compromiso más débil, especialmente en interacciones de alto impacto como negociaciones, procesos de incorporación o prestación de servicios complejos. En estos casos, la precisión y los matices son fundamentales, y los malentendidos pueden hacer fracasar acuerdos o retrasar resultados.

El impacto comercial está cada vez mejor documentado: casi el 50% de los directivos ha experimentado pérdidas financieras directamente relacionadas con barreras lingüísticas, mientras que más de dos tercios de las empresas afirman haber perdido oportunidades de negocio internacional por carecer de capacidades multilingües. Esto demuestra que no se trata solo de inclusión, sino de un factor tangible de ingresos y crecimiento.

Las organizaciones que no pueden comunicarse eficazmente en varios idiomas corren el riesgo de limitar su alcance, debilitar sus relaciones con los clientes e introducir fricciones en momentos clave del recorrido del cliente, lo que reduce su capacidad de convertir oportunidades y crecer en mercados internacionales.

Por el contrario, aquellas que priorizan la comunicación multilingüe están mejor posicionadas para conectar con sus audiencias con claridad, generar confianza a gran escala y competir de manera más eficaz.

El impacto operativo y financiero

Más allá de su influencia en las relaciones y los ingresos, el acceso lingüístico limitado también introduce ineficiencias en el funcionamiento de las organizaciones. La comunicación puede parecer efectiva en la superficie, pero las lagunas de comprensión generan desalineación, duplicación de esfuerzos y menor eficacia con el tiempo.

Los empleados que no dominan completamente el idioma de trabajo pueden captar la idea general, pero perder detalles importantes, lo que afecta su capacidad de actuar con seguridad y aumenta el riesgo de errores o retrasos. Para compensarlo, las organizaciones repiten comunicaciones, duplican reuniones o replican formaciones en distintos idiomas en lugar de ofrecer una experiencia unificada. Esto incrementa las ineficiencias, ya que se ha demostrado que una comunicación ineficaz cuesta millones a las empresas debido a retrasos y oportunidades perdidas.

En entornos globales, donde las plantillas abarcan múltiples regiones e idiomas, la información puede simplificarse en exceso o perderse completamente si se comunica en un solo idioma, generando costes tanto operativos como estratégicos.

La tecnología está transformando la comunicación global

Los avances en traducción de voz impulsada por IA, subtitulado en tiempo real y plataformas multilingües están cambiando esta realidad. Ahora es posible ofrecer acceso lingüístico a una escala y a un coste antes impensables, permitiendo a las personas hablar y escuchar en su idioma preferido usando dispositivos que ya poseen.

Donde antes la interpretación requería infraestructuras complejas, las soluciones modernas permiten integrar el acceso multilingüe en la comunicación diaria, ampliando la participación y mejorando el compromiso tanto interno como externo.

Sin embargo, estas tecnologías también plantean retos, especialmente en términos de precisión, terminología especializada y seguridad de los datos. Las organizaciones deben garantizar que la comunicación no solo sea accesible, sino también fiable y precisa.

De herramienta operativa a capacidad estratégica

A medida que evoluciona la tecnología, la comunicación multilingüe deja de ser una función de apoyo para convertirse en una capacidad estratégica clave. Permitir que empleados, socios y clientes se comuniquen en su idioma fortalece la toma de decisiones, impulsa la participación y mejora la expansión en nuevos mercados.

Este impacto dual posiciona la comunicación multilingüe como un elemento central de la infraestructura empresarial global. Las organizaciones que invierten en eliminar barreras lingüísticas están mejor preparadas para atraer talento, acceder a nuevos mercados y construir relaciones sólidas.

La ventaja decisiva en la economía global

En la próxima década, las organizaciones que tendrán éxito no serán solo las que operen a nivel internacional, sino las que sepan comunicarse entre idiomas. La participación en la economía global dependerá de la capacidad de comprender y ser comprendido.

El acceso multilingüe determinará quién participa, quién influye y quién aprovecha las oportunidades comerciales, convirtiéndose en un factor clave de la próxima fase de la globalización.

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123tinta.es optimiza la experiencia de compra online con la integración de Bizum como nuevo método de pago

La incorporación de Bizum permite pagos inmediatos desde el móvil y refuerza la apuesta del ecommerce por una experiencia de compra más rápida y sencilla

 

ROIPRESS / ESPAÑA / INNOVACIÓN -  La evolución del e-commerce exige métodos de pago que se adapten al ritmo de vida de los clientes. Esta incorporación facilita el proceso de compra de sus clientes mediante soluciones rápidas y cómodas adaptadas a sus necesidades, además de realizar pagos de forma inmediata desde el móvil, sin necesidad de introducir datos bancarios ni tarjetas, reduciendo fricciones y mejorando la experiencia de compra.

123tinta.es, ecommerce especializado en cartuchos de impresoras y toners, ha incorporado Bizum como nuevo método de pago en su plataforma, con el objetivo de facilitar y agilizar el proceso de compra a sus clientes. Esta novedad responde a una tendencia creciente en el comercio electrónico: ofrecer métodos de pago rápidos, seguros y adaptados a los hábitos digitales actuales.

Además de esta mejora, 123tinta.es continúa apostando por otros elementos clave como la entrega rápida en 24 horas, el seguimiento de pedidos en tiempo real y una atención al cliente personalizada, reforzando así su enfoque en la comodidad y satisfacción del usuario.

“Los clientes buscan cada vez procesos de compra más rápidos y sencillos, y así nos lo confirmaron a través de encuestas a clientes actuales y potenciales. Incorporar Bizum es un paso natural para adaptarnos a esa demanda y seguir eliminando barreras en el momento del pago”, señala Ramiro Bresler, eCommerce Manager de 123tinta.es.

Con esta iniciativa, la compañía consolida su posicionamiento como un ecommerce orientado al cliente, capaz de evolucionar al ritmo que marca el mercado y las nuevas formas de consumo digital.

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Liga de Honor de los festivales musicales, hoy: La opinión de Midnight Group

 

Cuando algo como un festival se hace viral, hay más gente que quiere vivir esas experiencias

ROIPRESS / ESPAÑA / MONOGRÁFICOS – En el capítulo anterior de este monógrafico sobre La Liga de Honor de los Festivales Musicales pudimos conocer la experiencia de Eventual Services en materia de festivales de música en España. En el capítulo de hoy buscaremos la opinión de Midnight Group, otra de las empresas más relevantes de España en esta "Liga de Honor", y que tiene su sede en Cataluña, al noreste de España.

La mayoría de inversores y empresarios que están metidos en el negocio de los festivales reconocen que lo están por pasión, porque con ese mismo volumen de inversión hay muchas otras opciones en el mercado, de rentabilidad parecida y menos ‘infartantes’.

Los festivales se han convertido en una de las industrias más potentes de España

Según informes oficiales de la SGAE y de la Asociación de Promotores Musicales (APM), el sector de los Festivales de música en España, en 2024 generó por venta de entradas 725,6 millones de euros, de los cuales aproximadamente 398,3 millones de euros corresponden a los macrofestivales, lo que representa el 55,4% del total de los ingresos por venta de entradas en el sector del directo.

Más allá de la venta de entradas, el impacto del sector en la economía general (hostelería, transporte, comercio local) es masivo, se estima que, tan solo en 2024, los conciertos y festivales generaron un impacto total de 5.314 millones de euros de negocio, y una recaudación directa e impuestos para las arcas del Estado (IVA, IRPF, Sociedades y Seguridad Social) de entre 1.200 y 1.600 millones de euros. Sin duda los festivales se han convertido en una de las industrias más potentes del país.

Hoy, en la Liga de Honor de los Festivales Musicales, contactamos con Enric Vilá Budó, de Midnight Group

Midnight Group es una reconocida empresa con sede en Banyoles (Girona), dedicada a la gestión y producción de espectáculos y festivales. En este capítulo de los monográficos sobre festivales musicales en España, hablamos con uno de los socios propietarios de la empresa, Enric Vilá Budó, quien cuenta con más de 30 años de experiencia en sonido profesional en grandes conciertos y eventos.

PREGUNTA: Pensando en la importancia que tienen los festivales musicales como eventos lúdicos y sociales, ¿Qué considera que sería más acertado decir, que la forma de disfrutar la música y compartirla hoy día ha sido caldo de cultivo para que los macrofestivales se multipliquen, o que se apostó por el formato de macrofestivales, y después el público respondió en masa y le dio la visibilidad a la experiencia en sí misma?

RESPUESTA E.V.B.: La forma de compartir hoy día la música y otras experiencias es vital, porque cuando algo como un festival se hace viral, hay más gente que quiere vivir esas experiencias. Así que sí, la forma en la que hoy día se comparte la música ha influido mucho en el aumento de festivales.

PREGUNTA: Como cantaban Liza Minnelli & Joel Gray en la película Cabaret de 1972: "Money, money, money... makes the world go round" (El dinero hace girar al mundo). Se estima que, tan solo en 2024, los conciertos y festivales generaron un impacto total de 5.314 millones de euros de negocio, y una recaudación directa e impuestos para las arcas del Estado (IVA, IRPF, Sociedades y Seguridad Social) de entre 1.200 y 1.600 millones de euros. Sin duda los festivales se han convertido en una de las industrias más potentes del país. Por eso y en su opinión personal, ¿Cómo cree que surge y se expande el fenómeno macrofestival, porque ya existía la demanda del público para este tipo de eventos, o es a la inversa, se construye la oferta tomando los riesgos y luego el público ha respondido a ella?

RESPUESTA E.V.B.: Mi opinión es que son tendencias, el público necesita esto ahora mismo porque es tendencia, y porque es lo que les gusta. Al público le gusta ir a festivales grandes con muchos artistas y con mucha gente. En otros momentos o épocas había discotecas con actuaciones o conciertos, pero hoy día se lleva mucho más los macrofestivales, porque a la gente es lo que le atrae y por tanto, demanda. 

PREGUNTA: Y si hablamos de todo el trabajo que hay alrededor de cada festival, en el antes, el durante y el después, ¿Qué nivel de importancia e influencia tiene el nivel de profesionalidad de las otras empresas y proveedores de un evento, en la calidad del resultado final que su propia empresa puede alcanzar en su trabajo? (O dicho de otro modo, ¿se destaca más como empresa cuando el resto de participantes en el proyecto son “normalitos”, o se destaca más cuando también son líderes como ustedes?)

RESPUESTA E.V.B.:  Sí claro, esto es muy importante. El equipo que viene de cualquier empresa a un festival tiene que ser bueno, porque si tú tienes un equipo muy bueno, pero todo lo que te rodea en el festival no lo es tanto o trabajan mal, no vas a poder hacer nada en condiciones y finalmente, todo te va a salir todo hecho un desastre.

Al cierre de este capítulo, el segundo de este monográfico sobre las empresas que forman “La Liga de Honor de los eventos”, en Agencia Roipress estamos convencidos de que trabajar en este sector y a este no nivel, no solo que no es fácil, sino que es un terreno de juego que solo es apto para los mejores.

Permanezcan atentos porque en los próximos días publicaremos el tercer capítulo, protagonizado por otra de las empresas líderes que forman esta "Liga de Honor".

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Qué son los envíos frágiles y cómo deben gestionarse correctamente

 

/ IBERIAN PRESS / Los envíos frágiles en España forman parte de una categoría logística que requiere cuidados específicos durante todo el proceso de transporte. Se trata de productos que pueden dañarse con facilidad ante golpes, vibraciones o cambios bruscos en las condiciones del traslado. Dentro de este grupo se incluyen artículos como vidrio, cerámica, dispositivos electrónicos, obras de arte y ciertos instrumentos médicos o de precisión.

El concepto de envío frágil no depende solo del tipo de objeto, sino también de su resistencia y de cómo responde a factores externos. Un producto es considerado frágil cuando su estructura puede deteriorarse sin necesidad de un impacto severo. Por este motivo, las empresas de logística suelen establecer protocolos diferenciados para este tipo de paquetes, desde el embalaje hasta la entrega final.

El embalaje es uno de los aspectos más relevantes. Para reducir riesgos, se recomienda utilizar materiales que absorban impactos, como espuma, burbujas de aire o separadores internos. Además, el objeto debe quedar inmovilizado dentro de la caja para evitar desplazamientos. Las cajas deben ser resistentes y adaptadas al tamaño del contenido, evitando espacios vacíos que puedan generar movimientos durante el transporte.

Otro punto clave es la señalización. Los paquetes frágiles suelen llevar etiquetas visibles que indican su condición, lo que permite a los operarios manipularlos con mayor precaución. Sin embargo, distintos estudios del sector logístico señalan que la señalización por sí sola no garantiza la integridad del producto si no se acompaña de un embalaje adecuado. Según datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, el comercio electrónico en España superó los 84.000 millones de euros, lo que incrementó el volumen de envíos y, con ello, la necesidad de mejorar los estándares de manipulación.

En cuanto al transporte, muchas empresas implementan circuitos específicos para este tipo de productos. Esto incluye rutas más controladas, menor apilamiento de paquetes y tiempos de manipulación más cortos. En este contexto, desde la empresa de servicios logísticos, DEF BCN, explican: “En algunos casos, se utilizan vehículos con sistemas de amortiguación mejorados o espacios diferenciados dentro de las unidades de carga”.

Una duda frecuente es si la carga delicada es lo mismo que los envíos especiales. Aunque pueden compartir ciertas características, no son equivalentes. Los envíos especiales abarcan una categoría más amplia que incluye productos que requieren condiciones particulares, como control de temperatura, seguridad reforzada o regulaciones específicas. Por ejemplo, medicamentos, alimentos perecederos o materiales peligrosos forman parte de este grupo, aunque no necesariamente sean frágiles.

En cambio, un envío frágil se define principalmente por su vulnerabilidad física. Puede no requerir condiciones especiales más allá de un buen embalaje y una manipulación cuidadosa. Esta diferencia es importante para definir costos, tiempos de entrega y tipo de servicio contratado. En algunos casos, un mismo paquete puede ser considerado frágil y especial al mismo tiempo, dependiendo de sus características.

El crecimiento del comercio electrónico también influyó en la profesionalización de estos procesos. Las empresas de logística invierten en capacitación para su personal y en tecnología para mejorar el seguimiento de los paquetes. Esto permite detectar incidentes, optimizar recorridos y reducir pérdidas. A su vez, los consumidores muestran mayor interés en conocer cómo se transportan sus productos, especialmente cuando se trata de objetos de valor.

El manejo adecuado de este tipo de carga implica una coordinación entre quien despacha, la empresa transportista y quien recibe el paquete. Cada etapa tiene un rol en la prevención de daños. La información clara sobre el contenido, el uso de materiales adecuados y la elección de servicios confiables son factores que influyen de manera directa en el resultado del envío.

A medida que crece la demanda de entregas, también se fortalecen las prácticas que priorizan el cuidado de los productos. La incorporación de mejores estándares y mayor conciencia en el proceso permite que cada envío llegue en condiciones adecuadas, lo que refuerza la confianza entre usuarios y empresas.

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