Más de 40 candidaturas compitieron en los XIII Premios DEC

El Hipódromo de la Zarzuela se convirtió en el escenario donde se decidieron los grandes vencedores de la Human Experience. En una gala que reunió a destacados directivos y líderes empresariales, la Asociación DEC dio a conocer el fallo de la XIII edición de sus premios anuales, reconociendo las iniciativas más sobresalientes en Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado.

Esta edición ha destacado por el elevado nivel de las candidaturas presentadas, siendo Kia, ILUNION, Caja Arequipa y Eroski, quienes ocuparon las posiciones de honor en las principales categorías, mientras que Octopus Energy recibió el Premio Revelación en Experiencia de Cliente, concedido por primera vez este año.

Durante la apertura del acto, Ángela de Miguel, presidenta de CEPYME y presidenta de honor del jurado de esta edición, puso en valor el papel de las empresas españolas y, especialmente, de las pymes, como impulsoras de modelos de gestión, centrados en las personas y en la generación de experiencias diferenciales. Y añadió que “la Experiencia de Cliente nace en ese pequeño comercio, en esa empresa familiar que lleva décadas construyendo relaciones de confianza con varias generaciones, cuya estrategia comercial consistía en escuchar, atender y responder a las necesidades de las personas. Las PYMES han practicado durante décadas la Experiencia de Cliente, porque han basado su crecimiento en esa cercanía, en la personalización y en el compromiso”.

Por su parte, el presidente de DEC, Mario Taguas, destacó la calidad de los proyectos presentados. “Estos Premios representan mucho más que un galardón, son un reconocimiento a la excelencia, a la capacidad de innovar al actuar de catalizador positivo y abrir muchas puertas a las marcas, y a la voluntad de posicionar a los clientes en el centro”, afirmó.

La Gala se abrió con dos de los Premios especiales, en el que se reconoció a Tomás Villén, CEO de Porsche Ibérica, como Mejor Directivo impulsor de la Experiencia de Cliente, por vincular directamente la satisfacción del empleado con la lealtad y emoción del cliente, bajo una filosofía donde el talento interno es el motor de la experiencia del lujo. Por su parte, Mapfre recibió el premio a la Mejor Marca en Experiencia de Cliente, por su solidez y liderazgo sostenido en los índices de recomendación sectoriales, y una gran transformación de su posicionamiento e imagen corporativa.

En lo que respecta a las categorías que premian las candidaturas recibidas, se comenzó con la Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente, el jurado reconoció a Kia por la profunda transformación de su posicionamiento de marca y por el liderazgo y compromiso de su CEO en el empuje de la Experiencia de Cliente como eje estratégico de la compañía.

ILUNION obtuvo el premio a la Mejor Estrategia en Experiencia de Empleado gracias a un modelo integral capaz de gestionar la Experiencia de Empleado en una plantilla diversa y de gran dimensión, demostrando además el impacto directo de las personas en los resultados del negocio.

El galardón al Mejor Customer Journey fue para Caja Arequipa, cuyo proyecto destacó por la transformación de la experiencia de los microempresarios, combinando mejoras en satisfacción, captación por recomendación directa y una importante optimización de los costes operativos gracias a la digitalización de los procesos.

Por su parte, Eroski recibió el reconocimiento al Mejor Proyecto de Innovación por la implantación de un contact center omnicanal inteligente que integra inteligencia artificial generativa y modelos predictivos para mejorar la atención y la eficiencia operativa, con un perfecto equilibrio entre tecnología punta y valor humano.

La gran novedad de esta edición fue la creación del Premio Revelación en Experiencia de Cliente, que recayó en Octopus Energy. El jurado destacó un modelo de negocio concebido desde su origen con el cliente en el centro de la estrategia, permitiéndole alcanzar un crecimiento exponencial en un sector especialmente complejo.

Y Montse Mateos, redactora en el diario económico EXPANSIÓN, fue distinguida con el tercer Premio especial, Premio Mejor Labor Periodística sobre CX por su contribución a la divulgación de la Experiencia de Empleado.

Asimismo, la celebración de los Premios DEC sirvió de escenario para reconocer a las empresas que han obtenido el sello distintivo DEC Selección, por la excelencia de sus metodologías en Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado: Atrevia, BeWay Consulting, Findasense, GW Consultoría, Intelcia, Izo, Kantar, Lukkap, Merkle España (dentsu), Tangity (NTT Data), Tribalww y Xdroid.

Patrocinadores y Jurado

La celebración de la decimotercera edición de los Premios DEC ha sido posible gracias a los patrocinadores: Alsa y Repsol, y a la colaboración de Directivos y Empresas, IPMARK, Mahou San Miguel, Radio Intereconomía y Sector Ejecutivo.

El jurado ha estado presidido por Ángela de Miguel, Presidenta de CEPYME, y formado por Mario Taguas, Subdirector Gral Adjunto de Desarrollo de Negocio y Clientes en Mutua Madrileña / Presidente de DEC; Patricia Jiménez, Head of Sales Planning en Europ Assistance / Vicepresidenta de DEC; José Serrano, CEO en Izo España / Vocal de DEC; David Arconada, Client Solutions- Radical Client perspective en BBVA / Presidente de DEC México;  Yudith Rodríguez, South West Europe CX & Delivery Learning and Development Manager at A.P. Moller – Maersk; Cristina Mulet Amer, Subdirectora Brands & Customer Experience en Barceló Hotel Group; David Orza, Head of Customer Experience de ABANCA; Ana Pinos, Directora Postventa y Experiencia de Cliente en Volvo Car España; Ana Bobo Sánchez, Head Commercial Operations Iberia en Sandoz; Ana Egido, Redactora Jefe de IPMARK; Marcelino Abad, Editor Jefe de Capital Humano; Diego Martínez Perán,  Vicepresidente de Radio Intereconomía; y Juan Comas, Director de la Revista Sector Ejecutivo.

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El auge de los puzzles impulsa nuevas tendencias de consumo y producción

 

/ IBERIAN PRESS / Estos juegos de piezas han dejado de ser una actividad asociada exclusivamente a la infancia para convertirse en una de las opciones de entretenimiento más elegidas por personas de distintas edades. En los últimos años, el interés por este pasatiempo ha crecido de manera sostenida, impulsado por la búsqueda de actividades que permitan reducir el tiempo frente a las pantallas y favorecer momentos de concentración y relajación. Para muchos aficionados, completar un rompecabezas representa una forma de desconectar de las exigencias diarias y dedicar tiempo a una tarea que combina paciencia, observación y planificación.

En este contexto, los fabricantes de puzzles en España han tenido que adaptarse a una demanda creciente y a consumidores que buscan propuestas cada vez más variadas. La industria ha incorporado nuevas tecnologías de producción, materiales de mayor calidad y diseños más complejos para responder a un mercado en constante evolución. Además, la diversificación de temáticas y formatos ha ampliado el alcance de este producto hacia públicos que antes no se identificaban con este tipo de entretenimiento.

El crecimiento del sector se refleja también en los datos de mercado. Según distintas consultoras internacionales especializadas en juguetes y ocio, las ventas globales experimentaron un importante aumento desde el año 2020 y mantienen una tendencia positiva. Este comportamiento se relaciona con el interés de los consumidores por actividades recreativas que puedan realizarse en el hogar y que, al mismo tiempo, contribuyan a estimular habilidades cognitivas como la memoria, la atención y la resolución de problemas.

Las empresas del sector han tenido que optimizar sus procesos de fabricación y distribución para responder a una demanda más amplia y diversa. La producción actual requiere una combinación de experiencia técnica, innovación y capacidad logística para garantizar que los productos lleguen en tiempo y forma a los puntos de venta y a los compradores que adquieren sus juegos a través del comercio electrónico.

Detrás de cada lanzamiento existe un proceso que involucra a diseñadores, ilustradores, fotógrafos y especialistas en impresión. Las imágenes seleccionadas son fundamentales para definir el atractivo del producto y el nivel de dificultad que ofrecerá a los usuarios. “Paisajes, obras de arte, escenas urbanas, personajes históricos y composiciones abstractas forman parte de algunas de las categorías más populares dentro del mercado actual”, expresan desde la empresa especializada Tallers Guinardó.

Gracias a los avances en impresión digital y corte de precisión, los consumidores pueden convertir fotografías personales o diseños propios en juegos de piezas únicos. Esta modalidad se utiliza con frecuencia para regalos, celebraciones familiares, eventos corporativos o recuerdos de viajes. Al mismo tiempo, representa una oportunidad comercial para pequeñas empresas que ofrecen productos personalizados en series limitadas.

La expansión de las comunidades digitales también ha contribuido al crecimiento de esta afición. A través de redes sociales y foros especializados, miles de personas comparten experiencias, recomendaciones y desafíos relacionados con el armado de puzzles. Algunos grupos organizan competencias de velocidad, encuentros presenciales e intercambios de piezas, fortaleciendo el sentido de comunidad entre los aficionados.

Las perspectivas para el sector continúan siendo favorables. El interés por actividades recreativas que promuevan la concentración y reduzcan el estrés mantiene vigente una afición que ha sabido renovarse sin perder su esencia. Con nuevas propuestas, avances tecnológicos y una comunidad cada vez más activa, los puzzles siguen consolidándose como una alternativa de entretenimiento que combina creatividad, desafío y tiempo de calidad en el hogar.

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La consultoría estratégica facilita la inserción de las empresas en los mercados exteriores

 

/ IBERIAN PRESS / El crecimiento de una organización económica a menudo depende de su capacidad para diversificar sus mercados y comenzar a operar en el ámbito internacional. Sin embargo, ingresar a un país extranjero implica enfrentar normativas desconocidas, barreras culturales y dinámicas comerciales diferentes a las del lugar de origen. Para mitigar estos riesgos, muchas corporaciones recurren a empresas de consultoría especializadas que ayudan a otras empresas a transformar sus planes de expansión en oportunidades de negocio reales. Este soporte técnico permite diseñar planes de acción basados en datos concretos, lo que reduce los márgenes de error y asegura un uso más eficiente de los recursos financieros disponibles.

La implementación de estas estrategias de inserción exterior suele incluir el diseño de agendas de negocios específicas para los directivos de las compañías exportadoras. La organización de misiones comerciales individuales se consolidó como una de las herramientas más efectivas en este proceso, ya que permite programar entrevistas directas con compradores, distribuidores o socios estratégicos previamente calificados en el mercado de destino. A diferencia de las visitas grupales genéricas, este formato personalizado concentra los esfuerzos en las necesidades técnicas de la empresa interesada, optimizando la inversión en marketing exterior y acelerando la negociación de contratos.

Según los informes anuales sobre comercio exterior de la Federación de Asociaciones de Empresas de Consultoría, el 68% de las Pymes que acceden a mercados internacionales con el respaldo de una consultora especializada logra establecer acuerdos estables dentro de los primeros doce meses. Asimismo, las estadísticas del sector indican que la planificación estratégica previa reduce los costos logísticos y operativos de la fase de prospección en un 40%.

El análisis previo de la demanda y el estudio de los competidores locales constituyen los pilares de una incursión comercial segura. Las agencias asesoras aportan su conocimiento técnico y sus redes de contactos en el extranjero para evaluar si un producto o servicio requiere modificaciones antes de su distribución. Esta evaluación incluye la adecuación de las campañas publicitarias, la traducción de manuales técnicos y el cumplimiento de las certificaciones de calidad que exige cada territorio, evitando sanciones legales o rechazos por parte de los consumidores finales.

La asistencia técnica continua durante el proceso de desembarco también ayuda a resolver los inconvenientes operativos que surgen en las primeras etapas de distribución. Los asesores externos actúan como mediadores institucionales, facilitando la comunicación entre las partes y aportando claridad en la redacción de los contratos internacionales de distribución o representación. Esta transferencia de conocimientos permite que el equipo interno adquiera capacidades analíticas que servirán para futuras expansiones en otras regiones geográficas.

Desde la experiencia en VSI Consulting, indican que “una estrategia de promoción mal adaptada puede suponer pérdidas de inversión, errores en la selección de canales o incluso problemas derivados del desconocimiento de aspectos técnicos como aranceles y tarifas”. 

La cooperación interempresarial y el asesoramiento profesionalizado consolidan un entorno de negocios global más transparente, previsible y eficiente. Cuando las organizaciones comparten herramientas técnicas y experiencias operativas, la internacionalización deja de ser un proceso exclusivo de las grandes corporaciones para transformarse en una alternativa viable para organizaciones de cualquier escala. El fortalecimiento de estos vínculos comerciales favorece el desarrollo económico general y construye puentes sólidos para el intercambio cultural y productivo entre las naciones.

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CONTONO extrae sus primeras conclusiones tras más de 20 diagnósticos de transparencia salarial

Las primeras implantaciones demuestran que la transparencia salarial no se puede gestionar con un informe puntual: exige una plataforma viva, actualizable y sobre todo, recurrente

CONTONO presenta sus primeras conclusiones tras más de 20 diagnósticos de transparencia salarial en empresas.

La plataforma especializada en igualdad retributiva, valoración de puestos de trabajo y bandas salariales advierte de que la nueva transparencia salarial no podrá gestionarse con una "foto fija", sino mediante un seguimiento continuo de los datos que aseguren el cumplimiento de Directiva (UE) 2023/970 sobre brecha salarial.

CONTONO, plataforma especializada en transparencia salarial, igualdad retributiva y cumplimiento normativo laboral, ha iniciado ya más de 20 procesos de diagnóstico o adaptación con empresas españolas ante la nueva Directiva europea de transparencia salarial y su próxima implantación en España.

A partir de estas primeras implantaciones, la compañía identifica una conclusión principal: la transparencia salarial no puede gestionarse como un informe puntual realizado en una fecha determinada, sino como un proceso vivo y recurrente dentro de los departamentos de Recursos Humanos.

"La empresa cambia cada mes. Entran personas, salen personas, se revisan salarios, aparecen nuevos complementos, se modifican puestos y se publican nuevas vacantes. Si el diagnóstico salarial no se actualiza, puede quedar obsoleto en pocas semanas", explica Jesús Martínez Pardo, abogado e impulsor de CONTONO.

La plataforma permite a las empresas automatizar la valoración de puestos de trabajo, analizar la brecha salarial de género, construir bandas salariales, ordenar trabajos de igual valor y preparar documentación útil para registro retributivo, auditoría retributiva, planes de igualdad, concursos públicos y subvenciones.

Tres conclusiones de las primeras implantaciones
La primera conclusión es que la transparencia salarial deja de ser una obligación meramente documental. Hasta ahora, muchas empresas han abordado la igualdad retributiva mediante informes externos o documentos estáticos. Sin embargo, la nueva normativa obligará a explicar con mayor rigor cómo se construyen las bandas salariales, qué criterios justifican las diferencias retributivas y si dos trabajos de igual valor están siendo remunerados de forma coherente.

La segunda conclusión es que las bandas salariales se convierten en uno de los principales focos de riesgo. La Directiva europea refuerza la obligación de informar sobre la retribución inicial o la banda salarial en los procesos de contratación, lo que obliga a las empresas a saber previamente en qué banda encaja cada puesto y cómo afecta cada nueva incorporación a su estructura retributiva.

La tercera conclusión es que el diagnóstico salarial pasará a formar parte del propio proceso de gestión de personas. Antes de publicar una vacante, revisar un salario o incorporar a una persona, las empresas deberán comprobar si esa decisión mantiene la coherencia de sus bandas salariales, su valoración de puestos y su brecha retributiva.

Los hoteles, entre los primeros sectores en adaptarse
Entre las organizaciones que ya han iniciado este proceso se encuentra Inhala Hotel, prestigoso hotel situado en la Plaza de Santo Domingo de Madrid, que ha realizado su análisis con CONTONO y está abordando de forma innovadora su adaptación a la nueva normativa.

Para CONTONO, este tipo de proyectos demuestra que la transparencia salarial no afecta únicamente a grandes corporaciones, sino también a empresas de sectores intensivos en personas, como hostelería, servicios, industria, comercio o atención al cliente, donde la estructura salarial puede cambiar con frecuencia y donde los complementos, turnos, variables o nuevas contrataciones pueden alterar el diagnóstico retributivo.

De la consultoría puntual a la plataforma viva
El elemento diferencial de CONTONO es que no plantea la igualdad retributiva como una fotografía fija, sino como una herramienta de gestión continua. La plataforma permite actualizar periódicamente la información salarial, revisar nuevas incorporaciones, comprobar el impacto de los cambios retributivos y mantener viva la documentación necesaria ante Recursos Humanos, representación legal de las personas trabajadoras, inspecciones, concursos públicos o procesos de subvención.

"La transparencia salarial va a exigir datos, metodología y capacidad de explicación. No bastará con tener un documento guardado en una carpeta. Las empresas tendrán que poder demostrar de forma objetiva por qué pagan lo que pagan, cómo valoran sus puestos y cómo corrigen o justifican sus diferencias salariales", señala Martínez Pardo.

CONTONO prevé ampliar durante los próximos meses su colaboración con empresas interesadas en anticiparse a la nueva normativa, especialmente en áreas de Recursos Humanos, Relaciones Laborales, Compensación y Beneficios, Igualdad y asesoría jurídica.

Sobre CONTONO
CONTONO es una plataforma de transparencia salarial diseñada para ayudar a las empresas a gestionar la igualdad retributiva, la valoración de puestos de trabajo, las bandas salariales, la brecha salarial y la documentación necesaria para cumplir con las nuevas exigencias normativas en materia de transparencia retributiva.

Su objetivo es ofrecer a los departamentos de Recursos Humanos una solución práctica, automatizada y orientada a la toma de decisiones, capaz de transformar datos salariales complejos en información clara, útil y defendible.

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Un 40% de los españoles permitiría que una IA les sustituya para comprar ropa o tecnología

 

• La mitad de los consumidores aceptaría delegar compras de tecnología, pero solo un 9 % lo haría en salud y medicamentos 

• El 93 % de los españoles quiere que la IA ayude a comprar, pero sin perder nunca el control final de la decisión

• El 63 % de los españoles ve la dependencia de agentes de IA no europeos como un riesgo para la soberanía digital

• El informe se basa en una encuesta exclusiva realizada entre 8.400 consumidores de ocho países (Alemania, Bélgica, España, Francia, Italia, Noruega, Países Bajos y Reino Unido)

ROIPRESS / ESPAÑA / INFORMES - Sopra Steria, reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, publica el estudio ‘From Click to Agent 2026’. Según el informe, realizado en ocho países europeos diferentes, España se muestra abierta a la ayuda de la Inteligencia Artificial (IA) en compras, siempre que el usuario mantenga el control, exista transparencia en los criterios de decisión y se garanticen la seguridad y la neutralidad comercial.

El comercio agentico, basado en asistentes de Inteligencia Artificial capaces de apoyar o automatizar decisiones de compra, empieza a consolidarse en el imaginario de los consumidores españoles. Sin embargo, su adopción avanza con cautela. 

“La mayoría de los españoles ha oído hablar de los asistentes de compra basados en Inteligencia Artificial, lo que nos coloca en línea con otros grandes mercados europeos, como el Reino Unido, aunque aún estamos por detrás de Países Bajos o Noruega”, ha indicado Javier Lozano, Director de la Agencia de Retail en Sopra Steria. “El estudio confirma que existe una oportunidad clara para mejorar la eficiencia, el ahorro y la experiencia de los consumidores, pero también que el desarrollo de estas soluciones debe hacerse con rigor y garantizando el control, la transparencia y la confianza para que el mercado pueda escalar de forma sostenible”, ha concluido.

La aceptación de estos agentes se concentra en categorías percibidas como racionales y comparables. La mitad de los españoles estaría dispuesto a delegar sus compras tecnológicas en un agente de IA. Asimismo, el 39% aceptaría que sus decisiones sobre ropa o los contratos de suministro energético las tomase una máquina. 

Sin embargo, son aún muy reticentes a delegar decisiones sobre cuestiones más sensibles. El 34% dejaría a los agentes de IA las decisiones sobre seguros; el 20%, sobre servicios financieros; el 18%, sobre alimentación; y solo el 9%; sobre salud. En este sentido, España se sitúa claramente por debajo de mercados como Alemania o Noruega.

El control del usuario emerge como la principal condición de aceptación. El 93 % de los encuestados quiere que el agente proponga opciones, pero que la decisión final recaiga siempre en la persona. Las fórmulas de automatización completa son residuales, lo que refuerza el papel del agente como asistente y no como sustituto del consumidor.

La confianza sigue siendo el principal reto. Las mayores preocupaciones en España están relacionadas con la pérdida de control del gasto, la manipulación comercial y los errores en las compras. Además, el 63 % considera que confiar estas decisiones a agentes de IA mayoritariamente estadounidenses o chinos supone un riesgo para la soberanía digital europea, aunque solo una minoría estaría dispuesta a pagar más por un servicio con mayores garantías.

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Por qué la comunicación multilingüe dará forma a la próxima fase de la globalización

El acceso multilingüe definirá quién participa en la economía global del futuro

Oddmund Braaten, CEO at Interprefy.  

ROIPRESS / REINO UNIDO / EXPERTOS - Oddmund Braaten, CEO del socio tecnológico en lenguaje multilingüe, Interprefy, explica que durante décadas la globalización ha estado definida por las cadenas de suministro, la conectividad digital y el comercio internacional. Sin embargo, la próxima fase de la colaboración global dependerá de algo mucho más humano: la comunicación y, más concretamente, la capacidad de comunicarse a gran escala entre distintos idiomas.

Las empresas, los gobiernos y las instituciones operan a través de fronteras todos los días. Sin embargo, la participación en estas interacciones sigue estando condicionada por el idioma de maneras que a menudo se pasan por alto. El inglés se ha convertido en el idioma predeterminado del diálogo internacional, aunque menos del 20% de la población mundial lo habla con fluidez. Esto significa que muchos profesionales, expertos y comunidades no pueden aportar plenamente sus ideas en los debates globales. Al mismo tiempo, estudios muestran que el 65% de los directivos reportan brechas de comunicación entre la dirección y los empleados debido a diferencias lingüísticas.

Esta dinámica no solo influye en quién habla, sino que determina qué perspectivas se entienden con claridad, qué ideas se llevan a la práctica y, en última instancia, quién participa de manera significativa en la toma de decisiones globales. Por ello, la comunicación multilingüe está emergiendo no solo como una cuestión de accesibilidad, sino como una capacidad clave para las organizaciones que operan a nivel internacional.

La barrera oculta dentro de las organizaciones globales

El mundo empresarial global suele presentarse como abierto e interconectado. Sin embargo, dentro de las organizaciones, la comunicación sigue siendo desigual. Las reuniones internas, los debates de liderazgo y los mensajes corporativos se realizan con frecuencia en un solo idioma, creando entornos en los que algunas voces tienen más influencia que otras.

Los empleados que dominan el idioma de trabajo pueden expresar matices, cuestionar suposiciones y dar forma a los resultados con confianza. En cambio, otros pueden simplificar sus aportaciones o dudar en participar, no por falta de experiencia, sino por limitaciones lingüísticas.

Con el tiempo, esto afecta no solo al compromiso individual, sino también a la diversidad de ideas de la que dependen las organizaciones para innovar y crecer. De hecho, más de la mitad de los empleados afirma haber experimentado barreras lingüísticas en el lugar de trabajo.

La consecuencia no es solo una cuestión de equidad, sino también de oportunidades perdidas. Las organizaciones pasan por alto conocimientos valiosos de empleados que comprenden los mercados locales, el comportamiento del cliente y el contexto cultural de formas que no se transmiten fácilmente en un solo idioma.

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El coste comercial de las brechas lingüísticas

Aunque el impacto interno de las barreras lingüísticas es significativo, sus implicaciones externas son igualmente importantes. La comunicación multilingüe desempeña un papel central en cómo las organizaciones construyen relaciones con clientes, interactúan con prospectos, colaboran con socios y prestan servicios en distintos mercados.

Cuando la comunicación no está disponible en el idioma preferido del cliente, el resultado suele ser una menor claridad, menor confianza y un compromiso más débil, especialmente en interacciones de alto impacto como negociaciones, procesos de incorporación o prestación de servicios complejos. En estos casos, la precisión y los matices son fundamentales, y los malentendidos pueden hacer fracasar acuerdos o retrasar resultados.

El impacto comercial está cada vez mejor documentado: casi el 50% de los directivos ha experimentado pérdidas financieras directamente relacionadas con barreras lingüísticas, mientras que más de dos tercios de las empresas afirman haber perdido oportunidades de negocio internacional por carecer de capacidades multilingües. Esto demuestra que no se trata solo de inclusión, sino de un factor tangible de ingresos y crecimiento.

Las organizaciones que no pueden comunicarse eficazmente en varios idiomas corren el riesgo de limitar su alcance, debilitar sus relaciones con los clientes e introducir fricciones en momentos clave del recorrido del cliente, lo que reduce su capacidad de convertir oportunidades y crecer en mercados internacionales.

Por el contrario, aquellas que priorizan la comunicación multilingüe están mejor posicionadas para conectar con sus audiencias con claridad, generar confianza a gran escala y competir de manera más eficaz.

El impacto operativo y financiero

Más allá de su influencia en las relaciones y los ingresos, el acceso lingüístico limitado también introduce ineficiencias en el funcionamiento de las organizaciones. La comunicación puede parecer efectiva en la superficie, pero las lagunas de comprensión generan desalineación, duplicación de esfuerzos y menor eficacia con el tiempo.

Los empleados que no dominan completamente el idioma de trabajo pueden captar la idea general, pero perder detalles importantes, lo que afecta su capacidad de actuar con seguridad y aumenta el riesgo de errores o retrasos. Para compensarlo, las organizaciones repiten comunicaciones, duplican reuniones o replican formaciones en distintos idiomas en lugar de ofrecer una experiencia unificada. Esto incrementa las ineficiencias, ya que se ha demostrado que una comunicación ineficaz cuesta millones a las empresas debido a retrasos y oportunidades perdidas.

En entornos globales, donde las plantillas abarcan múltiples regiones e idiomas, la información puede simplificarse en exceso o perderse completamente si se comunica en un solo idioma, generando costes tanto operativos como estratégicos.

La tecnología está transformando la comunicación global

Los avances en traducción de voz impulsada por IA, subtitulado en tiempo real y plataformas multilingües están cambiando esta realidad. Ahora es posible ofrecer acceso lingüístico a una escala y a un coste antes impensables, permitiendo a las personas hablar y escuchar en su idioma preferido usando dispositivos que ya poseen.

Donde antes la interpretación requería infraestructuras complejas, las soluciones modernas permiten integrar el acceso multilingüe en la comunicación diaria, ampliando la participación y mejorando el compromiso tanto interno como externo.

Sin embargo, estas tecnologías también plantean retos, especialmente en términos de precisión, terminología especializada y seguridad de los datos. Las organizaciones deben garantizar que la comunicación no solo sea accesible, sino también fiable y precisa.

De herramienta operativa a capacidad estratégica

A medida que evoluciona la tecnología, la comunicación multilingüe deja de ser una función de apoyo para convertirse en una capacidad estratégica clave. Permitir que empleados, socios y clientes se comuniquen en su idioma fortalece la toma de decisiones, impulsa la participación y mejora la expansión en nuevos mercados.

Este impacto dual posiciona la comunicación multilingüe como un elemento central de la infraestructura empresarial global. Las organizaciones que invierten en eliminar barreras lingüísticas están mejor preparadas para atraer talento, acceder a nuevos mercados y construir relaciones sólidas.

La ventaja decisiva en la economía global

En la próxima década, las organizaciones que tendrán éxito no serán solo las que operen a nivel internacional, sino las que sepan comunicarse entre idiomas. La participación en la economía global dependerá de la capacidad de comprender y ser comprendido.

El acceso multilingüe determinará quién participa, quién influye y quién aprovecha las oportunidades comerciales, convirtiéndose en un factor clave de la próxima fase de la globalización.

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123tinta.es optimiza la experiencia de compra online con la integración de Bizum como nuevo método de pago

La incorporación de Bizum permite pagos inmediatos desde el móvil y refuerza la apuesta del ecommerce por una experiencia de compra más rápida y sencilla

 

ROIPRESS / ESPAÑA / INNOVACIÓN -  La evolución del e-commerce exige métodos de pago que se adapten al ritmo de vida de los clientes. Esta incorporación facilita el proceso de compra de sus clientes mediante soluciones rápidas y cómodas adaptadas a sus necesidades, además de realizar pagos de forma inmediata desde el móvil, sin necesidad de introducir datos bancarios ni tarjetas, reduciendo fricciones y mejorando la experiencia de compra.

123tinta.es, ecommerce especializado en cartuchos de impresoras y toners, ha incorporado Bizum como nuevo método de pago en su plataforma, con el objetivo de facilitar y agilizar el proceso de compra a sus clientes. Esta novedad responde a una tendencia creciente en el comercio electrónico: ofrecer métodos de pago rápidos, seguros y adaptados a los hábitos digitales actuales.

Además de esta mejora, 123tinta.es continúa apostando por otros elementos clave como la entrega rápida en 24 horas, el seguimiento de pedidos en tiempo real y una atención al cliente personalizada, reforzando así su enfoque en la comodidad y satisfacción del usuario.

“Los clientes buscan cada vez procesos de compra más rápidos y sencillos, y así nos lo confirmaron a través de encuestas a clientes actuales y potenciales. Incorporar Bizum es un paso natural para adaptarnos a esa demanda y seguir eliminando barreras en el momento del pago”, señala Ramiro Bresler, eCommerce Manager de 123tinta.es.

Con esta iniciativa, la compañía consolida su posicionamiento como un ecommerce orientado al cliente, capaz de evolucionar al ritmo que marca el mercado y las nuevas formas de consumo digital.

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Liga de Honor de los festivales musicales, hoy: La opinión de Midnight Group

 

Cuando algo como un festival se hace viral, hay más gente que quiere vivir esas experiencias

ROIPRESS / ESPAÑA / MONOGRÁFICOS – En el capítulo anterior de este monógrafico sobre La Liga de Honor de los Festivales Musicales pudimos conocer la experiencia de Eventual Services en materia de festivales de música en España. En el capítulo de hoy buscaremos la opinión de Midnight Group, otra de las empresas más relevantes de España en esta "Liga de Honor", y que tiene su sede en Cataluña, al noreste de España.

La mayoría de inversores y empresarios que están metidos en el negocio de los festivales reconocen que lo están por pasión, porque con ese mismo volumen de inversión hay muchas otras opciones en el mercado, de rentabilidad parecida y menos ‘infartantes’.

Los festivales se han convertido en una de las industrias más potentes de España

Según informes oficiales de la SGAE y de la Asociación de Promotores Musicales (APM), el sector de los Festivales de música en España, en 2024 generó por venta de entradas 725,6 millones de euros, de los cuales aproximadamente 398,3 millones de euros corresponden a los macrofestivales, lo que representa el 55,4% del total de los ingresos por venta de entradas en el sector del directo.

Más allá de la venta de entradas, el impacto del sector en la economía general (hostelería, transporte, comercio local) es masivo, se estima que, tan solo en 2024, los conciertos y festivales generaron un impacto total de 5.314 millones de euros de negocio, y una recaudación directa e impuestos para las arcas del Estado (IVA, IRPF, Sociedades y Seguridad Social) de entre 1.200 y 1.600 millones de euros. Sin duda los festivales se han convertido en una de las industrias más potentes del país.

Hoy, en la Liga de Honor de los Festivales Musicales, contactamos con Enric Vilá Budó, de Midnight Group

Midnight Group es una reconocida empresa con sede en Banyoles (Girona), dedicada a la gestión y producción de espectáculos y festivales. En este capítulo de los monográficos sobre festivales musicales en España, hablamos con uno de los socios propietarios de la empresa, Enric Vilá Budó, quien cuenta con más de 30 años de experiencia en sonido profesional en grandes conciertos y eventos.

PREGUNTA: Pensando en la importancia que tienen los festivales musicales como eventos lúdicos y sociales, ¿Qué considera que sería más acertado decir, que la forma de disfrutar la música y compartirla hoy día ha sido caldo de cultivo para que los macrofestivales se multipliquen, o que se apostó por el formato de macrofestivales, y después el público respondió en masa y le dio la visibilidad a la experiencia en sí misma?

RESPUESTA E.V.B.: La forma de compartir hoy día la música y otras experiencias es vital, porque cuando algo como un festival se hace viral, hay más gente que quiere vivir esas experiencias. Así que sí, la forma en la que hoy día se comparte la música ha influido mucho en el aumento de festivales.

PREGUNTA: Como cantaban Liza Minnelli & Joel Gray en la película Cabaret de 1972: "Money, money, money... makes the world go round" (El dinero hace girar al mundo). Se estima que, tan solo en 2024, los conciertos y festivales generaron un impacto total de 5.314 millones de euros de negocio, y una recaudación directa e impuestos para las arcas del Estado (IVA, IRPF, Sociedades y Seguridad Social) de entre 1.200 y 1.600 millones de euros. Sin duda los festivales se han convertido en una de las industrias más potentes del país. Por eso y en su opinión personal, ¿Cómo cree que surge y se expande el fenómeno macrofestival, porque ya existía la demanda del público para este tipo de eventos, o es a la inversa, se construye la oferta tomando los riesgos y luego el público ha respondido a ella?

RESPUESTA E.V.B.: Mi opinión es que son tendencias, el público necesita esto ahora mismo porque es tendencia, y porque es lo que les gusta. Al público le gusta ir a festivales grandes con muchos artistas y con mucha gente. En otros momentos o épocas había discotecas con actuaciones o conciertos, pero hoy día se lleva mucho más los macrofestivales, porque a la gente es lo que le atrae y por tanto, demanda. 

PREGUNTA: Y si hablamos de todo el trabajo que hay alrededor de cada festival, en el antes, el durante y el después, ¿Qué nivel de importancia e influencia tiene el nivel de profesionalidad de las otras empresas y proveedores de un evento, en la calidad del resultado final que su propia empresa puede alcanzar en su trabajo? (O dicho de otro modo, ¿se destaca más como empresa cuando el resto de participantes en el proyecto son “normalitos”, o se destaca más cuando también son líderes como ustedes?)

RESPUESTA E.V.B.:  Sí claro, esto es muy importante. El equipo que viene de cualquier empresa a un festival tiene que ser bueno, porque si tú tienes un equipo muy bueno, pero todo lo que te rodea en el festival no lo es tanto o trabajan mal, no vas a poder hacer nada en condiciones y finalmente, todo te va a salir todo hecho un desastre.

Al cierre de este capítulo, el segundo de este monográfico sobre las empresas que forman “La Liga de Honor de los eventos”, en Agencia Roipress estamos convencidos de que trabajar en este sector y a este no nivel, no solo que no es fácil, sino que es un terreno de juego que solo es apto para los mejores.

Permanezcan atentos porque en los próximos días publicaremos el tercer capítulo, protagonizado por otra de las empresas líderes que forman esta "Liga de Honor".

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Qué son los envíos frágiles y cómo deben gestionarse correctamente

 

/ IBERIAN PRESS / Los envíos frágiles en España forman parte de una categoría logística que requiere cuidados específicos durante todo el proceso de transporte. Se trata de productos que pueden dañarse con facilidad ante golpes, vibraciones o cambios bruscos en las condiciones del traslado. Dentro de este grupo se incluyen artículos como vidrio, cerámica, dispositivos electrónicos, obras de arte y ciertos instrumentos médicos o de precisión.

El concepto de envío frágil no depende solo del tipo de objeto, sino también de su resistencia y de cómo responde a factores externos. Un producto es considerado frágil cuando su estructura puede deteriorarse sin necesidad de un impacto severo. Por este motivo, las empresas de logística suelen establecer protocolos diferenciados para este tipo de paquetes, desde el embalaje hasta la entrega final.

El embalaje es uno de los aspectos más relevantes. Para reducir riesgos, se recomienda utilizar materiales que absorban impactos, como espuma, burbujas de aire o separadores internos. Además, el objeto debe quedar inmovilizado dentro de la caja para evitar desplazamientos. Las cajas deben ser resistentes y adaptadas al tamaño del contenido, evitando espacios vacíos que puedan generar movimientos durante el transporte.

Otro punto clave es la señalización. Los paquetes frágiles suelen llevar etiquetas visibles que indican su condición, lo que permite a los operarios manipularlos con mayor precaución. Sin embargo, distintos estudios del sector logístico señalan que la señalización por sí sola no garantiza la integridad del producto si no se acompaña de un embalaje adecuado. Según datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, el comercio electrónico en España superó los 84.000 millones de euros, lo que incrementó el volumen de envíos y, con ello, la necesidad de mejorar los estándares de manipulación.

En cuanto al transporte, muchas empresas implementan circuitos específicos para este tipo de productos. Esto incluye rutas más controladas, menor apilamiento de paquetes y tiempos de manipulación más cortos. En este contexto, desde la empresa de servicios logísticos, DEF BCN, explican: “En algunos casos, se utilizan vehículos con sistemas de amortiguación mejorados o espacios diferenciados dentro de las unidades de carga”.

Una duda frecuente es si la carga delicada es lo mismo que los envíos especiales. Aunque pueden compartir ciertas características, no son equivalentes. Los envíos especiales abarcan una categoría más amplia que incluye productos que requieren condiciones particulares, como control de temperatura, seguridad reforzada o regulaciones específicas. Por ejemplo, medicamentos, alimentos perecederos o materiales peligrosos forman parte de este grupo, aunque no necesariamente sean frágiles.

En cambio, un envío frágil se define principalmente por su vulnerabilidad física. Puede no requerir condiciones especiales más allá de un buen embalaje y una manipulación cuidadosa. Esta diferencia es importante para definir costos, tiempos de entrega y tipo de servicio contratado. En algunos casos, un mismo paquete puede ser considerado frágil y especial al mismo tiempo, dependiendo de sus características.

El crecimiento del comercio electrónico también influyó en la profesionalización de estos procesos. Las empresas de logística invierten en capacitación para su personal y en tecnología para mejorar el seguimiento de los paquetes. Esto permite detectar incidentes, optimizar recorridos y reducir pérdidas. A su vez, los consumidores muestran mayor interés en conocer cómo se transportan sus productos, especialmente cuando se trata de objetos de valor.

El manejo adecuado de este tipo de carga implica una coordinación entre quien despacha, la empresa transportista y quien recibe el paquete. Cada etapa tiene un rol en la prevención de daños. La información clara sobre el contenido, el uso de materiales adecuados y la elección de servicios confiables son factores que influyen de manera directa en el resultado del envío.

A medida que crece la demanda de entregas, también se fortalecen las prácticas que priorizan el cuidado de los productos. La incorporación de mejores estándares y mayor conciencia en el proceso permite que cada envío llegue en condiciones adecuadas, lo que refuerza la confianza entre usuarios y empresas.

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Los estafadores clonan tu voz con inteligencia artificial para vaciar tu cuenta bancaria

• El INCIBE ha documentado en 2026 múltiples casos de fraude con voz sintética en España. 

• La CNMC activará en junio el bloqueo de SMS con remitentes falsos, pero la clonación de voz escapa a esa medida. 

• Las penas pueden alcanzar los seis años de prisión cuando concurren varios delitos.

ROIPRESS / ESPAÑA / EXPERTOS - Un empresario recibe un SMS que aparenta llegar de su entidad bancaria. Segundos después, suena el teléfono. Al otro lado de la línea, una voz idéntica a la de su director financiero le pide que autorice una transferencia urgente. La voz es la misma. El tono, las pausas, el acento. Todo encaja. Pero no es su director financiero. Es una grabación generada por inteligencia artificial. Cuando se percata del engaño, el dinero ya ha desaparecido.

Este tipo de fraude, conocido como estafa híbrida, combina tres técnicas en una sola secuencia que puede completarse en menos de diez minutos. Primero, un SMS falso que genera alarma. Después, una llamada con la voz clonada de alguien de confianza que confirma el contenido del mensaje. Y finalmente, una transferencia o un robo de credenciales que la víctima autoriza creyendo actuar correctamente.

El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) ha documentado durante los primeros meses de 2026 varios incidentes reales de esta naturaleza. En uno de los casos publicados en febrero, los delincuentes clonaron la voz del responsable de una empresa del sector comercio para desviar pagos a cuentas fraudulentas. En otro caso, la voz clonada fue la de un familiar, utilizada para solicitar un envío de dinero urgente.

Tres señales que delatan la estafa

La primera señal de alerta aparece cuando recibes un SMS con enlace de una entidad que normalmente no te escribe o que te exige actuar de inmediato. La segunda, cuando poco después llega una llamada que "confirma" exactamente lo que decía el mensaje. La tercera, cuando esa llamada incluye peticiones de datos bancarios, códigos de verificación o autorizaciones de pago por teléfono.

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Qué hacer si has caído

Los expertos coinciden en que actuar dentro de la primera hora marca la diferencia. El primer paso es contactar directamente con el banco por el número oficial y solicitar el bloqueo inmediato. Después, presentar denuncia presencial ante la Policía Nacional o la Guardia Civil. Y finalmente, reportar el incidente al INCIBE a través de su línea 017.

La estafa con voz clonada por inteligencia artificial no es un tipo penal aislado. En la mayoría de los casos concurren simultáneamente los delitos de estafa del artículo 248 del Código Penal, usurpación de estado civil del artículo 401 y descubrimiento y revelación de secretos del artículo 197. Cuando la cantidad defraudada supera los 50.000 euros, la pena puede alcanzar los seis años de prisión", explica Juan Antonio Signes García, socio de Sanahuja Abogados Penalistas, y miembro de la European Criminal Bar Association (ECBA).

La CNMC mueve ficha, pero no basta

El pasado 27 de marzo, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia aprobó la circular que regula el Registro de alias para SMS. Las obligaciones de bloqueo previstas en los arts. 7.2 y 8 de la Orden TDF/149/2025 producen efectos desde el 7 de junio de 2026. La medida dificulta el smishing, pero no afecta a la llamada con voz clonada, que opera por un canal telefónico distinto.

Ante la sofisticación creciente de estas técnicas, los expertos recomiendan establecer una contraseña verbal con familiares y personas de confianza, y no facilitar nunca datos bancarios ni códigos de verificación por teléfono, aunque la voz que escuchen resulte familiar.

El análisis penal completo de esta modalidad de fraude, incluyendo los delitos concurrentes, la defensa del investigado y las medidas de actuación inmediata para víctimas, puede consultarse en el artículo publicado por el despacho.

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CBNK Banco inaugura su nueva oficina en Sevilla y consolida su posicionamiento como banca cercana y especializada en Andalucía

• La nueva sede, de 425 m2 frente a los 93 m2 anteriores, evoluciona para ser el centro de atención especializada para Sevilla, Huelva y el conjunto de Andalucía occidental

• La inauguración, celebrada en el Hotel Alfonso XIII, supone un hito en la fase decisiva del Plan Estratégico 2023-2026

Juan Ríos Daña, director de CBNK en Sevilla. 

ROIPRESS / SEVILLA-ESPAÑA / BANCA – CBNK Banco ha inaugurado su nueva y céntrica oficina en Sevilla (c/ Madrid, 8), como parte de una evolución estratégica que fortalece su histórica presencia en la ciudad e impulsa su crecimiento, principalmente entre los profesionales de la ingeniería y la salud, así como en el segmento de empresas.

La nueva sede, que ha multiplicado por cuatro la superficie del anterior local, se encuadra en la fase decisiva del Plan Estratégico 2023-2026 con el despliegue del nuevo modelo de sucursal relacional de la entidad que prioriza la conversación personal y el asesoramiento de calidad. Sevilla, donde el banco opera de forma ininterrumpida desde 1994 -durante tres décadas bajo la marca Bancofar y, desde hace dos años, como CBNK Banco-, constituye una plaza clave dentro de su hoja de ruta.

Enrique Serra, consejero delegado de CBNK, destaca que “esta renovación representa mucho más que una mejora de nuestra ubicación e instalaciones. Es la expresión de nuestro compromiso con Sevilla y con los profesionales de la ingeniería y la salud, y sus empresas. Traemos una forma única de hacer banca: cercana y especializada, que combina lo mejor de tecnología y de la relación humana para acompañar a nuestros clientes en cada etapa de su desarrollo profesional y empresarial”.

El nuevo espacio ha sido concebido para canalizar la atención a particulares, clientes de banca privada y empresas de Sevilla y Huelva, y de buena parte de Andalucía occidental. El diseño está enfocado para facilitar la interacción y el asesoramiento personalizado, apoyándose en soluciones digitales que permiten trasladar la operativa más transaccional a canales online y dedicar más tiempo cara a cara a las conversaciones de valor.

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En un contexto en el que otras entidades reducen su presencia física, CBNK se reafirma en la oficina como punto de encuentro y referencia para colectivos profesionales con necesidades financieras que requieren un alto grado de especialización. La entidad ofrece en la ciudad una propuesta integral que abarca banca personal y patrimonial, gestión de inversiones, asesoramiento fiscal, planes de pensiones, seguros a medida y soluciones de financiación para empresas, con una amplia disponibilidad horaria y oferta de canales para satisfacer las necesidades que no cubren otros modelos más grandes y masificados de banca. 

Actualmente, la oficina cuenta con un equipo de cinco personas y prevé la incorporación de un gestor de Empresas para reforzar el desarrollo del negocio en el ámbito corporativo.

El acto de inauguración, celebrado en el Hotel Alfonso XIII, contó con la presencia de Álvaro Jesús Pimentel, segundo teniente de alcalde del Ayuntamiento de Sevilla y responsable del área de Gobierno de Cartuja, Parques Innovadores, Movilidad, Economía y Comercio, así como del Distrito Bellavista-La Palmera. Al evento asistieron también los principales representantes de diversos colegios profesionales vinculados a los ámbitos de la ingeniería y la salud, además de representantes institucionales, empresarios y directivos de la entidad, entre ellos, Mateo Velasco, presidente; Baldomero Navalón, vicepresidente; Enrique Serra, consejero delegado; y Juan Ríos, director de la oficina de CBNK Banco en Sevilla.

La provincia sevillana, uno de los principales polos económicos del sur de España, destaca por su dinamismo en sectores como la ingeniería, la construcción, la energía, la aeronáutica, el sector espacial, la agroindustria y ellos ámbitos sanitario y farmacéutico. Un entorno natural para el modelo de banca especializada de CBNK, donde la entidad fortalece su vocación de liderazgo.

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El transporte por carretera sostiene la cadena logística comercial en España

 

/ IBERIANPRESS / La actividad logística es uno de los pilares del sistema económico español y dentro de ella el transporte por carretera ocupa un lugar central. La distribución de alimentos, productos industriales, bienes de consumo y materiales de construcción depende en gran medida de una red de camiones que conecta fábricas, centros logísticos, puertos, comercios y hogares. Este flujo constante permite que la actividad comercial funcione con continuidad y que empresas de distintos tamaños mantengan su operativa diaria.

El transporte de mercancías y materiales por carretera concentra la mayor parte de los movimientos internos en España. Según datos del Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible, más del 90% de las mercancías que se trasladan dentro del país lo hacen por vía terrestre. Esta modalidad destaca por su flexibilidad, ya que puede adaptarse a trayectos cortos y largos, entregas directas y servicios puerta a puerta. Además, permite conectar zonas industriales con áreas rurales y centros urbanos sin depender de infraestructuras ferroviarias o portuarias específicas.

El impacto de este sector en la economía es significativo. Representa en torno al 4% del Producto Interior Bruto y genera cientos de miles de empleos directos e indirectos. Conductores, operadores logísticos, personal de almacén y profesionales de mantenimiento forman parte de una cadena que sostiene la distribución nacional. Muchas pequeñas y medianas empresas dependen de este servicio para colocar sus productos en el mercado.

En la cadena comercial, la coordinación entre producción, almacenamiento y distribución es determinante. Las empresas trabajan con sistemas de gestión que buscan reducir tiempos de entrega y optimizar costes. La logística por carretera juega un papel clave en ese equilibrio. En este contexto, desde Grupo Asturmasa, afirman: “La posibilidad de programar rutas diarias y ajustar la frecuencia de los envíos facilita modelos como el suministro continuo a supermercados o la reposición rápida en tiendas”. En sectores como el alimentario o el farmacéutico, donde los plazos son ajustados, la puntualidad resulta esencial.

La evolución del comercio electrónico ha incrementado aún más la relevancia. En España, las ventas online continúan creciendo cada año y requieren entregas rápidas y trazables. Los operadores logísticos han debido adaptarse a mayores volúmenes y a la demanda de entregas en 24 o 48 horas. Esto ha impulsado inversiones en flotas, tecnología de seguimiento y plataformas digitales que permiten al cliente conocer el estado de su pedido en tiempo real.

Otro aspecto relevante es la conexión internacional. España, por su ubicación, actúa como puente entre Europa y el norte de África. Gran parte del comercio intracomunitario se realiza por carretera, especialmente con Francia y Portugal. La carga terrestre facilita la salida de productos agroalimentarios, automóviles y componentes industriales hacia otros mercados europeos. La integración con redes logísticas continentales depende en buena medida de la eficiencia del sistema viario y de la capacidad operativa de las empresas transportistas.

El sector también afronta desafíos. La transición hacia modelos más sostenibles obliga a renovar flotas y a incorporar vehículos menos contaminantes. Las normativas europeas exigen reducciones progresivas de emisiones, lo que implica inversión y adaptación tecnológica. A ello se suma la necesidad de mejorar las condiciones laborales y atraer nuevos conductores, ante el envejecimiento de la plantilla en algunas empresas.

A pesar de estos retos, el traslado por carretera continúa siendo un elemento indispensable para la actividad comercial. Su capacidad para adaptarse a cambios en el consumo, responder a picos de demanda y conectar territorios mantiene en funcionamiento una red que abastece a empresas y ciudadanos cada día. La modernización del sector y la apuesta por soluciones más eficientes refuerzan su papel en una economía que depende de la movilidad constante de bienes.

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¡Tecnología para salvaguardar lo que está en juego!

Elton Borgonovo, MSSSI Vicepresidente de Motorola Solutions para Latinoamérica  

ROIPRESS / LATAM / EXPERTOS - Desde la Patagonia hasta Ciudad de México, Latinoamérica se prepara para el evento deportivo más popular del mundo. En Latinoamérica, el fútbol no es solo un deporte; es identidad y pasión. Cuando la selección nacional juega, las ciudades se paralizan, las familias se reúnen, los amigos apuestan alrededor de los resultados y muchos aficionados están dispuestos a invertir sus ahorros para presenciar el evento en vivo y apoyar a su selección nacional. ¡Ya queremos que sea junio! 

En tan solo unos pocos meses, se llevarán a cabo 104 partidos en 3 países, 16 ciudades anfitrionas (11 en EE. UU., tres en México y dos en Canadá) a lo largo de 39 días mágicos. Los 48 equipos participantes incluirán al menos a ocho selecciones nacionales latinoamericanas, despertando intensas emociones en nuestra región indiscutiblemente amante del fútbol.

Un Gol Económico

Se espera que este torneo de fútbol sea el más grande de todos los tiempos, no solo por el formato ampliado, sino también por la asistencia anticipada. Se espera que más de 6 millones de personas asistan a los partidos en los tres países anfitriones, y se proyecta que más de 1.6 mil millones seguirán la final en vivo a través de diferentes formatos y plataformas.

Las industrias de aerolíneas, hoteles y comercio minorista son solo algunos de los mercados comerciales que se beneficiarán de esta movilización masiva, y se están preparando para satisfacer la alta demanda. La pasión por el fútbol en torno a este evento mundial impulsa la economía, generando históricamente $80 mil millones en producción económica global, según la FIFA y la Organización Mundial del Comercio, así como $2.73 mil millones solo para México, según Deloitte.

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Protegiendo lo que está en juego

Mientras las empresas se preparan para capitalizar verdaderamente este momento, los gobiernos y las agencias de seguridad pública están haciendo lo mismo. La afluencia masiva de turistas y aficionados regionales exige que los países y ciudades anfitrionas adopten la tecnología como aliada en la preparación y respuesta ante emergencias. Esto abarca desde sistemas de radiocomunicación —vitales para la conexión y coordinación entre la policía, los servicios de emergencia y los equipos de seguridad— hasta centros de comando y control que deben estar listos para gestionar un aumento de emergencias de locales y visitantes. Los sistemas de videoseguridad, mejorados con IA, permiten la visibilidad en todo momento, identificando proactivamente patrones de riesgo, multitudes y armas en tiempo real para ayudar a prevenir incidentes antes de que escalen, y las cámaras corporales proporcionan evidencia en tiempo real, al mismo tiempo que permiten la transparencia en los procesos policiales. 

Hay mucho en juego, por lo que la preparación para los desafíos deportivos de 2026, antes de centrarse en los recursos logísticos de un evento a gran escala, requiere un análisis de los recursos de seguridad. Una experiencia positiva para los aficionados depende en gran medida de la preparación de los gobiernos de los países anfitriones y sus agencias de seguridad pública. Es importante que comprendan el papel que puede desempeñar la tecnología de misión crítica en la protección de personas, propiedades y lugares, para que nada se interponga en el camino de gritar "¡Gol!".

Por: Elton Borgonovo, MSSSI Vicepresidente de Motorola Solutions para Latinoamérica

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Assembly incorpora a tres líderes del sector en Europa para acelerar su crecimiento

Northway, Ayre y Panchal aportan experiencia directiva en estrategia de IA y datos, activación programática y liderazgo de clientes a medida que Assembly se expande en Europa

Assembly inicia 2026 con impulso y el liderazgo necesario para sostenerlo. La agencia de medios de Stagwell ha nombrado a James Northway como vicepresidente ejecutivo (EVP) y Global Head of AI and Data Strategy; a David Ayre como Europe Head of Programmatic; y a Bav Panchal como Europe Managing Partner, reforzando su estructura en inteligencia de decisiones, activación y liderazgo de clientes.

Assembly continúa construyendo sobre su impulso en la región, tras la reciente adjudicación de la cuenta de Jabra y el nombramiento de Bridget Hopkins como CEO de Europa. Estas incorporaciones estratégicas aceleran la expansión de Assembly en Europa, en un contexto en el que los clientes demandan soluciones integradas de rendimiento de marca que conecten datos, tecnología, medios y comercio para generar crecimiento medible. Assembly responde a esta demanda mediante la inversión continua en su STAGE AI Experience Engine y en su producto estratégico Brand Performance Planning.

En conjunto, estos nombramientos mejoran la capacidad de Assembly para diseñar y escalar experiencias omnicanal que impulsen resultados de negocio. Northway liderará la evolución de la estrategia de IA y datos de la agencia, potenciando la manera en que los insights informan el diseño de experiencias y las decisiones de inversión. Ayre ampliará el rendimiento programático en los mercados europeos, escalando la activación habilitada por IA y la estrategia en marketplaces. Panchal reforzará el liderazgo de clientes en toda la región.

"Europa es una región prioritaria de crecimiento para Assembly", afirmó Bridget Hopkins, CEO de Europa. "Estamos observando una fuerte demanda por parte de clientes que buscan modelos de marketing más conectados y orientados al rendimiento. Estos nombramientos garantizan que contamos con la profundidad de liderazgo necesaria para escalar nuestra oferta y ofrecer crecimiento con mayor consistencia en toda la región".

Northway se incorpora desde Wavemaker, donde ejercía como Global Head of Data Strategy; Ayre procede de Dentsu, donde ocupó cargos directivos sénior en programática; y Panchal aporta una amplia experiencia internacional en agencias tras desempeñar puestos de alta responsabilidad en WPP Media.

Para el CEO global Rick Acampora, estas incorporaciones representan una inversión continua en el modelo operativo de la agencia.

"Se trata de cómo escalamos lo que hace diferente a Assembly", afirmó. "Estamos alineando el liderazgo con las capacidades que impulsan el rendimiento de marca en datos, activación y liderazgo de clientes. Esa profundidad nos permite operar con mayor rapidez, conectar nuestras disciplinas de manera más eficaz y ofrecer resultados más sólidos a nuestros clientes".

Acerca de Assembly
Assembly es una agencia global omnicanal creada para marcas que buscan un enfoque más moderno para construir marcas que generen rendimiento. Respaldada por la red Stagwell, es una combinación de datos, talento y tecnología diseñada para desbloquear resultados más inteligentes, rápidos y eficaces desde la base —no desde arriba hacia abajo—.

Assembly no entiende marca y rendimiento como una dicotomía. Para Assembly, siempre son ambas cosas. El símbolo +\ de su logotipo, conocido como ORAD, representa esta mentalidad. Su base se sustenta en tres elementos clave: el STAGE Experience Engine, el producto estratégico que lo impulsa —Brand Performance Planning (BPP)— y un diseño organizativo concebido para la velocidad, la profundidad y las exigencias del marketing moderno.

Con más de 3.000 expertos en 44 oficinas en todo el mundo, Assembly ofrece soluciones integrales de embudo completo que ayudan a las marcas más ambiciosas a obtener resultados medibles. Más información en assemblyglobal.com.

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La franquicia vuelve a IFEMA este jueves con más de 150 oportunidades de inversión

FranquiShop celebrará en el Palacio Municipal de IFEMA Madrid la feria de franquicias que ya supera los 3.000 emprendedores registrados y contará con José Elías como Main Speaker

La franquicia regresa a IFEMA Madrid este jueves, 19 de febrero, de la mano de FranquiShop, que celebrará en el IFEMA Palacio Municipal una edición especial de su feria de franquicias con más de 150 marcas en expansión y una previsión que supera ya los 3.000 emprendedores e inversores registrados.

El evento, de asistencia gratuita, reunirá a enseñas nacionales e internacionales de sectores como restauración, retail, servicios, educación, fitness, inmobiliario y alimentación, que presentarán sus modelos de negocio en una jornada diseñada para facilitar decisiones de inversión en un solo día.

FranquiShop mantiene su característico formato de speed meeting, basado en reuniones individuales de 30 minutos previamente agendadas entre marcas y candidatos cualificados, concentrando un alto volumen de encuentros profesionales en un único espacio.

El perfil del público inscrito destaca por su orientación a la inversión: un 64 % corresponde a perfil inversor, un 36 % ha tenido o tiene negocio propio, un 15 % ocupa puestos de dirección y un 6 % ya es franquiciado. Además, el 49 % prevé abrir su franquicia antes del verano, lo que refleja un claro enfoque hacia la toma de decisiones a corto plazo.

La jornada incorporará además zonas de mentoring gratuito para emprendedores, consultoría para empresas que desean franquiciar su modelo y un espacio de partners especializados.

El evento cuenta con Banco Sabadell como Patrocinador Oficial, así como con la colaboración de la Cámara de Comercio de Madrid, AvalMadrid, Martínez-Franco Abogados y Cerca, reforzando el respaldo institucional y financiero a los proyectos de inversión que se presentarán durante la jornada.

Como novedad, el programa incluirá FranquiTalk, el espacio de contenidos del evento, que contará con la participación de José Elías como Main Speaker, junto a presentaciones de marcas y retransmisión en streaming.

Con más de 15 años de trayectoria y más de 100 ediciones celebradas, FranquiShop se ha consolidado como la feria de franquicias de referencia en España y el principal evento especializado en expansión de marcas bajo el modelo de franquicia.

Vídeos
FRANQUISHOP | La feria de franquicias que impulsa tu crecimiento

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La constancia en publicidad de marca multiplica la visibilidad y los resultados de todas tus campañas de producto

La publicidad no debe ser la reacción a una crisis de ventas, sino la herramienta que previene que llegue. Mantener una presencia constante es la mejor inversión para crecer.  

SERVIPRESS / ESPAÑA / ESTRATEGIAS - En marketing, los silencios son elocuentes. Cuando una marca desaparece de los canales de comunicación en temporadas valle, cede su espacio mental a la competencia. La publicidad de marca constante funciona como un efecto multiplicador: cuando llega la campaña de ventas puntual o la oferta estacional, el cliente ya reconoce y valora la empresa, lo que acelera la decisión de compra. Plataformas de bajo coste, como las guías sectoriales digitales de sitiochic.es, permiten mantener esta presencia sin grandes desembolsos.

La tendencia a recortar lo primero el gasto publicitario en previsión de una caída de ventas es un clásico error de visión cortoplacista. Los expertos comparan esta dinámica con la planificación financiera personal: nadie acumula un capital relevante empezando a ahorrar el día antes de una gran compra. De igual modo, la confianza y el recuerdo de marca son capital comercial que debe acumularse de forma constante para poder utilizarlo con efectividad cuando más se necesita.

Los estudios de mercado son contundentes. 

Según datos de varias asociaciones de consumo, el 80% de los consumidores considera que una marca conocida es, por defecto, una marca en la que se puede confiar más que en una desconocida. Este dato subraya el inmenso valor de mantenerse visible. Apagarse comercialmente en temporada baja no solo implica perder oportunidades discretas, sino erosionar este valioso patrimonio de confianza, obligando después a invertir mucho más para recuperar la posición perdida.

La estrategia óptima combina dos niveles: campañas tácticas agresivas en momentos pico (rebajas, festividades) y una capa de publicidad de marca constante y sostenible durante los valles. Esta capa base actúa como un multiplicador de fuerza: cuando llega la campaña puntual, impacta sobre un público que ya tiene un registro previo de la empresa, lo que incrementa exponencialmente las tasas de conversión. Sin ella, cada campaña debe empezar de cero, explicando quién es la marca, con un coste por adquisición mucho mayor.

La buena noticia es que mantener esta presencia constante no requiere, necesariamente, de grandes presupuestos. Del mismo modo que una valla publicitaria en un acceso estratégico a la ciudad ofrece visibilidad continua por una inversión mensual fija, en el mundo digital existen soluciones análogas y muy accesibles. Una de ellas es la publicidad en directorios sectoriales y guías digitales especializadas, como por ejemplo sitiochic.es.

Estas plataformas ofrecen anuncios o fichas comerciales autoindexables en Internet con un coste mensual muy contenido. Su valor añadido es doble: por un lado, garantizan una presencia permanente en búsquedas dentro de un entorno relevante para el sector; por otro, la ficha sirve simultáneamente como landing page profesional para captar clientes durante todo el año. Este tipo de solución convierte un pequeño presupuesto constante en el pilar más inteligente de una estrategia de marketing mix. No olvidemos que, para emprendedores y pequeños negocios, plataformas como sitiochic.es cuentan incluso con programas especiales de apoyo para emprender, haciendo esta inversión aún más asequible y rentable a largo plazo.

La conclusión para pymes y autónomos es clara: relegar la visibilidad al último lugar del presupuesto es un riesgo que pone en jaque la resiliencia del negocio. Asignar una partida pequeña, pero fija y constante, a una herramienta de presencia básica y de calidad, es la decisión estratégica que separa a las marcas que son recordadas de las que caen en el olvido cíclico del consumidor.

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Todos los expertos en publicidad coinciden en que la peor estrategia es actuar cuando ya se ha perdido terreno. Por eso recuerda que esperar a que caigan las ventas para volver a anunciarse es tan ineficaz como querer empezar a ahorrar cuando ya se necesita disponer de dinero: el margen de reacción se ha evaporado. La visibilidad empresarial, igual que la estabilidad económica, se construye con regularidad y anticipación.  

Estudios de neuromarketing también lo confirman

Estudios recientes sobre cómo reacciones el recuerdo al mostrarles logotipos de marcas confirmaron que el 80% de los consumidores asocia una marca conocida con una marca de confianza, lo que convierte la continuidad publicitaria en una inversión de retorno seguro. Una empresa que mantiene su presencia, incluso en periodos de baja venta, se instala en la memoria del público y se convierte en la primera opción cuando llega el momento de compra.

La publicidad de marca constante actúa como un multiplicador de resultados: mientras otros necesitan invertir más fuerte para reactivar su nombre, quien no ha desaparecido del radar comercial avanza con ventaja. Patrocinar un equipo local, mantener una valla visible en los accesos a una ciudad o, aún mejor, optar por un sistema digital con presencia permanente, son ejemplos de esas pequeñas inversiones que generan grandes efectos.  

En el entorno online, destacan soluciones fácilmente amortizables como sitiochic.es, una red de guías de empresas por sectores que permite tener anuncios autoindexables en Internet con formato de ficha comercial. Este tipo de plataformas ofrecen la opción de un coste mensual muy bajo por mantener anuncios funcionando como landings optimizadas, ideales para captar clientes y reforzar la visibilidad sin necesidad de grandes campañas. 

Además, sitiochic.es cuenta con programas de apoyo al comercio local y al emprendedor, que facilita aún más el acceso a profesionales con pequeños presupuestos. La publicidad no es solo cuestión de impacto puntual, sino de permanencia, coherencia y recordatorio. En marketing, la visibilidad constante es el mejor seguro de confianza y crecimiento. 

Mantener una presencia mensual, aunque sea modesta, garantiza mantenerse a la vista del cliente y evitar el temido olvido comercial, porque en un mercado lleno de opciones, solo quien permanece visible es recordado.

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